ORIENTADORA: PROFª. DRª. HELENA DE FÁTIMA NUNES SILVACO-ORIENTADORA: PROFª. DRª. DENISE FUKUMI TSUNODA

Mestranda: Bárbara Nascimento Barbosa Ritzmann

REDES SOCIAIS ONLINE COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: CONSIDERAÇÕES QUANTO AO MODELO DE USO DA INFORMAÇÃO E AO MODELO DE CRIAÇÃO DE SIGNIFICADO.

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Agenda

1. Contextualização

2. Referencial Teórico

3. Metodologia da Pesquisa

4. Análise de Resultados

5. Considerações Finais

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Contextualização

FONTE EXTERNA DE INFORMAÇÃO:Redes Sociais online

Produção e troca de informações

Organização apresenta uma Necessidade de Informação

Informação encontrada para Criação de Significado

Necessidade Busca da Informação Uso

Podem ser utilizadas fontes internas e externas

para atender a necessidade

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Problematização

Questão de pesquisaOs modelos de uso da informação podem ser

aplicados a redes sociais online visando à criação de

significado a partir das suas informações?

Contextualização

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Problematização

Objetivo geralDiscutir os mecanismos para identificação de

informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e

criação de significado.

Questão de pesquisa

Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a redes sociais online visando à criação

de significado a partir das suas informações?

Contextualização

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Objetivos específicos

Objetivo

Geral

a)

Realizar um diagnóstico de uma rede social online alvo de interesse de uma organização, para reconhecimento das características e possíveis conteúdos disponíveis;

b)

Identificar as necessidades de informação de uma organização e expectativas em relação à rede social online, com base no modelo de uso da informação de CHOO;

c)Buscar as informações na rede social online em consonância com as necessidades e expectativas identificadas;

d)Verificar os significados das informações identificadas com base nos modelos de criação de significado de WEICK e de DERVIN;

e) Discutir, com base na teoria, o resultado da aplicação empírica dos modelos.

Contextualização

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Justificativas

•Estudar de forma científica um fenômeno natural em curso.

•Poucos estudos que apresentam redes sociais online como fonte de informação.

Acadêmica

•Organizações podem partir do estudo para estabelecer princípios e encaminhamentos para a identificação da informação em redes sociais online.

•Organização alvo do estudo de caso.

Organizacional

•PPCGI pode contar com um estudo para linha de Estratégica, Informação e Conhecimento sobre temáticas atuais por meio de uma contribuição Teórica e Empírica.

•Interesse da pesquisadora na temática.

Programa ePesquisadora

Contextualização

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Referencial teórico

Modelos de uso da informaç

ão

Modelos de

criação de

significado

Redes Sociais

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Modelo de Uso da informação - Choo

FONTE: CHOO (2006, p.114)

Referencial Teórico

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Metáfora da Criação de Significado - Dervin

FONTE: DERVIN (2003, p.277)

Referencial Teórico

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Sete Propriedades da Criação de Significado - Weick

1. Construção de identidade;2. Retrospectiva;3. Interpretativa;4. Social;5. Contínua;6. Focada em extrair pistas;7. Plausibilidade.

Referencial Teórico

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Rede social online

Sites de redes sociais são uma consequência da apropriação de ferramentas de comunicação mediada pelo computador por atores sociais e são utilizados para expressão das redes sociais na Internet. (RECUERO, 2009, p.102)

1) a construção de um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema;

2) a interação com outros usuários com quem compartilham conexões;

3)a exposição pública da rede social / lista de conexões de cada ator.” Boyd e Ellison (2007, p.211)

Referencial Teórico

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Metodologia da pesquisa

• Qualitativa• Exploratória• Descritiva• Estudo de

CasoCaracterização

• Observatório • Redeci

Ambientes de pesquisa

• Coleta de dados;

• Sistematização e análise

Procedimentos Metodológicos

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Ambientes da pesquisa•Observat

ório de Prospecção e Difusão de Tecnologia do SENAI do sistema FIEP.

•Projeto Curitiba 2030.

•7 temáticas sobre Cidades Inovadoras.

Observatório

•Rede Global de Cidades Inovadoras.

•Grupos de discussão sobre as 7 temáticas sobre Cidades Inovadoras.

Redeci

Metodologia

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Procedimentos – Coleta de Dados

Ambiente: Observatório

e Redeci

Ambiente:

Redeci

Ambiente:

Observatório

Necessidade de Informação

Busca da informação

Uso da informação

Coleta:

Reunião inicial Observação simples Reunião com especialistas

Coleta:

Mineração de dados Visualização da Informação

Coleta:

Entrevista em profundidade

Metodologia

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Procedimentos – Sistematização e Análise

Metodologia

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ANÁLISE DOS RESULTADOS

Apresentação por meio dos Objetivos específicos

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Necessidade inicial

“Gostaríamos de saber o que acontece em torno das temáticas relacionadas ao projeto Curitiba 2030, quem são as pessoas envolvidas nos projetos e como podemos articular tudo isso em prol da visão de futuro desenhada.” (CHEFE DO OBSERVATÓRIO)

Resultados

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Observação da rede social online Familiarização com a Redeci

Identificação dos grupos de discussão como canal de interação com maior potencial para levantar informações.

