PROCESSOS GERENCIAIS EM SAÚDE PROCESSOS GERENCIAIS EM SAÚDE Parceria: CREFITO5/RS e IFRS.
Fimca fundamentos e sistemas de informação gerenciais
-
Upload
marcelo-augusto-barbosa -
Category
Documents
-
view
552 -
download
1
description
Transcript of Fimca fundamentos e sistemas de informação gerenciais
Coordenação de Pós Graduação
MBA Gestão de Pessoas
MSc. Marcelo Augusto M. Barbosa
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerenciais
Fev/2013
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Apresentação e Currículo
No atual cenário competitivo, gestão estratégica do conhecimento e da
informação nas empresas tornou-se fator crítico de sucesso.
Sistemas de Informação passam a ser ferramentas fundamentais para
suportar processos de negócios que devem, por sua vez, suportar a
estratégia da empresa.
Esta disciplina discute esses temas do ponto de vista gerencial de como
planejar e utilizar a tecnologia de informação para obter vantagem
competitiva e desenvolver serviços e produtos.
Ementa
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Metodologia do Curso
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Referencial
Bibliográfico
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Premissas
A Razão pela qual precisamos estudar sistemas
de informação transformou-se em motivo de
debate.
Os sistemas de informação tornaram-se parte integrante de nossas atividades
empresariais diárias, como contabilidade, finanças, gerenciamento de operações,
marketing, administração de recursos humanos ou qualquer outra importante
função administrativa.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Sistema
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Sistema - exemplo de um processo de entrevistas seleção de candidatos
a emprego
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Sistema Organizacional
É todo o complexo empresarial.
Um organograma representa o sistema e os subsistemas organizacionais em
forma de diagrama.
Subsistema Organizacional
São todas as áreas fim e meio de uma empresa.
A área fim: produção é um exemplo de subsistema organizacional
A área meio: Recursos Humanos é outro exemplo.
A área meio: Tecnologia da Informação é outro exemplo.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Um pouco de comédia corporativa
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Sistema e Subsistema Organizacional
Sistema = Empresa Subsistema = Atividades Fim e Meios
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
a) Conceitos Fundamentais
Um sistema de informacao (SI) pode ser qualquer combinacao
organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicacao,
recursos de dados e politicas e procedimentos que armazenam,
restauram, transformam e disseminam informacoes em uma
organizacao.
As pessoas contam com modernos sistemas de informacao para se
comunicar umas com as outras, usando uma variedade de
dispositivos fisicos (hardware), procedimentos e instrucoes de
processamento de informacao (software), canais de comunicacao
(redes) e dados armazenados (recursos de dados).
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(30)>.
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
b) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios e Suporte a Tomada de Decisão.
Como consumidor, voce regularmente
encontra sistemas de informacao que dao
suporte aos processos e as operacoes de
negocios em muitas lojas de varejo onde
voce faz compras.
Por exemplo, a maior parte de lojas de varejo, atualmente, usa sistemas de informacao
baseados em computador para ajudar seus funcionarios a registrar compras dos clientes,
manter o estoque atualizado, pagar aos funcionarios, comprar mercadorias novas e avaliar
tendencias comerciais. As operacoes dessas lojas estagnariam sem o suporte desses
sistemas de informacao.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(34)>.
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
b) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios e Suporte a Tomada de
Decisão
Os sistemas de informacao tambem ajudam os gerentes e outros
profissionais de negocios a tomar melhores decisoes.
Por exemplo, as decisoes sobre quais linhas de mercadorias tem de
ser acrescentadas ou descontinuadas, ou qual o tipo de investimento
de que necessitam, sao geralmente tomadas depois de uma analise
fornecida por sistemas de informacao baseados em computador.
Isso nao so da suporte a tomada de decisao de gerentes, compradores e outros, mas
tambem os ajuda a procurar modos de obter vantagens sobre outros varejistas na
conquista de clientes.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH,
2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(34)>.
Conseguir uma vantagem estrategica sobre concorrentes exige a aplicacao
inovadora de tecnologias da informacao.
Por exemplo, a gerencia de uma loja poderia tomar uma decisao de instalar
terminais de auto atendimento em todas as suas lojas, com conexoes ao seu site
de e-commerce para compras on-line.
Isso poderia atrair novos clientes e resultar em fidelidade do cliente por causa da
facilidade fornecida por esses sistemas de informacao para pesquisar e comprar
mercadorias.
