Proposta de consultoria para a criação e execução de um plano estratégico de inovação e comercialização de
produtos produzidos nos CAO’s – Centros de Actividade Ocupacional
da Direcção Regional de Educação Especial
Proposta de serviços
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MEMÓRIA DESCRITIVA
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ÍNDICE
1 ENQUADRAMENTO ...................................................................................................................4 2 OBJECTIVOS DA PRESENTE PROPOSTA .......................................................................................8 3 FASES DO PROJECTO ...............................................................................................................9
DESCRIÇÃO DETALHADA DE CADA FASE .........................................................................................10 4 METODOLOGIA DE GESTÃO .....................................................................................................15 5 PRAZO DE EXECUÇÃO ............................................................................................................16 6 RECURSOS HUMANOS E TÉCNICOS ...........................................................................................17 7 VALOR DA PROPOSTA ............................................................................................................18
7.1 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO..........................................................................................................18 7.2 VALIDADE ...............................................................................................................................18
8 CONFIDENCIALIDADE..............................................................................................................19 9 APRESENTAÇÃO DA BKAT CONSULTING, LDA .............................................................................20
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1 Enquadramento
Após a realização pela Bkat Consulting, do estudo de mercado sobre a comercialização dos
produtos criados nos CAO’s da Direcção Regional de Educação Especial chegou-se a uma série
de conclusões no referido trabalho que apontavam para algumas mudanças na gestão deste
processo, criando-se novas metodologias de funcionamento dos mesmos CAO’s, bem como
inovando na constituição e implementação de novos produtos e serviços aí produzidos.
Estas conclusões deram azo a um conjunto de sugestões que foram discutidas de forma ampla
com a equipa de gestão da DREER, chegando-se a uma posição comunmente aceite por todos:
É imperioso introduzir novas práticas de gestão neste processo dos CAO’s afim de que os
mesmos se coadunem com as novas realidades económico-sociais existentes na Madeira.
De entre as conclusões e sugestões apresentadas no referido trabalho, salientamos as seguintes
que irão fazer parte da nossa proposta:
Qualquer compromisso tendo em vista transformar as actividades dos CAO’s num negócio será
sempre proveitosa, nem que seja por ter o condão de automaticamente dinamizar a integração de
pessoas com deficiência física ou mental no mercado de emprego regional, ou seja, caso as
actividades desenvolvidas não sejam suficientemente interessantes de um ponto de vista
económico restrito, as perspectivas alternativas -relativas à inserção na vida activa de um conjunto
de recursos humanos regra geral alienados deste- permanecerão válidas.
Existe uma panóplia de produtos, excessivamente diversificada que importa refinar, bem como um
conjunto de sectores onde valerá mais a pena apostar, em detrimento de outros.
Em termos económicos, a aposta deverá recair nos produtos e nos sectores que ofereçam menor
grau de dificuldade no arranque, manutenção da operação e menor necessidade de recursos
materiais ou aparato logístico.
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Produtos dirigidos ao mercado dos produtos de pastelaria e derivados poderão representar uma
opção interessante a explorar. Neste caso concreto, a criação/aposta numa marca de produtos de
doçaria conventual (exemplo, “Convento de Santa Clara”) deverá ser considerada como parte
essencial de uma estratégia de diferenciação e exploração de um nicho de mercado em aberto,
tendo em vista acrescentar valor a produtos de pastelaria indiferenciados e de reduzido valor
económico unitário, como os existentes1.
A exploração do mercado interno (por exemplo, todos os serviços da administração pública)
poderia constituir parte significativa de uma estratégia inicial de entrada para os produtos dos
CAO’s no mercado.
Produtos têxteis e de artes decorativas têm potencial de crescimento e possibilidade de obtenção
de espaço num mercado de grande consumo, mas carecem de normalização produtiva (e design),
para além de uma estratégia de entrada no mercado, para poderem ser comercialmente bem
sucedidos.
A definição de uma linha ou de várias linhas de produtos, associados ao nome de um(a) estilista ou
decorador(a) ou por intermédio de um concurso de design que poderá envolver outras instituições,
permitirá regular e acrescentar valor à produção, forçando-a simultaneamente a adoptar padrões
mais profissionais e a identificar/suprir as necessidades de formação dos seus recursos humanos.
