Usando TI para Melhorar o Usando TI para Melhorar o Desempenho dos Desempenho dos NegóciosNegócios <Nome><Nome>
<<CargoCargo>>
<Empresa><Empresa>
Complexidade e Custos de Complexidade e Custos de TITI
Promessas da Microsoft para Promessas da Microsoft para VocêVocê
Auxiliar equipes de profissionais de TI e Auxiliar equipes de profissionais de TI e desenvolvedores através do ciclo de vida de desenvolvedores através do ciclo de vida de
TITI
Associando TI ao Associando TI ao DesempenhoDesempenho
Empresas entre as 25% com maior Empresas entre as 25% com maior capacidade de TI aumentaram a receita capacidade de TI aumentaram a receita 6,8% mais rápido por ano que suas 6,8% mais rápido por ano que suas concorrentes entre as 25% com menor concorrentes entre as 25% com menor capacidade de TI.capacidade de TI.
As empresas entre as 25% com maior As empresas entre as 25% com maior capacidade de TI desfrutam de renda 23% capacidade de TI desfrutam de renda 23% maior por funcionário que suas maior por funcionário que suas concorrentes entre as 25% com menor concorrentes entre as 25% com menor capacidade de TI.capacidade de TI.
Isolar o impacto de todas as funções de TI Isolar o impacto de todas as funções de TI na produtividade mostra que a infra-na produtividade mostra que a infra-estrutura de TI é determinante para obter estrutura de TI é determinante para obter produtividade superior. produtividade superior.
Gerentes em empresas suportadas por Gerentes em empresas suportadas por melhores sistemas de informação têm melhores sistemas de informação têm discernimento e controle discernimento e controle significativamente maiores sobre as significativamente maiores sobre as dimensões mais importantes da empresa. dimensões mais importantes da empresa.
Tecnologia da Tecnologia da informação estimula o informação estimula o crescimento da renda crescimento da renda lucrativalucrativa
Empresas com TI mais Empresas com TI mais eficiente têm eficiente têm funcionários mais funcionários mais produtivosprodutivos
Infra-estrutura robusta Infra-estrutura robusta de TI é essencial para a de TI é essencial para a produtividade e o produtividade e o crescimentocrescimento
Com a tecnologia da Com a tecnologia da informação os gerentes informação os gerentes têm mais discernimento têm mais discernimento e controlee controle
Fonte: Capacidades e Desempenho de Negócios de TI em Empresas, Marco Iansiti, David Sarnoff Professor de Administração de
Empresas, Faculdade de Administração de Harvard George Favaloro, Diretor, Keystone Strategy, Inc-Março 2006
Alinhe o TI com os negócios; controle a complexidadeAlinhe o TI com os negócios; controle a complexidade
Estabeleça Infra-Estabeleça Infra-estrutura Capaz estrutura Capaz De Responder De Responder
Promova Promova investimentos em TI investimentos em TI de modo pró-ativo de modo pró-ativo para atender as para atender as necessidades da necessidades da empresaempresa
Elimine a Elimine a Complexidade Complexidade DesnecessáriaDesnecessária
Gerencie os recursos Gerencie os recursos de TI com eficiência de TI com eficiência eliminando eliminando redundâncias, redundâncias, reduzindo tarefas reduzindo tarefas manuais e diminuindo manuais e diminuindo custoscustos
Garanta Que a Garanta Que a Empresa Esteja Empresa Esteja
TrabalhandoTrabalhando
Use TI como Use TI como parceiro confiável parceiro confiável para atingir as para atingir as metas da empresametas da empresa
Mude da complexidade para a eficiência
TI como Ativo EstratégicoTI como Ativo Estratégico
Conecte o Ciclo de Vida de TIProjete/Crie: Defina e capture o estado ideal dos aplicativos Implante: Implante, distribua e configure automaticamenteOpere: Gerencie dinamicamente o sistema de TI
““O O Windows Server System nos ajuda a simplificar a Windows Server System nos ajuda a simplificar a implantação e o gerenciamento para poder reduzir os custos implantação e o gerenciamento para poder reduzir os custos de operações contínuas”.de operações contínuas”.