Assim, os sistemas de informacao estrategicos podem ajudar a fornecer produtos e
servicos que dao a um negocio uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
b) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios - Suporte a Estratégia
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(35)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
1) Fundamentos dos Sistemas
de Informação
c) Tendências dos Sistemas de
Informação
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
d) O papel do e-business nos negócios
A internet e as tecnologias e aplicacoes
relacionadas mudaram a maneira como os
negocios sao operados e como as pessoas
trabalham, alem do modo como os sistemas
de informacao apoiam os processos de
negocios, a tomada de decisao e a vantagem
competitiva.
Assim, muitos negocios atuais estao usando
as tecnologias da internet para habilitar seus
processos com a web e para criar aplicacoes
de negocio eletronico inovadora.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
e) Tipos de Sistemas de Informação
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
1) Fundamentos dos Sistemas de Informação
f) Desafios Gerências da Tecnologia da Informação
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso
Para não nos perdermos - estamos agora aqui
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégica
a) TI Estratégica
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(70)>.
E preciso tambem enxergar os sistemas de
informacao estrategicamente, ou seja, como redes
vitais e competitivas, como uma forma de
renovacao organizacional e como um investimento
necessario em tecnologia.
A tecnologia que ajuda a empresa a adotar
estrategias e processos empresariais que lhe
possibilitem se reorganizar ou se reinventar para
sobreviver e ter sucesso no dinamico meio
empresarial da atualidade.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
2) Fundamentos da Vantagem Competitiva
Estratégica
a) TI Estratégica
Empresas podem
desenvolver estrategias
competitivas para conter as
acoes das forcas
competitivas que elas
enfrentam no mercado.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(73)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégica
b) Usos estratégicos da T.I
Um resumo de como a
tecnologia da informacao
pode ser usada para
implementar as cinco
estrategias basicas da
competitividade.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(75)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégica
2.1) Líderes de TI: Reinventando a TI como Parceira Estratégica de Negócios
Questões do Estudo de Caso (Debate)
1) Que desafios empresariais e politicos podem ocorrer como resultado da transformacao
da TI, que deixa de ser apenas uma atividade de apoio e passa a ter uma funcao de
parceiro? De exemplos do caso para justificar a sua resposta.
2) Quais as implicacoes dessa mudanca na visao estrategica da TI para os trabalhadores
tradicionais de TI e para as instituicoes educacionais responsaveis por sua formacao?
Como isso altera a enfase sobre o conhecimento e as habilidades que o profissional de TI
do futuro deve ter?
3) Ate que ponto voce concorda com a ideia de que a tecnologia esta inserida em
praticamente tudo que uma companhia faz? De exemplos, com excecao dos incluidos no
caso, de lancamentos recentes de produtos que nao teriam sido possiveis sem uma forte
dependencia na TI.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso Agora estamos agora aqui!
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
a) Sistemas Empresariais de Negócios
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(258)>.
Muitas companhias estao utilizando a tecnologia da informacao para
criar sistemas interfuncionais de negocios integrados que ultrapassam
os limites das tradicionais funcoes empresariais para reestruturar e
aperfeicoar os processos corporativos vitais de toda a empresa.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
a) Sistemas Empresariais de Negócios
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(261)>.
Essas organizacoes enxergam os
sistemas interfuncionais de negocios
como forma estrategica de
aproveitamento da tecnologia da
informacao para compartilhar fontes
de informacoes e melhorar a eficacia
e eficiencia dos processos
empresariais, alem de estabelecer
uma relacao estrategica com clientes,
fornecedores e parceiros comerciais.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
a) Sistemas Empresariais de Negócios: CRM, ERP, SCM
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(287)>.
ERP (Enterprise Resource Planning) - concentra-se na eficacia dos processos internos de
producao, distribuicao e financas de uma empresa.
CRM (Costumer Relationship Manegement) - dedica-se a obtencao e retencao de clientes
valiosos por meio dos processos de marketing, vendas e servicos.
SCM ( Supply Chain Manegement) - concentra-se na criacao de processos eficazes de
busca de fornecedores e de requisicao e compra de materia-prima necessaria para os
produtos e servicos da empresa.
A aplicacao de gestao do conhecimento dedica-se ao fornecimento, aos funcionarios de
uma empresa, de ferramentas de apoio a colaboracao e a tomada de decisao.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) CRM - Customer Relationship Management
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(290)>.