Considerar a criação de pontos de venda móveis, instaláveis em unidades comerciais ou pontos de
passagem por onde circulem um número considerável de consumidores poderá representar uma
forma de baixo risco e custo para ingressar e dinamizar a comercialização, a promoção e a
distribuição dos produtos gerados por intermédio da actividade dos CAO’s.
Deverão ser considerados também novos produtos/serviços: as tecnologias de informação e o
ambiente/ecologia poderão representar novos sectores de actuação para os recursos humanos dos
CAO’s. Pelo potencial que comportam valem a pena ser igualmente considerados/explorados, até
1 É de referir que um dos inquiridos alertou para o facto da produção na área da pastelaria ter que ser submetida a um controlo de segurança e higiene por parte de uma entidade fiscalizadora – para assegurar a qualidade do produto a comercializar.
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porque do ponto de vista comunitário são áreas prioritárias a apoios e com enquadramento
possível nas características do potencial humano disponível nos CAO’s.
Tendo em consideração os utentes dos CAO’s que se ocupam em actividades agrárias poderá ser
equacionado um projecto-piloto, tendo em vista a constituição de um espaço pedagógico do foro
ecológico (ambiental), dirigido à comunidade escolar regional ou mesmo ao fluxo turístico.
Eventuais parcerias com outras instituições (CMF, por exemplo) poderão potenciar e alavancar
esta iniciativa.
Existem boas indicações para a criação e a exploração comercial de uma marca umbrella
(“solidariedade”) pelos CAO’s/DREE, junto dos consumidores e dos empregadores na RAM. Regra
geral, o consumidor é sensível e solidário; há que explorar esse facto, apelando a esse sentimento
por intermédio de uma marca forte que não existe actualmente, mas que é desejável que surja e se
torne facilmente reconhecível.
No que concerne às empresas, a criação legal de uma via para o surgimento do “mecenato social”,
capaz de oferecer pequenos incentivos às entidades que comercializem produtos com a “marca
solidariedade” poderia constituir um poderoso argumento para as vendas dos CAO’s e para o maior
envolvimento dos agentes económicos, e da comunidade em geral, tal como acontece actualmente
com as iniciativas no âmbito do “emprego protegido”.
Independentemente das opções que venham a ser tomadas, haverá sempre uma opção que se
reveste da maior importância e urgência para a promoção do emprego e a comercialização dos
produtos dos CAO’s: a definição/clarificação/transformação da natureza jurídica da entidade que
permitirá agilizar a operação institucional e comercial dos CAO’s. Sem a clarificação/definição
desta entidade jurídica, que dê suporte legal e jurídico às iniciativas, todas as operações
comerciais normais (facturação, recebimentos, pagamentos, angariação de parceiros e
possibilidade de candidatura a apoio s) continuaram a ser fortemente penalizadas e a bloquear a
transformação das actividades ocupacionais num processo de negócio. Talvez seja esta a opção
prioritária para que todas as outras sejam efectivamente implementáveis.
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Estas conclusões e sugestões permitem à Bkat Consulting, AS apresentar uma proposta concreta
estruturante para apoiar a DREER neste processo de mudança.
O termo “estruturante” não é aqui utilizado de ânimo leve. Optamos por apresentar uma proposta
global e não mais uma pequena proposta de consultadoria, porq ue achamos que neste momento
estão concertadas um conjunto de oportunidades que podem despoletar este processo,
nomeadamente:
a) Consciencialização da equipa da DREER sobre a necessidade de mudança.
b) Know how da equipa Bkat sobre este processo após o trabalho efectuado em 2007.
c) Existência de um novo quadro comunitário de apoio que apoia e incentiva projectos de
inovação e de requalificação de activos, quer ao nível regional (Intervir+, Rumos) quer ao nível
nacional e internacional.
d) Obrigatoriedade das empresas apostarem em parcerias público-privadas num vasto leque de
sectores, potenciando assim grande parte dos processos que apontámos no estudo de
mercado.
Assim, consideramos que esta altura será a ideal para a DREER lançar um projecto deste tipo que,
apoiado por fundos comunitários e por empresas privadas, terá uma influência decisiva na
integração das pessoas com deficiência na sociedade actual.
