ORIENTADORA: PROFª. DRª. HELENA DE FÁTIMA NUNES SILVACO-ORIENTADORA: PROFª. DRª. DENISE FUKUMI TSUNODA
Mestranda: Bárbara Nascimento Barbosa Ritzmann
REDES SOCIAIS ONLINE COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: CONSIDERAÇÕES QUANTO AO MODELO DE USO DA INFORMAÇÃO E AO MODELO DE CRIAÇÃO DE SIGNIFICADO.
1
2 /36
Agenda
1. Contextualização
2. Referencial Teórico
3. Metodologia da Pesquisa
4. Análise de Resultados
5. Considerações Finais
3 /36
Contextualização
FONTE EXTERNA DE INFORMAÇÃO:Redes Sociais online
Produção e troca de informações
Organização apresenta uma Necessidade de Informação
Informação encontrada para Criação de Significado
Necessidade Busca da Informação Uso
Podem ser utilizadas fontes internas e externas
para atender a necessidade
4 /36
Problematização
Questão de pesquisaOs modelos de uso da informação podem ser
aplicados a redes sociais online visando à criação de
significado a partir das suas informações?
Contextualização
5 /36
Problematização
Objetivo geralDiscutir os mecanismos para identificação de
informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e
criação de significado.
Questão de pesquisa
Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a redes sociais online visando à criação
de significado a partir das suas informações?
Contextualização
6 /36
Objetivos específicos
Objetivo
Geral
a)
Realizar um diagnóstico de uma rede social online alvo de interesse de uma organização, para reconhecimento das características e possíveis conteúdos disponíveis;
b)
Identificar as necessidades de informação de uma organização e expectativas em relação à rede social online, com base no modelo de uso da informação de CHOO;
c)Buscar as informações na rede social online em consonância com as necessidades e expectativas identificadas;
d)Verificar os significados das informações identificadas com base nos modelos de criação de significado de WEICK e de DERVIN;
e) Discutir, com base na teoria, o resultado da aplicação empírica dos modelos.
Contextualização
7 /36
Justificativas
•Estudar de forma científica um fenômeno natural em curso.
•Poucos estudos que apresentam redes sociais online como fonte de informação.
Acadêmica
•Organizações podem partir do estudo para estabelecer princípios e encaminhamentos para a identificação da informação em redes sociais online.
•Organização alvo do estudo de caso.
Organizacional
•PPCGI pode contar com um estudo para linha de Estratégica, Informação e Conhecimento sobre temáticas atuais por meio de uma contribuição Teórica e Empírica.
•Interesse da pesquisadora na temática.
Programa ePesquisadora
Contextualização
8 /36
Referencial teórico
Modelos de uso da informaç
ão
Modelos de
criação de
significado
Redes Sociais
9 /36
Modelo de Uso da informação - Choo
FONTE: CHOO (2006, p.114)
Referencial Teórico
10/36
Metáfora da Criação de Significado - Dervin
FONTE: DERVIN (2003, p.277)
Referencial Teórico
11/36
Sete Propriedades da Criação de Significado - Weick
1. Construção de identidade;2. Retrospectiva;3. Interpretativa;4. Social;5. Contínua;6. Focada em extrair pistas;7. Plausibilidade.
Referencial Teórico
12/36
Rede social online
Sites de redes sociais são uma consequência da apropriação de ferramentas de comunicação mediada pelo computador por atores sociais e são utilizados para expressão das redes sociais na Internet. (RECUERO, 2009, p.102)
1) a construção de um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema;
2) a interação com outros usuários com quem compartilham conexões;
3)a exposição pública da rede social / lista de conexões de cada ator.” Boyd e Ellison (2007, p.211)
Referencial Teórico
13/36
Metodologia da pesquisa
• Qualitativa• Exploratória• Descritiva• Estudo de
CasoCaracterização
• Observatório • Redeci
Ambientes de pesquisa
• Coleta de dados;
• Sistematização e análise
Procedimentos Metodológicos
14/36
Ambientes da pesquisa•Observat
ório de Prospecção e Difusão de Tecnologia do SENAI do sistema FIEP.
•Projeto Curitiba 2030.
•7 temáticas sobre Cidades Inovadoras.
Observatório
•Rede Global de Cidades Inovadoras.
•Grupos de discussão sobre as 7 temáticas sobre Cidades Inovadoras.
Redeci
Metodologia
15/36
Procedimentos – Coleta de Dados
Ambiente: Observatório
e Redeci
Ambiente:
Redeci
Ambiente:
Observatório
Necessidade de Informação
Busca da informação
Uso da informação
Coleta:
Reunião inicial Observação simples Reunião com especialistas
Coleta:
Mineração de dados Visualização da Informação
Coleta:
Entrevista em profundidade
Metodologia
16/36
Procedimentos – Sistematização e Análise
Metodologia
17/36
ANÁLISE DOS RESULTADOS
Apresentação por meio dos Objetivos específicos
18/36
Necessidade inicial
“Gostaríamos de saber o que acontece em torno das temáticas relacionadas ao projeto Curitiba 2030, quem são as pessoas envolvidas nos projetos e como podemos articular tudo isso em prol da visão de futuro desenhada.” (CHEFE DO OBSERVATÓRIO)
Resultados
19/36
Observação da rede social online Familiarização com a Redeci
Identificação dos grupos de discussão como canal de interação com maior potencial para levantar informações.