O gerenciamento de todas as nuancas da relacao
com o cliente envolve dois objetivos
relacionados:
1) Oferecer a organizacao e a todos os
funcionarios que lidam com clientes uma visao
unica e completa de todo cliente em cada meio
de contato e ao longo de todos os canais;
2) Proporcionar ao cliente uma visao unica e
completa da companhia e de seus canais
estendidos.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) CRM - Customer Relationship Management
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(290)>.
CRM utiliza tecnologia da informacao para criar um sistema empresarial
interfuncional que integra e automatiza muitos dos processos de
atendimento ao cliente em termos de vendas, marketing e servicos que
interagem com os clientes da empresa.
O sistema CRM cria estrutura de tecnologia da informacao de software
e bancos de dados baseados na web para integrar esses processos
com o restante das operacoes da empresa.
Abrange um conjunto de modulos de software providos de ferramentas
que permitem a empresa e a seus funcionarios oferecer servico rapido,
conveniente, confiavel e uniforme a seus clientes.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) CRM - Customer Relationship Management
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(291)>.
Áreas de aplicação do CRM
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) CRM - Customer Relationship Management
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(291)>.
O custo de vender para um novo cliente e seis vezes superior ao de vender
para um cliente existente.
Um cliente insatisfeito demonstrara sua insatisfacao a oito ou dez pessoas.
Se a empresa conseguir aumentarem5% a retencao anual dos seus clientes,
pode aumentar seu lucro em 85%.
A probabilidade de venda de um produto para um novo cliente e de 15%, ao
passo que a probabilidade de venda para um cliente antigo e de 50%.
Dos clientes reclamantes,70% voltarao a fazer negocios com a companhia se
esta resolver prontamente o problema.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) CRM - Customer Relationship Management
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(292)>.
As 3 Fase do CRM
Como o sistema CRM
auxilia as tres fases da
relacao entre empresa
e clientes.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(295)>.
O que grandes corporações tem em comum?
Ao contrario da maioria das empresas que operam em sistemas
administrativos de 25 anos de idade, esses lideres de mercado
reformularam seus negocios para funcionar em alta velocidade por
meio da implementacao de um espinha dorsal transacional chamada
sistema integrado de gestao (ERP).
Essas empresas creditam a seus sistemas de ERP o fato de te-los
ajudado a reduzir estoques, tempos de ciclo e custos, alem de serem
responsaveis pela melhoria das operacoes globais.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(295)>.
Empresas de todos os tipos estao implementando o sistema integrado de gestao
(ERP).
O ERP serve como uma espinha dorsal empresarial interfuncional que integra e
automatiza muitos dos processos empresariais internos e sistemas de informacao de
uma empresa nas funcoes de producao, logistica, distribuicao, contabilidade,
financas e recursos humanos.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(296)>.
Os principais componentes de aplicacao do sistema integrado de gestao (ERP)
demonstram a abordagem interfuncional do ERP.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(296)>.
O sistema permite controlar os recursos empresariais (como caixa, materia-prima e
producao) e a posicao dos compromissos firmados pela empresa (pedidos de clientes,
requisicoes de compras e folha de pagamento), independentemente do departamento
(producao, vendas, contabilidade etc.) que insere os dados no sistema.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George
M. . Administração de Sistemas de
Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-
01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(296)>.
•Reducao de custos. Em comparacao com os sistemas legados
nao integrados substituidos pelo ERP, muitas empresas
conseguem reduzir consideravelmente os custos de
processamento de transacoes, de pessoal de suporte de
hardware, software e TI.
•Qualidade e eficacia. O ERP cria uma estrutura de
integracao e aprimoramento dos processos internos de
uma companhia, o que melhora significativamente a
qualidade e a eficacia do servico de atendimento ao
cliente, da producao e da distribuicao.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
b) ERP - Enterprise Resource Planning
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(296)>.
• Agilidade empresarial. Na implementacao do ERP, muitas das antigas
divisoes departamentais e funcionais, ou “silos” de processos
empresariais e de sistemas e fontes de informacao, sao subdivididas.
Essa subdivisao produz estruturas organizacionais, responsabilidades
gerenciais e funcoes de trabalho mais flexiveis e, consequentemente,
organizacoes e mao de obra mais ageis e adaptaveis, e mais
qualificadas para captar novas oportunidades empresariais.
•Apoio a tomada de decisao. O ERP disponibiliza rapidamente
aos gerentes informacoes interfuncionais vitais sobre
desempenho, para facilitar e agilizar a tomada de decisao nos
processos de toda a empresa.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
c) SCM - Supply Chain Manegement.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(300)>.