- Steven Bramson, Arquiteto de Sistemas Sênior, - Steven Bramson, Arquiteto de Sistemas Sênior, MotorolaMotorola
Coloque o Gerenciamento em Primeiro Lugar
Use padrões para conectar o mundo desconectado
Habilite o gerenciamento em plataformas e aplicativos
Gerencie o sistema, não apenas os componentes
Instrumentos ImportantesGerenciamento de Identidade e AcessoGerenciamento de Desktops, Servidores e Dispositivos
Limite a Complexidade Limite a Complexidade DesnecessáriaDesnecessária
Mantenha a Empresa Mantenha a Empresa FuncionandoFuncionandoConstrua a Partir de uma Plataforma Estável
Prepare-se para, e recupere-se de desastres
Maximize o uso dos recursos de informática
Utilize as capacidades de gerenciamento embutidas na plataformaAdapte-se a MudançasReconheça e responda a ameaças de segurançaCrie confiabilidade no sistema Automatize correções e atualizações de software
“Queremos usar nossas ferramentas com máxima eficiência, e o Windows Server System fornece o gerenciamento, o desempenho, a confiabilidade, a disponibilidade e a segurança que tornam isso possível”. - John Minnick, Gerente de Projetos, Equipe de Arquitetura de Local de Trabalho da Siemens
Instrumentos ImportantesSegurança e RedeProteção e Recuperação de Dados
A Infra-Estrutura ReativaA Infra-Estrutura Reativa
Adapte-se Dinamicamente às suas Necessidades
Crie a partir de uma infra-estrutura sensível à demandaUse inteligência no sistema para automatizar o gerenciamentoAdapte-se às condições em alteração…dinamicamente
Use TI como um Gerador de NegóciosAtenda os padrões de compatibilidade e administração de TI
Trabalhe com Contratos de Nível de Serviço na medida certa
Implemente melhores práticas de gerenciamento
““Empresas que tentam definir e melhorar a agilidade sem Empresas que tentam definir e melhorar a agilidade sem entender claramente a função do TI perderão a oportunidade entender claramente a função do TI perderão a oportunidade de explorar as capacidades transformacionais do TI projetando de explorar as capacidades transformacionais do TI projetando e medindo os passos necessários para desenvolver a e medindo os passos necessários para desenvolver a agilidadeagilidade”. ”. - Daryl C. Plummer, Gartner- Daryl C. Plummer, Gartner
Instrumentos ImportantesProcessos e Políticas de TI integradas à tecnologia
Nossa Visão: Sistemas Nossa Visão: Sistemas DinâmicosDinâmicos
Ferramentas Inteligentes
“Pacotes de gerenciamento”
Políticas de Administração de TI
Modelos de Software
Automatizar config., implantação, relatórios monitoramento
Correções / atualizações
Otimização de recursos
Heterogênea
Gerenciamento de ciclo de vida
Chave de segurança / gerenciamento integrados
Abordagem de ciclo de vida
Intenção do designer
Conhecimento do Sistema de TI
Processo de TISegurança e
RedeGerenc. de Desktop,
Servidor & Dispositivo Gerenc. de
Identid. & AcessoProteção & Recuper.
de Dados
Gerenciamento Gerenciamento Baseado no ConhecimentoBaseado no Conhecimento
Desenhado paraDesenhado paraOperaçõesOperações
Infra-estruturaInfra-estruturaVirtualVirtual
Implantando Sistemas Dinâmicos Auto-GerenciáveisImplantando Sistemas Dinâmicos Auto-Gerenciáveis
Como Você Chega LáComo Você Chega Lá??
Central de Central de CustosCustos
Conhecimento Conhecimento de infra-de infra-estrutura estrutura
descoordenada descoordenada e manual não e manual não
capturadocapturado
Central de Central de Custos Mais Custos Mais
EficienteEficiente
Infra-estrutura Infra-estrutura de TI gerenciada de TI gerenciada com automação com automação
e captura de e captura de conhecimento conhecimento
limitadaslimitadas
Infra-estrutura de TI Infra-estrutura de TI gerenciada e gerenciada e
consolidada com consolidada com extensiva extensiva
automação, automação, conhecimento conhecimento capturado e capturado e reutilizadoreutilizado
Gerenciamento com Gerenciamento com automatização total, automatização total,
uso dinâmico de uso dinâmico de recursos, SLA’s recursos, SLA’s
vinculados à vinculados à empresa. Captura de empresa. Captura de conhecimento e uso conhecimento e uso
automatizadosautomatizados
Gerador de Gerador de NegóciosNegócios
Ativo Ativo EstratégicoEstratégico
Modelo de Otimização de Infra-EstruturaModelo de Otimização de Infra-Estrutura
Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Instrumentos PrincipaisInstrumentos PrincipaisPessoas, Processo e TecnologiaPessoas, Processo e Tecnologia
Gerenciam. de Desktop, Gerenciam. de Desktop, Servidor e DispositivoServidor e Dispositivo
Segurança e RedeSegurança e Rede
Gerenciamento de Identidade e AcessoGerenciamento de Identidade e Acesso
