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1990: Como tudo começou...

• Já em 1993 a Água Doce dava seus primeiros passos rumo ao Franchising, utilizando sua receita de sucesso em outras praças.

Nós somos o que fazemos.O que não se faz não existe.Portanto, só existimos nos dias em que fazemos.Nos dias em que não fazemos, apenas duramos.Padre Antônio Vieira

• Falta de Dinheiro• Falta de Juízo• Medo• Preguiça• Projetar a marca (Banco)• Como crescemos

• Planejar.• Implementar / inovar.• Verificar.• Aprender / evoluir.• Persistência.• Treinar e retreinar.

(VT)

1% morrem;3% mudam;5% outras amizades;9% concorrência;14% insatisfação com produto;

68% postura, indiferença no atendimento.(Exemplos)

Olhar SuaveOlhar SerenoOlhar ClínicoOlhar EducadoEmpatia

Quando se confia na própria capacidade e nos seus

produtos, jamais se olha um concorrente como inimigo.

Transformar seu cliente em:

• Advogado• Vendedor• Multiplicador

Estratégias vencedoras não são feitas com a ênfase nos produtos, mas sim com:

• Relacionamento duradouro. • Confiança.• Segredos.

Lutar para conquistar novos clientes, reter os melhores e cuidar bem

daqueles que você já tem.

• Diminuição de riscos;

• Aumento de produtividade;

• Manutenção da qualidade e da padronização da marca;

• Coleta de Informações nos pontos de venda para elaboração de planos estratégicos;

• Reuniões regionais a cada 4 meses;

• Conselho de franqueados bimestralmente se reúne com a diretoria da franchising e participa de todas as decisões sobre os rumos da marca, para benefício de toda a rede.

• Confrágua: uma vez por ano, convenção com toda a rede em resort, para confraternização e discussão do futuro da rede. Em 2010 teremos a 16ª Confrágua!

• Outorgada como Maior rede de Cachaçarias do Mundo, com mais de 100 unidades espalhadas pelo Brasil.

• 20 milhões de pessoas passaram pelas lojas em 2009.

• Selo de Excelência da Associação Brasileira de Franchising pelo quinto ano consecutivo.

• A marca Água Doce recebeu prêmio de Destaque do ano no franchising brasileiro.

• A terceira melhor rede de franquias do Brasil!

(VT)

Delfino Golfetopresidente@aguadoce.com.br