SOCIAL MEDIA
BENCHMARKING
VANTAGEM COMPETITIVA É UMA TÉCNICA DE GESTÃO QUE SE PREOCUPA COM A CAPACIDADE DE UMA EMPRESA AGREGAR MAIOR VALOR DO QUE OUTRAS SEJA O MESMO PRODUTO/RAMO. ASSIM, ANALISANDO SUA EFICIÊNCIA E COMPARAR-SE COM SEUS CONCORRENTES.
NAS REDES SOCIAIS É ENTENDER COMO SEUS COMPETIDORES SE COMPORTAM, DE QUE FORMA SE APROXIMAM DE SEUS STEAKHOLDERS E ONDE ESTÃO ESTABELECIDOS.
PARA REALIZAR DE SOCIAL MEDIA BENCHMARKING O PROFISSIONAL PRECISA SER PROATIVO, INVESTIGADOR, TER PERFIL ANALÍTICO E ENTENDER O MOMENTO.
CONCORRRENTES
PESQUISA
ANÁLISEQUANTITATIV
A
ANÁLISEQUALITITIVA
CONCLUSÕES
FLUXO
PESQUISA
IDENTIFICAR AS REDES QUE OS CONCORRENTES ESTÃO PRESENTES. POR QUE ESTÃO SE RELACIONANDO POR ESTES CANAIS?
ANÁLISE QUANTITATIVA
- Quantidade de Fãs
- Quantidade diária e mensal de posts;
- Quantidade de likes;
- Quantidade de Compartilhamento;
- Quantidade de Comentário;
- Quantidade diária e mensal de tweets;- Número de seguidores;- Números de quantos usuários eles seguem; (e porque seguem)- Quantidade de Retweets; Replies; favoritados;- Utilizar o próprio Twitter ou programas de monitoramento para analisar a frequência com que os usuários se relacionam com a marca.
- Número de inscritos;- Quantidade de exibições;- Verificar quais são os vídeos mais visualizados;- Quantidade de likes e dislikes;- Quantidade de comentários feitos mensalmente.
ANÁLISE QUALITATIVA
• Quais são as finalidades que seus concorrentes utilizam as redes sociais? SAC
2.0, vendas, institucional, compartilhamento de conteúdo, branding?(por
canal)
• Qual sua linha editorial? Identificar o tipo de abordagem, assim poderá
visualizar o que realmente o público está engajado e interessado. A
linguagem está de acordo com as redes sociais? Com que frequência interage
com o público?
• Tem padrão de imagem? Qual é? Estão investindo em mídia? Há discrepância
entre as interações(likes,shares e comments)?
• PLUS: Utilizando a ferramenta Social Bakers você consegue retirar métricas
retroativas do período que gostaria de analisar, entendo picos, campanhas e
mudanças em sua linguagem e amadurecimento durante o tempo.
• A partir de ferramentas plenas de monitoramento é possível analisar e
classificar os comentários dos usuários no conteúdo, assim aprofundar-se
cada vez mais no grau de relevância em que o concorrente tem nas redes
sociais, assim utilizando-se da inteligência competitiva.
• FAÇA ESSAS PERGUNTAS NO MOMENTO DE ANÁLISE! TIRA LEITE DE PEDRA
PARA OBTER UM DIFERENCIAL E SE DESTACAR DIANTE DE SEU
CONCORRENTE!
OBRIGADO ;)
FORMADO EM RELAÇÕES PÚBLICAS. CURSANDO MBA DE MARKETING DIGITAL NA ESPM-SP. 3 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS. ESPECIALISTA EM MONITORAMENTO , MÉTRICAS E ESTUDO DE CONSUMIDOR ONLINE. CONHECIMENTO EM PRODUÇÃO DE CONTEÚDO, PLANEJAMENTO E SOCIAL ADS. AUTOR DO BLOG ABOADEHOJE.ME E COLABORADOR DO BLOG PAPOS NA REDE.
@vine_bsantos
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