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2 Objectivos da presente proposta
A presente proposta tem como objectivos fundamentais a concepção e implementação de um
projecto integrador e estruturante a ser desenvolvido em 3 anos no âmbito da actividade da
Direcção Regional de Educação Especial que reposicione as actividades de cariz económico dos
CAO’s no mercado regional, através da criação e desenvolvimento de uma estrutura económica de
base empresarial, com as seguintes finalidades:
a) assegurar uma rentabilidade aos CAO’s.
b) assegurar uma participação e rentabilização económica efectiva dos utilizadores dos CAO’s .
c) inovar na criação de produtos / serviços, preenchendo lacunas do mercado regional.
d) criar um novo modelo de organização que seja sustentável no futuro.
Tem como objectivos específicos:
Criar uma estrutura de base empresarial que associe a DREER, os CAO’s, os seus utilizadores ou
representantes deles.
Criar um business plan efectivo de produtos / serviços de acordo com as especificidades do
mercado e dos recursos humanos e técnicos disponíveis.
Pesquisar, identificar e obter financiamentos públicos, privados (regionais, nacionais e europeus)
para cobrir esta iniciativa.
Apoiar a colocação, o marketing e a criação do circuito de distribuição dos produtos / serviços no
mercado.
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3 Fases do Projecto A presente proposta ao Concurso foi dividida em 8 fases de acção.
Actividade Descrição Início Fim
Dias
Intervenientes
A1 Definir modelo de entidade de base empresarial a criar M1 M2
45
Bkat / DREER
A2 Definir e aprovar business plan do projecto M2 M4
90
Bkat / DREER
A3 Obter financiamento para o projecto
M4 M10
180
Bkat / DREER
A4 Iniciar processo de formação e reconversão de recursos humanos e técnicos
M8 M20
365
Bkat / DREER / CAOs / Utilizadores dos CAO’s
A5 Fase de lançamento da nova entidade e dos novos produtos / serviços
M21 M24 90
Bkat / Nova Entidade
A6 Plano de marketing e abordagem comercial
M21 M28 210
Bkat / Nova Entidade
A7 Análise aos primeiros resultados e reajustamentos M28 M32
120
Bkat / Nova Entidade
A8 Implementação em velocidade de cruzeiro M32 M36
120
Bkat / Nova Entidade
Estas serão as 8 grandes Fases de actuação do projecto. Se a nossa proposta for aceite, serão
apresentadas as sub-fases do projecto que irão determinar num cronograma complexo toda a
implementação do projecto, identificando quais os intervenientes particulares de cada uma das
sub-fases, bem como tarefas, gestores de tarefas e mecanismos financeiros para cada uma das
tarefas.
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DESCRIÇÃO DETALHADA DE CADA FASE
DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Definir modelo de entidade de base empresarial a criar Nº da Actividade: 1 Mês de Início: 1 Mês de Conclusão: 2 Duração: 45 dias
OBJECTIVOS
1. Identificar tipologias de entidades possíveis a criar (empresa, parceria público-privada, parceria comercial, associação sem fins lucrativos, fundação, etc...).
2. Estudar vantagens e desvantagens de cada uma das soluções a criar, de acordo com questões legais, técnicas, de mercado e de objectivos do projecto.
3. Decidir sobre modelo de entidade a criar e criação da mesma entidade.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Irá criar-se uma equipa multidisciplinar entre elementos da DREER e da Bkat Consulting para decidir sobre o processo. A Bkat irá incluir nesta equipa consultores seniores das áreas do direito empresarial, gestão, inovação e formação. Iremos analisar outros casos noutros mercados afim de identificar pontos fortes e pontos fracos.
DELIVERABLES
D1.1 – Relatório sobre vantagens comparativas entre os vários modelos apresentados. D1.2 – Acta de decisão do processo.
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DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Definir e aprovar business plan do projecto Nº da Actividade: 2 Mês de Início: 2 Mês de Conclusão: 4 Duração: 90 dias
OBJECTIVOS
1. Definir tipologia de produtos / serviços que serão geridos pela entidade.
2. Criar business plan para abordagem comercial ao Mercado. 3. Aprovar business plan da nova entidade.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: O business plan será criado com base numa premissa: definição das especificidades dos CAO’s e dos seus utilizadores, afim de se ter em conta qual a tipologia da força de trabalho existente para cada produto / serviço. Para enquadrar de forma correcta o business plan, este deverá ser efectuado tendo em conta o mercado regional, mas também o mercado de exportação, nomeadamente através do comércio electrónico.