Fundar um negocio eletronico demanda ideias, capital e
conhecimento tecnico.
A operacao de um, no entanto, requer competencias da
gestao da cadeia de suprimentos (SCM). Uma estrategia de
SCM bem-sucedida e baseada em preciso processamento
de pedidos, gerenciamento de estoques just-in-time e
atendimento de pedidos sem atrasos.
A crescente importancia da SCM mostra como uma
ferramenta que era um processo teorico dez anos atras e
agora uma tremenda arma competitiva.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
c) SCM - Supply Chain Manegement.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(300)>.
A gestao da cadeia de suprimentos ajuda a empresa a ter o produto certo no lugar certo e
na hora certa, alem de ter a quantidade adequada por um custo aceitavel.
O objetivo da SCM e o gerir esse
processo de forma eficiente por
previsao de demanda, controle de
estoque, aprimoramento da rede de
relacionamentos de negocios da
empresa com clientes,fornecedores,
distribuidores e outros, e receber
feedbacks sobre o status de cada elo
da cadeia de suprimentos.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
3) Sistemas de Negócios Eletrônicos
c) SCM - Supply Chain Manegement.
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(301)>.
O software de gestao de cadeia
de suprimentos e a tecnologia da
internet ajudam as companhias a
reformular e integrar os
processos funcionais SCM que
auxiliam o ciclo de vida da cadeia
de suprimentos.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Conteúdo do Curso
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(316)>.
Esses sistemas auxiliam as
principais áreas funcionais da
empresa
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
a) Sistemas de Marketing
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(316)>.
Os sistemas de informação de
marketing oferecem tecnologia
para auxiliar os principais
componentes da função
marketing
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
b) Sistemas de Produção
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(320)>.
Os sistemas de informacao
de producao auxiliam a
producao integra- da por
computador.
Observe que o sistema de
planejamento de producao e
um dos grupos de aplicacao
do sistema ERP
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
c) Sistemas de Recursos Humanos
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(321)>.
(1) no planejamento para atender as necessidades de pessoal da empresa;
(2) na capacitacao dos funcionarios para atingir seu potencial maximo;
e (3) no controle de toda politica e programa de pessoal.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
A funcao de gerenciamento de recursos humanos (human resourse
management – HRM) abrange recrutamento, contratacao, avaliacao,
remuneracao e capacitacao dos funcionarios de uma organizacao.
O objetivo de gerenciamento de recursos humanos e a utilizacao eficaz e
efetiva dos recursos humanos de uma empresa.
Portanto, os sistemas de informacao de recursos humanos destinam-se a
auxiliar:
4) Sistemas Funcionais de Negócios
c) Sistemas de Recursos Humanos
A Função de Gerenciamento do Sistemas de Recursos Humanos abrange:
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
c) Sistemas de Recursos Humanos
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(322)>.
Os sistemas de
informacao de RH
auxiliam no uso
estrategico, tatico e
operacional dos
recursos humanos de
uma organizacao
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
c) Sistemas de Recursos Humanos
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(323)>.
Chiquita
Brands:
Descobrindo
quantos
Funcionários
a empresa
tem
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
c) Sistemas de Recursos Humanos
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(323)>.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
d) Sistemas Gerenciamento Contábil
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(324)>.
Os sistemas contabeis baseados em computador
registram e informam o fluxo dos fundos da organizacao
com base no historico e produzem importantes
demonstrativos financeiros, como balanco patrimonial e
demonstracao do resultado.
Esses sistemas tambem produzem previsoes de
situacoes futuras, como projecao de demonstracao
financeira e orcamento financeiro.
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
e) Sistemas de Gerenciamento Financeiro
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(325)>.
Auxiliam gerentes e profissionais de negocios nas decisoes relacionadas com:
(1) financiamento de algum negocio, e
(2) com alocacao e controle de recursos financeiros dentro da empresa.
As principais categorias de sistemas de gerenciamento financeiro abrangem controle
de investimento e de caixa, orcamento de capital, previsao financeira e planejamento
financeiro
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
4) Sistemas Funcionais de Negócios
e) Sistemas de Gerenciamento Financeiro
A., O'BRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01.
<vbk:9788580551112#page(326)>.
Exemplo de Sistemas de
Gerenciamento Financeiro
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
FIM
Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências
MBA - Gestão de Pessoas
Contatos
m
8119-1133 (vivo)
www.bplan.adm.br