Resultados
20/36
Busca preliminar
Resultados
21/36
Necessidades Cognitivas - Situação-Vazio-Uso Situações de uso da rede social online
Barreiras de Situação levantadas: Problemática – levado a uma resposta que não escolheu. De Decisão – dois ou mais caminhos.
Ajuda esperada: Criar ideias, conectar-se, alcançar objetivos.
Transição entre necessidade Consciente para Formalizada
Resultados
Dervin
Taylor
22/36
Reações emocionais
Resultados
Iniciação Seleção Exploração
Formulação Coleta Apresent.
Foi possível observar o fenômeno explicitado por Kuhlthau (1991) de que as emoções de incerteza, confusão e frustração prevalecem em fases iniciais, as quais estão ligadas a pensamentos vagos e pouco claros sobre o tópico ou problema.
23/36
Dimensões Situacionais Grupo de pessoas: Funcionários do Observatório. Problemas Típicos: dificuldade de busca na rede. Ambiente de trabalho: Observatório x Redeci. Solução para o problema:
dar retorno para sociedade sobre os projetos construídos coletivamente;
auxiliar o surgimento de novos projetos a partir da articulação entre os atores da rede e outros parceiros do Observatório para conectar pessoas com ideias inovadoras.
Resultados
Taylor
24/36
Análise das Nuvens de Palavras Eleição de termos significativos – base para
busca de informação Nuvens auxiliam no uso da informação:
Esclarecer um contexto ou das significado a uma situação.
Iniciar ou manter o envolvimento de um indivíduo.
Resultados
Taylor
25/36
Mineração de texto Algoritmo de associação – Verificação dos
Termos Suporte e Confiança
Se FAIXA ETÁRIA = IDADE 4 e transporte = 0 130=> Então CARRO = 0 130 conf: (1)
Resultado foi diferente do esperado e desconsiderado.
Resultados
26/36
Visualização da Informação Árvores de palavras – com base nos termos
selecionados.
Resultados
27/36
Resultados
28/36
Processo de criação de significado Entrevistados caminharam por sua
experiência.
Foi possível verificar a criação de significado no tempo e no espaço – escolha de novos termos.
Entrevistados usaram as observações de outros e as suas próprias para construir uma nova imagem da realidade e guiar seu comportamento.
Resultados
29/36
Propriedades da criação de significado Construção de identidade, Retrospectividade,
Interpretação Foram observados a partir do comportamento dos
entrevistados em relação as informações encontradas.
Social, Contínua Foram observadas pelo desejo de continuar a
aplicação do método em atividades futuras do Observatório.
Extração de Pistas e Plausibilidade Observadas na avaliação dos entrevistados sobre a
riqueza das informações encontradas independente da precisão das mesmas. Resultados
30/36
Modelos de uso da informação
Relevante para identificação de necessidades de informação da organização; Triângulo situação-vazio-uso Paradas de situação Categorias de ajuda Reações emocionais Dimensões situacionais
Mecanismo que precede a busca de informações na rede social online
Resultados
31/36
Redes sociais online como fonte de informação Valorização de mecanismos de busca que
priorizassem a visualização rápida, abrangente e concisa do conteúdo da rede social online.
Resultados
Nuvens de palavras
Árvores de palavras
Auxiliar na criação de significado
Ferramentas de visualização da informação
32/36
Considerações finais
Questão de pesquisa “Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a
redes sociais online visando à criação de significado a partir das suas informações?”
Objetivo geral “Discutir os mecanismos para identificação de
informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e criação de significado.”
Foi atingido por meio do cumprimento dos objetivos específicos e da aplicação do referencial teórico.
33/36
Resultados relevantes
Discutiu o Modelo de uso da informação como mecanismo para identificar necessidades de informação de uma organização interessada em informações provenientes de uma rede social online.
Discutiu ferramentas de visualização da informação como mecanismos possíveis para identificação de informações na rede social online com o foco na criação de significado.
Considerações
34/36
Possíveis estudos futuros
Elaboração de uma proposta metodológica.
Indicadores de conteúdo a partir das informações levantadas na rede social online.
Verificação do processo com foco na criação e compartilhamento de conhecimento.
Considerações
35/36
Agradecimentos
Prof Dr.ªHelena de Fátima Nunes Silva; Prof Drª. Denise Tsunoda; Banca Avaliadora; Equipe do Observatório de Prospecção e Difusão
de Tecnologia do SENAI; Equipe da Redeci; Programa de Mestrado em Ciência, Gestão e
Tecnologia da Informação UFPR; Norton Ritzmann; CINQ Technologies; e aos meus familiares e amigos.
36/36
Obrigada!
Top Related