DELIVERABLES
D1.1 – Business plan geral para a nova entidade.
DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Obter financiamento para o projecto Nº da Actividade: 3 Mês de Início: 4 Mês de Conclusão: 10 Duração: 180 dias
OBJECTIVOS
1. identificar e seleccionar os modos de financiamento da nova entidade e dos seus projectos.
2. Iniciar processo de candidaturas a estes regimes de financiamento. 3. Obter financiamentos para o projecto.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: A equipa Bkat terá de pesquisar e apresentar diversas formas de financiamento para este projecto, desde programas públicos regionais, nacionais e comunitários a financiamentos privados, sponsorships, adiantamentos de contratos, royalties, etc...
DELIVERABLES
D3.1 – Documento de identificação das formas de financiamento possíveis.
D3.2 – Candidaturas a programas de financiamentos. D3.3 – Contratos ou protocolos de financiamentos obtidos.
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DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Iniciar processo de formação e reconversão de recursos humanos e técnicos
Nº da Actividade: 4 Mês de Início: 4 Mês de Conclusão: 20 Duração: 365 dias OBJECTIVOS
1. Definir, criar e implementar processos de requalificação e formação de funcionários, gestores e utilizadores dos CAO’s para a nova entidade.
2. Definir, criar e implementar actualização e/ou reconversão de recursos técnicos e equipamentos. 3. Obter recursos humanos qualificados. 4. Obter recursos técnicos requalificados ou actualizados face aos objectivos globais do projecto.
1 TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Criação de planos de formação profissional, execução de cursos de formação e requalificação profissional. Obter listagens de equipamentos e reconvertê-los ou actualizá-los. Preparar CAO’s e nova entidade para a produção e prestação de serviços definidos.
DELIVERABLES
D1.1 – Planos de formação e reconversão de recursos.
DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Fase de lançamento da nova entidade e dos novos produtos / serviços
Nº da Actividade: 5 Mês de Início: 21 Mês de Conclusão: 24 Duração: 90 dias OBJECTIVOS
1. Entrada em produção da nova entidade.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Iniciar a produção de produtos e a prestação de serviços de acordo com o estabelecido no business plan da nova entidade, bem como a sua comercialização.
DELIVERABLES
D1.1 – Relatórios de produção
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DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Plano de marketing e abordagem comercial Nº da Actividade: 6 Mês de Início: 24 Mês de Conclusão: 28 Duração: 210 dias
OBJECTIVOS
1. Executar plano de marketing. 2. Executar abordagem comercial.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Implementar plano de comunicação e marketing para dar visibilidade ao projecto e à nova entidade. Executar plano de abordagem comercial, afim de se criar circuitos de distribuição dos produtos e dos serviços.
DELIVERABLES
D1.1 – Plano de marketing e plano de abordagem comercial.
DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Análise aos primeiros resultados e reajustamentos Nº da Actividade: 7 Mês de Início: 28 Mês de Conclusão: 32 Duração: 120 dias
OBJECTIVOS
1. Tomar conhecimento dos primeiros resultados do projecto e efectuar os ajustes necessários para melhorar outputs.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: A equipa DREER e Bkat irão analisar os primeiros resultados do projecto, em termos quantitativos e qualitativos, afim de se poder retirar indicadores de sucesso do mesmo. Se for necessário, iremos efectuar ajustes ao desenvolvimento do projecto para melhorar os objectivos.
DELIVERABLES
D1.1 – Relatório de avaliação e documento de ajustes ao projecto.
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DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Implementação em velocidade de cruzeiro Nº da Actividade: 8 Mês de Início: 32 Mês de Conclusão: 36 Duração: 120 dias
OBJECTIVOS
1. Garantir o bom funcionamento do projecto.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Após primeira avaliação e análise dos resultados e de ajustes se for necessário, a implementação do projecto deverá ser reconduzida de acordo com os parâmetros estabelecidos.
DELIVERABLES
D1.1 – Relatórios e contas da nova entidade.