Resultados

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Busca preliminar

Resultados

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Necessidades Cognitivas - Situação-Vazio-Uso Situações de uso da rede social online

Barreiras de Situação levantadas: Problemática – levado a uma resposta que não escolheu. De Decisão – dois ou mais caminhos.

Ajuda esperada: Criar ideias, conectar-se, alcançar objetivos.

Transição entre necessidade Consciente para Formalizada

Resultados

Dervin

Taylor

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Reações emocionais

Resultados

Iniciação Seleção Exploração

Formulação Coleta Apresent.

Foi possível observar o fenômeno explicitado por Kuhlthau (1991) de que as emoções de incerteza, confusão e frustração prevalecem em fases iniciais, as quais estão ligadas a pensamentos vagos e pouco claros sobre o tópico ou problema.

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Dimensões Situacionais Grupo de pessoas: Funcionários do Observatório. Problemas Típicos: dificuldade de busca na rede. Ambiente de trabalho: Observatório x Redeci. Solução para o problema:

dar retorno para sociedade sobre os projetos construídos coletivamente;

auxiliar o surgimento de novos projetos a partir da articulação entre os atores da rede e outros parceiros do Observatório para conectar pessoas com ideias inovadoras.

Resultados

Taylor

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Análise das Nuvens de Palavras Eleição de termos significativos – base para

busca de informação Nuvens auxiliam no uso da informação:

Esclarecer um contexto ou das significado a uma situação.

Iniciar ou manter o envolvimento de um indivíduo.

Resultados

Taylor

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Mineração de texto Algoritmo de associação – Verificação dos

Termos Suporte e Confiança

Se FAIXA ETÁRIA = IDADE 4 e transporte = 0 130=> Então CARRO = 0 130 conf: (1)

Resultado foi diferente do esperado e desconsiderado.

Resultados

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Visualização da Informação Árvores de palavras – com base nos termos

selecionados.

Resultados

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Resultados

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Processo de criação de significado Entrevistados caminharam por sua

experiência.

Foi possível verificar a criação de significado no tempo e no espaço – escolha de novos termos.

Entrevistados usaram as observações de outros e as suas próprias para construir uma nova imagem da realidade e guiar seu comportamento.

Resultados

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Propriedades da criação de significado Construção de identidade, Retrospectividade,

Interpretação Foram observados a partir do comportamento dos

entrevistados em relação as informações encontradas.

Social, Contínua Foram observadas pelo desejo de continuar a

aplicação do método em atividades futuras do Observatório.

Extração de Pistas e Plausibilidade Observadas na avaliação dos entrevistados sobre a

riqueza das informações encontradas independente da precisão das mesmas. Resultados

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Modelos de uso da informação

Relevante para identificação de necessidades de informação da organização; Triângulo situação-vazio-uso Paradas de situação Categorias de ajuda Reações emocionais Dimensões situacionais

Mecanismo que precede a busca de informações na rede social online

Resultados

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Redes sociais online como fonte de informação Valorização de mecanismos de busca que

priorizassem a visualização rápida, abrangente e concisa do conteúdo da rede social online.

Resultados

Nuvens de palavras

Árvores de palavras

Auxiliar na criação de significado

Ferramentas de visualização da informação

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Considerações finais

Questão de pesquisa “Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a

redes sociais online visando à criação de significado a partir das suas informações?”

Objetivo geral “Discutir os mecanismos para identificação de

informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e criação de significado.”

Foi atingido por meio do cumprimento dos objetivos específicos e da aplicação do referencial teórico.

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Resultados relevantes

Discutiu o Modelo de uso da informação como mecanismo para identificar necessidades de informação de uma organização interessada em informações provenientes de uma rede social online.

Discutiu ferramentas de visualização da informação como mecanismos possíveis para identificação de informações na rede social online com o foco na criação de significado.

Considerações

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Possíveis estudos futuros

Elaboração de uma proposta metodológica.

Indicadores de conteúdo a partir das informações levantadas na rede social online.

Verificação do processo com foco na criação e compartilhamento de conhecimento.

Considerações

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Agradecimentos

Prof Dr.ªHelena de Fátima Nunes Silva; Prof Drª. Denise Tsunoda; Banca Avaliadora; Equipe do Observatório de Prospecção e Difusão

de Tecnologia do SENAI; Equipe da Redeci; Programa de Mestrado em Ciência, Gestão e

Tecnologia da Informação UFPR; Norton Ritzmann; CINQ Technologies; e aos meus familiares e amigos.

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Obrigada!