Proteção e Recuperação de DadosProteção e Recuperação de Dados
Processos e Políticas de TIProcessos e Políticas de TI
Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Visão Tecnológica do Visão Tecnológica do ModeloModeloUm ExemploUm Exemplo
Nenhum Nenhum gerenciamentgerenciamento de o de identidade ou identidade ou acesso acesso baseado em baseado em servidorservidorUsuários Usuários operam em operam em modo de modo de adminadminUso limitado Uso limitado ou ou inconsistente inconsistente de senhas na de senhas na estação de estação de trabalhotrabalhoPadrões de Padrões de acesso acesso mínimo à mínimo à empresaempresa
Active Active Directory para Directory para Autenticação Autenticação e Autorizaçãoe AutorizaçãoUsuários têm Usuários têm acesso ao acesso ao modo de modo de adminadminModelos de Modelos de segurança segurança aplicados a aplicados a imagens imagens padrãopadrãoEstações de Estações de trabalho não trabalho não controladas controladas por diretiva por diretiva de grupode grupo
Diretiva de Diretiva de Grupo do Grupo do Active Active Directory e Directory e modelos de modelos de Segurança Segurança usados para usados para gerenciar gerenciar estações de estações de trabalho para trabalho para segurança e segurança e configuraçõesconfiguraçõesEstações de Estações de trabalho são trabalho são estreitamente estreitamente gerenciadasgerenciadas
GerenciameGerenciamento de nto de forma forma centralizada centralizada dos dos usuários usuários abastecendabastecendo os o os sistemas sistemas heterogêneheterogêneosos
Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Gerenciamento de Identidades e AcessoGerenciamento de Identidades e Acesso
Visão Detalhada
Visão de Cultura de Visão de Cultura de ProcessosProcessos Microsoft Operations Framework/ITIL emMicrosoft Operations Framework/ITIL em IOM IOM
ReativaReativa
Ad hoc (para fins Ad hoc (para fins específicos)específicos)
Orientada por Orientada por problemasproblemas
““Evitar Evitar Indisponibili-Indisponibili-dade”dade”
Reativa Reativa
TT estávelTT estável
Orientada a Orientada a solicitaçõessolicitações
Planejamento Planejamento e e GerenciamentGerenciamento de o de MudançasMudanças
““Manter Manter Funcionando”Funcionando”
Pró-ativaPró-ativa
ResponsávelResponsável
Maior Maior monitoramentomonitoramento
GerenciamentoGerenciamento de Mudança de Mudança FormalFormal
SLA’sSLA’s
AperfeiçoamentAperfeiçoamentoo
PrevisibilidadePrevisibilidade
““Orientada a Orientada a qualidade”qualidade”
Pró-ativaPró-ativa
Otimiza Custos Otimiza Custos e Qualidadee Qualidade
ÁgilÁgil
Auto-avaliação Auto-avaliação e aperfeiçoa-e aperfeiçoa-mento mento contínuocontínuo
““Assumir a Assumir a liderança”liderança”
Maior esforçoMaior esforçogasto emgasto em::
Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Redução de CustosRedução de Custos
Infra-estrutura Infra-estrutura descoordenada descoordenada
e manuale manual
Infra-estrutura deInfra-estrutura deTI gerenciada TI gerenciada
com automaçãocom automação limitadalimitada
Infra-estrutura deInfra-estrutura deTI gerenciada e TI gerenciada e consolidada com consolidada com máxima máxima automaçãoautomação
Gerenciamento Gerenciamento totalmente totalmente
automatizado, automatizado, Uso dinâmico de Uso dinâmico de recursos, SLA’s recursos, SLA’s
vinculados à vinculados à empresaempresa
Custos do Custos do Trabalho de Trabalho de
TITI$774$774 $542$542
$261$261
Básica à Básica à Racionalizada: Racionalizada: Custos do Trabalho Custos do Trabalho de TI reduzidosde TI reduzidos $513 $513 (66%)(66%)
$232$232(30%)(30%)
$281$281(52%)(52%)
Tra
b T
I
Tra
b T
I
Modelo de Otimização de Infra-EstruturaModelo de Otimização de Infra-Estrutura
Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Melhores Práticas Reduzem Custos Melhores Práticas Reduzem Custos de TIde TIPesquisa sobre Melhores Práticas Suporta a Maturidade Pesquisa sobre Melhores Práticas Suporta a Maturidade
de TIde TIBásica = 0-2 Melhores Práticas AdotadasBásica = 0-2 Melhores Práticas Adotadas
Padronizada = 3-4 Melhores Práticas AdotadasPadronizada = 3-4 Melhores Práticas Adotadas
RacionalizadaRacionalizada = 5-6 = 5-6 Melhores Práticas AdotadasMelhores Práticas AdotadasMelhores PráticasMelhores Práticas BenefíciBenefíci
o Anual o Anual por PCpor PC
Tarefas de TI Tarefas de TI AperfeiçoadasAperfeiçoadas
Habilitar Tecnologia Habilitar Tecnologia MSMS
1: Padronização do 1: Padronização do SOSO
$52$52 Gerenciamento de ImagensGerenciamento de Imagens
Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho
Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside
Gerenciam. De Imagens Vista Gerenciam. De Imagens Vista WIMWIM
Virtualização VistaVirtualização Vista
2: 2: Firewall de PC Firewall de PC Centralmente Centralmente GerenciadoGerenciado
$39$39 Segurança & AtualizaçõesSegurança & Atualizações
Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho
Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside
Vista FirewallVista Firewall
Active DirectoryActive Directory
Diretivas de GrupoDiretivas de Grupo
3: 3: Restauração de Restauração de Senha Senha AutomatizadaAutomatizada
$29$29 Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside
TerceirosTerceiros
4: 4: Usuários Não Usuários Não Podem Instalar Podem Instalar SoftwareSoftware
$50$50 Gerenciam. De AplicativosGerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho
Service DeskService Desk
Proteção de Conta de Usuário Proteção de Conta de Usuário VistaVista
Active Directory/Diretivas de Active Directory/Diretivas de GrupoGrupo
Implantação SW Automatizada Implantação SW Automatizada (SMS(SMS))
5: 5: Usuários Não Usuários Não Podem Alterar Podem Alterar ConfiguraçõesConfigurações
$30$30 Gerenciam. De AplicativosGerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho
Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside
Proteção de Conta de Usuário Proteção de Conta de Usuário VistaVista
Active DirectoryActive Directory
Diretivas de GrupoDiretivas de Grupo
6: 6: Distribuição de Distribuição de Software Software AutomatizadaAutomatizada
$26$26 Gerenciam. De AplicativosGerenciam. De Aplicativos
Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho
Segurança & AtualizaçõesSegurança & Atualizações
Active Directory/Active Directory/Diretivas de Diretivas de GrupoGrupo
Vista Windows Installer ServiceVista Windows Installer Service
Systems Management Server Systems Management Server (SMS)(SMS)
Windows Vista: Windows Vista: Habilitando a Otimização Habilitando a Otimização de Infra-Estruturade Infra-Estrutura
Imagens PadrãoControle de Conta de Usuário Diretiva de GrupoRede Segura Windows Vista Firewall
Avanços do Windows Vista
Proteção de Acesso à RedeRede Sem Fio SeguraIntegração de Ferramenta de GerenciamentoModelo de Saúde Unificado Áreas de Trabalho de Backup
Imagem de PC gerenciada representa de 5% a 20% do custo do trabalho de TI para manter um PC- Há três instrumentos de custo
- SO Windows- Estratégia de Imagem- Indústria (Compatibilidade
regulatória para cuidados de saúde e finanças)
Windows Vista pode ajudar a economizar a média de $15/PC de clientes MS
Implementando o SMS e mudando para uma estratégia “fina", as organizações podem economizar mais $18/PC
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Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico
Por que os Líderes Colhem Por que os Líderes Colhem BenefíciosBenefíciosPor que os Líderes Colhem Por que os Líderes Colhem BenefíciosBenefícios1. Reduza custos operacionais de TI diminuindo a
complexidade1) Giga: implementar a Arquitetura corporativa gera 20% de economia no
orçamento operacional anual de TI2) Gartner: Arquitetura pode proporcionar economias de 10% a 20% nos
custos de infra-estrutura3) Giga: multa de 10% de custo de projeto e 25% tempo de projeto
decorrido com arquitetura de tecnologia não-padrão
2. Agilidade estratégica1) Gartner: Arquitetura de TI corporativa melhora em 30% a habilidade
para lidar com instrumentos externos em alteração.2) MIT: Maiores realizadores co-relacionados com alta capacidade de
infra-estrutura e padrões de TI
3. Maior produtividade 1) Forrester: 40% de diferença na produtividade entre líderes e
retardatários em termos de investimentos em TI
Identifique onde você está no Modelo de Identifique onde você está no Modelo de Otimização de Infra-EstruturaOtimização de Infra-Estrutura
Identifique opções de maior impacto Identifique opções de maior impacto
Identifique os maiores desafiosIdentifique os maiores desafios
Crie um plano que considere as Crie um plano que considere as prioridades de sua empresa e TIprioridades de sua empresa e TI
Trabalhe com a Microsoft e/ou um Trabalhe com a Microsoft e/ou um parceiro de tecnologia para ajudá-lo a parceiro de tecnologia para ajudá-lo a começarcomeçar
“Queremos ajudá-lo a planejar, criar e executar em sua busca pela Otimização da
Infra-Estrutura”Visite www.microsoft.com/brasil/oi para mais detalhespara mais detalhes
Caminho para Otimização da Infra-Caminho para Otimização da Infra-EstruturaEstrutura
Caminho para Otimização da Infra-Caminho para Otimização da Infra-EstruturaEstrutura
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