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4 Metodologia de Gestão A BKAT CONSULTING, SA, desde a sua fundação, tem utilizado Metodologias Ágeis de Gestão de Projectos, tendo aplicado em particular a Metodologia SCRUM, nomeadamente em projectos em que o tempo de desenvolvimento é muito curto. A Metodologia SCRUM é baseada numa abordagem interativa em que o envolvimento de toda a equipa é fundamental para o sucesso do projecto. Esta metodologia apresenta as seguintes características:
Reuniões regulares (mensais) com o cliente em que são validados os diversos momentos, em particular os momentos chave, sublinhados nas fases descritas anteriormente;
Reuniões regulares entre a equipa de projecto para validar o trabalho feito, o trabalho por fazer e os principais problemas e dificuldades encontrados;
É um processo ágil para gerir e controlar o trabalho desenvolvido; Permite controlar o caos, conflitos e problemas que possam emergir rapidamente; Permite manter uma elevada produtividade e motivação perante o trabalho efectuado; Entrega de relatórios intercalares (neste caso, em três cópias, em papel e suporte digital).
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5 Prazo de execução A presente proposta tem um prazo máximo de execução de 3 anos após a adjudicação, de acordo com os timings acordados nas fases referidas nos capítulos anteriores.
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6 Recursos Humanos e Técnicos
A equipa de projecto da Bkat Consulting, SA, para este projecto será organizada da seguinte forma:
Gestor de projecto
Um consultor senior da empresa como gestor de projecto.
Consultores seniores
3 Consultores seniores como responsáveis por áreas específicas, nomeadamente Gestão Empresarial, Project Finance e Tecnologias de Informação.
Consultores juniores
3 Consultores juniores que serão responsáveis por enquadrar os CAO’s e as unidades de produção nos sectores que forem referenciados como produtos / serviços.
Apoio técnico-administrativo
2 funcionários para apoio técnico e administrativo ao projecto por parte da empresa.
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7 Valor da proposta O valor desta proposta encontra-se discriminado por 3 grandes etapas da mesma, de acordo com as orientações e decisões da DREER. Assim, teremos que para as Fases 1, 2 e 3 do projecto, o valor a cobrar na globalidade será de 24.500 euros, mais IVA (15%). Para as seguintes fases, e partindo da premissa que o projecto será financiado em 80% ou mais por fundos externos à DREER, o valor a cobrar será de 10.500 euros por mês até final do projecto, acrescidos de IVA, à taxa legal em vigôr. Se o projecto for financiado por menos de 80% por fundos externos à DREER, o valor a cobrar será de 7.500 euros por mês até final do projecto, acrescidos de IVA, à taxa legal em vigôr.
Os valores propostos cobrem todos os serviços de assessoria e consultoria à criação e implementação do projecto, conforme descritos no plano das actividades do presente documento.
Todos os restantes custos não previstos serão apresentados em propostas separadas.
7.1 Condições de Pagamento
O pagamento deverá ser efectuado de acordo com as seguintes condições: Fase 1, 2 e 3: 30% com a adjudicação da proposta. 60% com a finalização da Fase 2. 10% com a finalização da Fase 3. Restantes Fases: Valor mensal.
7.2 Validade
Esta proposta tem a validade de 60 dias úteis após a sua apresentação.
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8 Confidencialidade Em conformidade com as boas regras de colaboração em projectos de consultoria, a equipa envolvida no projecto garante manter a confidencialidade de todas as informações relativas ao promotor e ao próprio projecto a que, por força do trabalho a desenvolver, tiver acesso.
