Workshop Gestão para ExcelênciaBelo Horizonte, 17 de julho de 2013
GRUPO ENERGISA108 anos de história
Grupo Energisa108 anos de história
O Grupo Energisa, com 108 anos de experiência,
tem na distribuição de energia elétrica a base
principal de seu negócio. Atualmente, controla
cinco distribuidoras de energia elétrica no Brasil,
nos estados da Paraíba, Sergipe, Minas Gerais e Rio
de Janeiro, prestando serviços a aproximadamente
2,5 milhões de consumidores e uma população de
6,8 milhões de habitantes em 352 municípios, o que
representa atendimento a 3,5% da população
brasileira e a 10,4% do Nordeste
Energisa BorboremaÁrea: 1.789 Km²Consumidores: 172 milEnergia Distribuída(GWh)*: 632Receita Bruta (R$ MM)*: 218
Área: 54.595 Km²Clientes: 1.218 milEnergia Distribuída(GWh)*: 4.050Receita Bruta (R$ MM)*: 1.731
Energisa Paraíba
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 17.465 Km²Consumidores: 652 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.277Receita Bruta(R$ MM)*: 1.078
Energisa Sergipe
Grupo Energisa
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
Área 16.331 km²Consumidores: 404 milEnergia Distribuída(GWh)*: 1.464Receita Bruta (R$ MM)*: 655
Energisa Minas Gerais
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
Área 1.000 km²Consumidores: 96 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 327Receita Bruta (R$ MM)*: 161
Energisa Nova Friburgo
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
Projetos de PCHs, biomassa e parqueseólicos em Minas Gerais, Bahia, RioGrande do Norte, São Paulo e MatoGrosso.Em operação: 103 MWEm construção: 150 MWEm desenvolvimento: 205 MW
Energisa Geração
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 909Receita bruta (R$ mm): 170
Energisa Comercializadora
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaReceita Bruta (R$ mm): 77Nº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52
Energisa Soluções
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.
ENERGISA SOLUÇÕES
Clientes por todo o país
Energisa Soluções
Nossos Serviços
Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.
Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas.
Manutenções de usinas corretivas emergenciais.
Reforma e manutenção de transformadores de força.
Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs.
Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações.
Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos.
Gestão de ativos de geração e industrial.
Principais Clientes
SOCIEDADERESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
Responsabilidade SocioambientalPolitica de Meio Ambiente, Saúde eSegurança
Responsabilidade SocioambientalCarta Socioambiental
Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
• O COGESA tem como escopo de atuação:
• Servir de interface entre o Comitê de Sustentabilidade do
Grupo ENERGISA (CS) e as áreas operacionais da Empresas do
Sudeste.
• Zelar pelo fiel cumprimento do disposto na Política Meio
Ambiente, Saúde e Segurança e na carta socioambiental.
• Divulgar, orientar e gerenciar as ações do Sistema de Gestão
de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança -
SGMASS.
Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
COORDENAÇÃO COMITÊCoordenador: Gabriel Alves
Comitê Diretivo: Marcelo Vinhaes e José Marcelo
ASSESSORIA DE GESTÃO E COMUNICAÇÃOGestão: Ana Nóbrega
Comunicação: Luciana Nascimento
COMISSÃO 1Gerenciamento de ResíduosCoordenadora: Karla Talarico
Membros:José Roberto – CTROFernando Costalonga- DEOPCláudio Menezes- DCSUThadeu Carneiro: DEGCAfonso Celso- DCMDMaria Cristina- ASOCDaniel Curto- DEGR
COMISSÃO 2Racionalização de RecursosCoordenador: Luciano Lima
Membros:Luiz Eduardo- COEEMaria Cristina- ASOCKarla Talarico- DEMA
COMISSÃO 3Integridade das InformaçõesCoordenadora: Camila Abrita
Membros:Luiz Fernando Bezerra- SETRGildo Cardoso- CMSSAlba Valéria- COAP
Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais
• 2009 – Implantação do Sistema de Gestão de Meio
Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança –
SGMASS;
• Procedimento de Gestão PG 4.3.1 – Identificação de
Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos;
• Em consonância com as Normas ISO-14.001, OSHAS
18.001 e Legislação Pertinente.
Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais
Principais Ações e metas para eliminar impactos sociais e ambientais
Fator Ação Impactos Métodos de controle
Ambientais
Construção de PCHs e Eólicas
Impactos no meio físico e biótico.
Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.
Geração de Resíduos
Alteração da qualidade do solo
e da água.
Coleta seletiva
Reutilização do óleo mineral utilizado dos seus equipamentos elétricos
Logística reversa de baterias, pneus e resíduos tecnológicos
Envia para destinação final adequada os resíduos perigosos – classe I
Construções de Linhas de
Transmissão e Subestação.
Restrição de uso da terra,
modificação da paisagem e
movimentação de terra.
Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.
Utilização de torres mais altas de forma a conviver com a mata nativa.
Sociais
Construção de PCHs.
Impactos no meio socioeconômico.
Elaboração e execução dos programas ambientais e Plano de Assistência Social.
Construções de Linhas de
Transmissão e Subestação.
Restrição de uso da terra, modificação da
paisagem e movimentação de
terra.
Estudos Arqueológicos
Monitoramento Socioeconômico.
Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais
• Procedimento de Gestão PG 4.4.3 – Comunicação,
Participação e Consulta;
• Divididas em:
• Comunicação Interna
• Comunicação vinda das Partes Interessadas
• Comunicação com as Partes Interessadas (partindo
da Energisa)
Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais
Práticas de comunicação sobre impactos sociais e ambientaisFormas de comunicação e
divulgação das informaçõesParte Interessada Objetivo / Frequência / desde
Materiais impressos e campanhas
em veículos de comunicação
(rádio, jornal)
Cliente
Sociedade
Educar pessoas quanto à importância do uso da energia elétrica, uso seguro da energia
elétrica, organização e higiene pessoal
Verso da Fatura
Clientes
Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais
e comunicados relevantes. Mensal/2008
Notícias EnergisaInformativo externo com notícias sobre a empresa (ações, obras, investimentos e
orientações aos clientes) anexado às faturas de energia
Consulta Pública
Sociedade
Comunidade
Clientes
Conselho de
Consumidores
Poder Concedente
Colher subsídios e informações junto à sociedade para matérias em análise, bem
como oferecer aos interessados a oportunidade de encaminhamento de seus
pleitos, opiniões e sugestões relativas ao assunto em questão
Inserções na mídia
Acionistas
Força de Trabalho
Fornecedores
Parceiros
Poder Concedente
Sociedade
Comunidade
Clientes
Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões
socioambientais, comunicar desligamentos programados e comunicados emergenciais
Relatório anual de atividades
Balanço SocialDivulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais
Home PageDivulgar a política de meio ambiente, saúde e segurança a todas as partes interessadas,
fornecendo as diretrizes de respeito socioambiental da organização
Facebook Energisa Canal para divulgação de informação, ações e orientações aos clientes
TV´s
Canal de comunicação de notícias e orientações aos clientes, através de TVs
instaladas nas principais agências de atendimento e sede da empresa. Espaço
também para veiculação das campanhas da empresa
Projeto Nossa
Energia
Através de eventos em praça pública com atividades que fomentam a
conscientização da população além de palestras em escolas, as apresentações do
projeto tornam-se importante meio de divulgação da marca
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Projeto NOSSA ENERGIA
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Projeto ENERGISA CIDADÃ
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Tratamento de Resíduos
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Tratamento de Resíduos
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
SOCIEDADEDESENVOLVIMENTO SOCIAL
Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Composto pelos VP’s, Presidentes das Empresas, DCGP e direção da
Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho - FOJB;
• Objetivos e Responsabilidades:
• Avaliar as propostas e demandas de projetos com base nos recursos
disponíveis e interesse estratégico da empresa (Projetos Sociais, Culturais,
Eficiência Energética, Desenvolvimento Regional, Patrocínios e Doações
para atividades locais)
• Acompanhamento da execução e orçamento dos projetos próprios;
• Acompanhamento e avaliação das ações empreendidas pela FOJB,
relacionadas à execução de projetos incentivados com recursos da
Energisa.
Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Premissa dos critérios para avaliação de Projetos:
• Benefícios para a Energisa
• Imagem, relacionamento, qualificação de mão de obra local, gestão
dos impactos sociais
• Benefícios para a sociedade
• Conscientização ambiental e minimização dos impactos das atividades
na biodiversidade, apoio à educação pública, garantida do direito de
crianças, adolescentes e minorias, alinhamento ao desenvolvimento
econômico e social das regiões abrangidas, promoção da saúde, do
esporte e da cultura local, geração de emprego e renda
• Validação do projeto
• Equipe técnica, cronograma, viabilidade financeira, e viabilidade
operacional
Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Os critérios são pontuados com notas 0, 5 ou 10, sendo os com maior
nota priorizados para implementação ou execução, com base na
seguinte diretriz do Comitê de Sustentabilidade:
“ A Energisa apoiará prioritariamente projetos e ações nas áreas de
Educação, Cultura e de apoio às iniciativas de Desenvolvimento,
Geração de Renda e empreendedorismo tendo como beneficiárias as
comunidades das Regiões da sua área de concessão”
Assim a EMG pauta suas ações de responsabilidade socioambientais e
adota projetos que obtiverem nota mínima de 50 pontos
Desenvolvimento SocialIdentificação das Necessidades daSociedade
Prática Descrição / Responsável
Pesquisa socioeconômica e
técnica do Projeto Nossa
Energia
Pesquisa realizada, desde 2010, junto aos clientes das comunidades escolhidas. (Resp.
ASGE)
Pesquisa ABRADEEPesquisa realizada anualmente, desde 2001, que possibilita a avaliação da imagem em toda
a área de concessão. (Resp. DCC / ASGE)
Análises comerciais sobre
índices de inadimplência e
perdas
Dados informados pelos departamentos de serviços comerciais e combate a perdas. (Resp.
DESC)
Canais de relacionamento
Identificação das necessidades da sociedade, através do recebimento, registro e
tratamento das manifestações dos clientes pelo Call Center, pontos de atendimento, site e
e-mail. (Resp. DCC)
Visita de representantes da
sociedade
Recebemos a visita de representantes da sociedade, de órgãos públicos, empresários,
entidades filantrópicas entre outros, requisitando ações e serviços diversos. (Resp. DPRE)
Palestras
Estreitar relacionamentos da organização com a comunidade/sociedade, levantar suas
necessidades e disseminar a filosofia empresarial da empresa tratar sobre questões públicas e
ambientais. Palestras realizadas atendendo a convites da sociedade. (Resp. DPRE)
Acompanhamento de projetos
Realização de reuniões periódicas entre representantes da organização e os responsáveis pelos
projetos desenvolvidos na comunidade, possibilitando levantar novas necessidades. (Resp.
ASMK)
Audiência Pública
Realizada anualmente com objetivo de apresentar os resultados dos projetos executados e
propiciar aos consumidores possibilidade de encaminhamento de seus pleitos, opiniões e
sugestões. (Resp. VPR)
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
SociedadeResultados
• Pesquisa de Satisfação realizada pela ABRADEE - 2013:
• Responsabilidade Social – 87,6%
• Empresa que contribui para o desenvolvimento econômico da
sua cidade – 92,6%
• Empresa que facilita o acesso dos cidadãos com necessidades
especiais (idosos, deficientes, etc.) a todas as suas formas de
contato e meios de comunicação com clientes – 91,0%
• Empresa que cuida do meio ambiente, da preservação da
natureza – 91,5%
Energisa S/APraça Rui Barbosa, 80Cataguases | MG | CEP 36771-000
Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859
OBRIGADO
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