SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA EMPRESA
Processos de Negócio e Fluxo Processos de Negócio e Fluxo da informação na empresada informação na empresa
Situação Problema 01Situação Problema 01
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
ORQUÍDEAS CONFECÇÕESSITUAÇÃO PROBLEMA
PONTOS-CHAVE
Aumento de contas a pagarPerdendo pedidos (clientes)
Falta de matéria primaAtraso nos pagamentos
Falta de conhecimento do empreendedor (Sr Vieira)
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO parte 2
ORQUÍDEAS CONFECÇÕESSOLUÇÕES
APRESENTADAS NOS RELATÓRIOS
CONTRATAÇÃO DE PESSOALMELHORAR O CONTROLE DE ESTOQUE
MELHORAR COMUNICAÇÃO DE PRODUÇÃO COM VENDASIMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS
SISTEMAS MRP ISISTEMAS MRP II
SISTEMAS ERPETC.
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SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
A SITUAÇÃO ESTAVA FORA DE CONTROLE
SIGNIFICA QUE O SISTEMA (EMPRESA) ESTÁ TENDENDO À DESORGANIZAÇÃO
DESORGANIZAÇÃO = ENTROPIA = FALTA DE INFORMAÇÃO
COMO ORGANIZAR O SISTEMA EMPRESA?
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FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
A EMPRESA ESTAVA PERDENDO O CONTROLE DA SITUAÇÃO
desorganização - ENTROPIA
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
QUAIS PROCESSOS DE NEGÓCIOS (atividades) devem ser trabalhadas?
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SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap.
2 )
A EMPRESA COMO UM SISTEMAA EMPRESA COMO UM SISTEMA
DIRETORIADIRETORIA
Gerência de SUPRIMENTOS
Gerência de SUPRIMENTOS
Gerência INDUSTRIAL
Gerência INDUSTRIAL
Gerência de MARKETINGGerência de MARKETING
SISTEMA (EMPRESA)
SUBSISTEMAS (ÁREAS)
Subsistema de Planejamento e
Controle de Produção
Subsistema de Planejamento e
Controle de Produção
Subsistema de Operação Industrial
Subsistema de Operação Industrial
Subsistema de Manutenção
Industrial
Subsistema de Manutenção
Industrial
Outros Subsistemas
Outros Subsistemas
Bibliografia complementar:Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
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FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO parte 2
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2
o que dá dinamismo à empresa é a troca de informação
A EMPRESA É UMA ESTRUTURA ESTÁTICAA EMPRESA É UMA ESTRUTURA ESTÁTICA
Bibliografia complementar:Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
o conjunto de informações que são trocadas nas empresas forma o seu sistema de informações
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM UMA EMPRESA?O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM UMA EMPRESA?
São todos os registros e documentos com informações das diversas áreas funcionais da empresa, bem como de seu ambiente externo.
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FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO parte 2
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
ENQUANTO SISTEMA, A EMPRESA DEVE SER COMPREENDIDA COMO UM CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERDEPENDENTES E
INTERAGENTES.
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FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
MARKETING, VENDAS, PRODUÇÃO, RECURSOS HUMANOS, CONTÁBIL ETC.
ESSES ELEMENTOS DEVEM SER VISUALIZADOS COMO AS ÁREAS FUNCIONAIS OU FUNÇÕES EMPRESARIAIS
POR QUE NÃO CONSIDERAR OS ELEMENTOS DO SISTEMA EMPRESA COMO SETORES OU DEPARTAMENTOS?
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL
SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO
SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL
SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO
ÁREAS FUNCIONAIS ouFUNÇÕES EMPRESARIAIS
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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informação na empresa)
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A EMPRESA POSSUI DIVERSOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:A EMPRESA POSSUI DIVERSOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:
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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap.
2)
TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONALSISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL
Acompanham atividades e transações elementares da organização. A informação deve ser atualizada e precisa. Informações instantâneas.
Ex: vendas, contas a receber, folha de pagamento, entrada de matéria-prima em uma fábrica etc.
Consultas como: Quantas peças entraram no estoque?
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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap.
2)
TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIALSISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL
Atendem às atividades de monitoração, comando, controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes. Informações em forma de relatórios periódicos.
Ex: o que foi vendido no 1o. decêndio versus o que foi projetado para o mês.