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9 Apresentação da BKAT CONSULTING, LDA Perfil da Empresa A Bkat Consulting SA é uma empresa fundada em Maio de 2002 com 100% do capital nacional que procura operar de forma inovadora e global na implementação, desenvolvimento e gestão de projectos multisectoriais junto de entidades Públicas e, ou, Privadas, com e sem fins lucrativos, proporcionando aos seus clientes uma visão estrutural e integrada das soluções e produtos existentes no mercado. Com um forte know how na concepção de projectos onde a inovação está sempre presente, a Bkat Consulting possui um quadro de consultores seniores em áreas tão específicas quanto a: A Cooperação e Desenvolvimento Empresarial; Os Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação; A Formação e Educação; A Cultura; O Ambiente e as Energias Renováveis; corporizando assim uma mais valia fundamentada na articulação de experiências e expertise em sectores aparentemente diversificados, mas que formam peças de um puzzle que poderemos designar por “desenvolvimento sustentável”. O core business da Bkat Consulting reside na concepção, desenvolvimento e implementação de projectos; pesquisa, selecção e elaboração de candidaturas a fundos estruturais de financiamento regional, nacional e europeus; na realização e apresentação de planos estratégicos de desenvolvimento organizacional; e na gestão de acções de promoção local e regional, afim de potenciar estratégias integradas e multisectoriais para as entidades com que nos relacionamos. A Bkat Consulting posiciona-se no mercado, desde o momento da sua criação, de uma forma global ainda que atenta às especificidades regionais, iniciando, desde logo, a sua internacionalização através de empresas suas participadas ou parceiras em Mercados como Portugal Continental, Madeira, Açores, Canárias e Cabo Verde. Visão (Missão, Objectivos e Estratégia): Missão A BKat Consulting pretende contribuir para consolidar processos de desenvolvimento regional e de gestão empresarial assente na multisectorialidade das suas áreas de intervenção, onde recursos como a informação, as tecnologias de informação e comunicação e o conhecimento assumem papel preponderante para os nossos clientes. Objectivos Liderar no espaço atlântico da Macarronésia processos de desenvolvimento sustentável junto de entidades públicas e privadas com e sem fins lucrativos; Oferecer um serviço personalizado ao cliente com alto teor de inovação e integração ao nível dos processos de desenvolvimento organizacional visando um elevado nível de satisfação; Consolidar, até final de 2007, o processo de internacionalização em 3 novas Regiões ou Países;
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Consolidar a estrutura do grupo Bkat com a criação, até final de 2006, de uma Holding, autonomizando as Participações Sociais e Operações por mercados e áreas de intervenção; Alcançar um volume de vendas, em serviços, superior a 1 milhão de Euros em 2006 e de 1,5 milhões de Euros em 2007 (resultados não consolidados); Estratégia A Bkat Consulting opera no mercado global através das soluções que desenvolve, ou integra, tendo por base o conhecimento que lhe advém do seu posicionamento a partir de regiões onde a ultra-periferia e interioridade são uma constante. Assente num modelo de negócio onde a multisectorialidade das soluções nos permitem uma visão alargada da realidade, procuramos, através da complementaridade que os nossos parceiros introduzem na construção de soluções para os nossos clientes, criar produtos diferenciados e serviços inovadores, sustentáveis no tempo. Da nossa cadeia de valor fazem parte integrante as valências dos nossos clientes e parceiros, que um funcionamento em rede nos permite obter, procurando, através de um processo de internacionalização, que se pretende contínuo, aumentar a penetração em mercados com potencial de crescimento elevado e economias emergentes criando, transferindo e, ou, adaptando processos de negócio e tecnologias. O cruzamento do conhecimento que as nossas competências nucleares nos proporcionam, com o nosso já vasto portfólio ao nível da concepção de projectos, associados a uma procura sistemática de parceiros locais relevantes no tecido económico e social dos mercados onde operamos é, a via seleccionada para progressivamente ganhar notoriedade e, consequentemente, quota de mercado. Corpos Sociais A Bkat Consulting organiza-se por áreas de competência e mercados onde está presente, fazendo parte do seu núcleo central: Conselho de Administração – responsável, entre outras, pela orientação estratégica da empresa, pela condução do processo de internacionalização e identificação de novos mercados e produtos, identificação e estabelecimento de parcerias estratégicas e selecção das fontes de financiamento a propor aos seus clientes. Departamento de Consultoria. Departamento de Sistemas e Tecnologias de Informação. Departamento de Marketing e Comercial. Departamento Financeiro e de Organização. Compõem os seus Órgãos Sociais: Mesa da Assembleia Geral Dr. Ricardo Fabrício (Presidente) Sr. João Luís de Freitas Rodrigues (Secretário da Mesa) Conselho de Administração Dr. João Paulo Afonso Rodrigues Videira (Presidente) Dr. João Maurício Tomás Gouveia Marques Eng. João Carlos Nazaré Dos Santos Fiscal Único A. Gonçalves Monteiro e Associados (SROC)
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Representada por Dr. António Salvador De Abreu Secretária Dra. Ana Paula Da Conceição Silva Trigo Estrutura e Empresas A Bkat Consulting organiza-se por 5 áreas chave de competências a partir das quais desenvolve e apoia a sua intervenção nos diferentes mercados e segmentos em que está presente, nomeadamente em Portugal Continental, Madeira, Canárias, Açores e Cabo Verde. A Bkat Consulting detém uma participação social numa empresa que desenvolve a sua actividade no âmbito da Consultoria, Formação (incluindo e-learning) e Educação (www.learn4u.com.pt ). Detém ainda uma participação numa empresa Cabo-verdiana, em parceria com a Cabo Verde Telecom e A Promotora do grupo BCA–Banco Comercial Atlântico (www.td.cv ). Criou também recentemente duas empresas, estando uma delas vocacionada para a área do Ambiente e Energias Renováveis (GAIAWARE) e a outra (SEGTHOR) posicionando-se para actuar no mercado Nacional e Internacional em áreas relacionadas com a Fidelização de Clientes, através de soluções de CRM e Call Centers, a qual resultou de uma parceria com uma das maiores empresas de Tecnologias de Informação e Comunicação do País. Em processo de preparação, através de mais um spin-off a partir do Departamento Tecnológico da Bkat Consulting, está ainda a ser preparada uma nova empresa que se irá posicionar na área da Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação; Em síntese, a estrutura organizacional que a empresa apresenta no primeiro trimestre de 2006 poderá observar-se no esquema seguinte, onde também se fazem reflectir as actuais participações sociais.
Administração
Administrativa eFinanceira
Consultoria Tecnologia
09-03-2006
Bkat Consulting
Projectos Especiais
Participações Sociais
Tudodirecto44,36%
Learn4u33,3%
CRM/Call Center51%
Organigrama
Gaiaware100%
Carteira de Clientes Com o início das suas operações em Maio de 2002, a Bkat Consulting desde cedo iniciou o seu processo de expansão / internacionalização e consequente penetração em mercados que vão desde a Região Autónoma da Madeira, Região Autónoma dos Açores, Portugal Continental, Canárias e Cabo
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Verde, podendo enumerar-se, entre outras, relevantes entidades do Sector Público e Privado como clientes: Região Autónoma da Madeira: DRAC – Direcção Regional de Assuntos Culturais DRA – Direcção Regional do Ambiente DRE – Direcção Regional da Educação DRF - Direcção Regional de Florestas CMF – Câmara Municipal do Funchal CMCL – Câmara Municipal de Câmara de Lobos EEM – Empresa de Electricidade da Madeira JM – Jornal da Madeira ACIF-CCIM – Câmara de Comércio e Industria da Madeira ACS – Associação de Comércio e Serviços CABOTV - Cabo TV Madeirense MADMAR – Movimentação e Comercialização de Inertes, Lda Insularmática – Produtos e Serviços de Informática, Lda ROSREP – Representações, Lda ACS – Associação de Comércio e Serviços ITB – Transferência de Biotecnologia, Lda Nergsol / MadeiraFrio, SA HNS Metalomecânica Região Autónoma dos Açores: Vice-Presidência do Governo dos Açores CMAH – Câmara Municipal de Angra do Heroísmo CCAH – Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo ADIRA – Agência de Desenvolvimento e Inovação da Região de Angra do Heroísmo ART – Associação Regional de Turismo dos Açores DREA – Direcção Regional de Educação dos Açores DRA – Direcção Regional de Ambiente dos Açores Portugal Continental: ME - Ministério de Educação NERBA – Núcleo Empresarial da Região de Bragança AIDA – Associação Industrial de Aveiro NBo – Recursos em Tecnologias de Informação, S.A. SGS Portugal, S.A. Cabo Verde: TACV – Transportes Aéreos de Cabo Verde Canárias MBA - Escuela de Negócios MBA, S.L. União Europeia: Direcção Geral Sociedade da Informação
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Contactos Sede: Calçada da Cabouqueira, 56, 2º A 9000-171 Funchal Portugal Tel: +351 291740930 Fax: +351 291740939 Mail: [email protected] Site: www.bkatconsulting.com Contacto: João Paulo Videira ou Maurício Marques Mail: [email protected] [email protected]
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A BKAT CONSULTING conta com uma equipa jovem e dinâmica, possuidora de vastos conhecimentos técnicos e um sólido BACKGROUND sólido nas áreas de Organização, Educação, Formação e Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação.
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