Consultas como: as coisas estão caminhando bem?
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TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICOSISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO
Ajudam a gerência sênior com as questões estratégicas e tendências de longo prazo tanto da empresa como de seu ambiente externo.
Ex: planejamento de pessoal, planejamento de lucros etc.
Consultas como: Quais são as tendências de longo prazo do custo do setor e onde nossa empresa se encaixa? Que produtos deveremos estar fazendo dentro de cinco anos?
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
MAS INDEPENTENDE DESSA CLASSIFICAÇÃO, AS INFORMAÇÕES EMPRESARIAIS PODEM SER DIVIDIDAS EM DOIS GRUPOS:
Na empresa, as informações são normalmente classificadas como financeiras, contábeis, de pessoal, de mercado etc.
OPERATIVAS - informação necessária para a realização de uma função, de uma operação.
GERENCIAIS – é todo o resumo de informações operativas que chega até um gerente, que lhe permita tomar decisões.
Bibliografia complementar:Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3
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SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
Modo como o trabalho é organizado, coordenado e focalizado para produzir um produto ou serviço de valor
Fluxos de trabalho concretos de materiais, informações e conhecimentos — conjuntos de atividades
Maneiras como a gerência decide coordenar o trabalho
Os sistemas de informação devem ser organizados a partir dos processos de negócios da empresa
Os sistemas de informação devem ser organizados a partir dos processos de negócios da empresa
O QUE SÃO PROCESSOS DE NEGÓCIOS?O QUE SÃO PROCESSOS DE NEGÓCIOS?
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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
Fabricação e produção: Montagem do produto, verificação de qualidade, pedidos de compra
Vendas e marketing: Identificação de clientes, conscientização de clientes, vendas
Finanças e contabilidade: Pagamento de credores, criação de demonstrativos financeiros, administração do movimento de caixa
Recursos humanos: Contratação de funcionários, avaliação de desempenho, inscrição de funcionários em planos de benefícios
EXEMPLOS DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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DELIMITANDO UM SUBSISTEMA DE COMPRAS
EXEMPLO - Processo de negócio: compra de materialEXEMPLO - Processo de negócio: compra de material
• Receber solicitações de compras de mercadorias;• Verificar sua adequação e níveis de aprovação;• Obter aprovação, caso inadequada;• Selecionar os fornecedores a serem cotados;• Emitir e distribuir as solicitações de cotação;• Receber as cotações dos fornecedores;• Analisar e escolher a melhor alternativa;• Emitir os pedidos de fornecimento de mercadoria;• Obter aprovação e distribuir as vias dos pedidos;• Receber, do almoxarifado, os avisos de recebimento de mercadorias;• Pesquisar a documentação e encerrar o processo;• Receber, do almoxarifado, avisos de irregularidades ocorridas no processo de atendimento dos pedidos;• Resolver as pendências junto aos fornecedores;• Emitir estatísticas do trabalho realizado.
CASSARRO, A.C. - CAPÍTULO 03
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Figura 2-12
FLUXO DA INFORMAÇÃO - processamento de pedidos
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
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FLUXO DA INFORMAÇÃO – controle de estoque
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SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
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TROCA DE INFORMAÇÃO – controle visual da informação
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TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento Anual e previsão da informação
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TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento Mensal e previsão da informação
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TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento Mensal e previsão da informação
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
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TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento caseiro informação
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
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CONTROLE DA INFORMAÇÃO – Processo de negócio – Contas a Pagar
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CONTROLE DA INFORMAÇÃO – Processos de negócios
Uma solução e NÃO a Única Solução
Solução de curtíssimo prazo Organização da Informação financeira
Solução de curto prazo Controle de estoques por controles visuais de níveis
coloridos de estoques Planejamento com quadro branco dos pedidos colocados
Quadro colocado entre vendas <-> Produção Propiciando a troca de informação
Desenvolver Processos de Negócios Operativos Contas a Pagar Contas a Receber Controle de Estoques Planejamento de Produção
LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)
LAUDON, K.; LAUDON,J.LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informação gerenciais. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: São Paulo: Pearson, 2004. Capítulo2.Pearson, 2004. Capítulo2.
CASSARRO, CASSARRO, A.C. Sistemas de informações para tomada de decisões. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
SUGESTÃO PARA LEITURA:
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO parte 2
SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010
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