Enfermagem ObstétricaGerenciamentode Unidade de Enfermagem Materno Infantil

PlanejamentoPlanejamento, SWOT, BSC

“Muitos têm idéias e são criativos. Alguns fazem das idéias sonhos, e são persistentes. Raros são os que transformaram os sonhos em realidade, e são estes que movem o mundo.”

MODELO DE GESTÃO

Passado

Transição

Presente Futuro

OBJETIVOS

BARREIRAS

VisãoAlvo

Concepção Atual do Negócio

CLIENTESPRODUTOSMACROPROCESSOSPONTOS FORTES E DE MELHORIA

O propósito da organização

O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma entidade: impulso motivadorvontade criadoraalicerces e fundamentosdirecionamento

Elementos do propósito

Visão

Missão

Abrangência

Posicionamento estratégico

Princípios

Valores

Conceito de ‘visão’

“Visão” não é :um sonhouma utopiauma fantasiauma quimera

Conceito de ‘visão’

“É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de um estado ou situação altamente

desejável!!! de uma realidade futura –possível descrito de forma simples, objetiva

partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”

A importância da visão compartilhada

explicita o que a instituição quer ser

unifica as expectativas dá um sentido de direção

facilita a comunicação

ajuda o envolvimento favorece o comprometimento dá energia às equipes de trabalho

inspira as grandes diretrizes da entidade baliza as estratégias e demais ações

DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES

VISÃO 1MISSÃO

RAZÃO DE SER DA SUA EXISTÊNCIA

VISÃO 2

PROJETA O PRESENTE

QUEBRA OS PARADIGMAS ATUAIS

SITUAÇÃOATUAL

Formulação da Estratégia

Convicções claras e fundamentais

Convicções claras e fundamentais

O que somos hoje/Porque/Para que

Existimos

O que somos hoje/Porque/Para que

Existimos

O que queremos ser(sonho)

O que queremos ser(sonho) VISÃOVISÃO

MISSÃOMISSÃO

VALORESVALORES

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

A MISSÃO DA EMPRESA

CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu negócio. É a razão de ser da empresa.

“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara de missão é

a razão de existir da organização e torna possíveis, claras e realistas os objetivos da

empresa”.

A MISSÃO DA EMPRESA

qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?

que diferença faz ela existir ou não?

para que serve? para que existe? qual é a sua ‘razão de ser’?

qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?

Empresa Missão

BR- Petrobrás Distribuidora S.A.

“Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico do país.”

Copel –Companhia Paranaense de Energia

“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”

Randon “Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”

Empresa Missão

Motorauto “Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.”

MCDonald’sexplicou assim sua “McMissão”:

“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.”

É a seguinte Missão orientada do Sistema TELEBRÁS:

“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”

Empresa Missão

LOCALIZA NACIONAL

“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência.”

BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA

“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”

A Fundação Roberto Marinho divulgou em 1981, nos principais veículos de comunicação, o seguinte:

“A Fundação Roberto Marinho tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de apoio a atividades comunitárias, conduzidas através de criação de modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.”

O SLOGAN

Da missão, a empresa tira o slogan, que vende aimagem da mesma, seus produtos e serviços. Oslogan deve retratar a postura da empresa e/ ou dacampanha publicitária, para gerar credibilidade.

A seguir apresentamos alguns produtos, indústriase suas referências de comunicação, muitas delasproporcionando efetivo impulso de compra, e outrasdeficientes até para fixação da marca do produto e/ou identificação da empresa produtora. Taisslogans, na maioria das vezes, conseguem introjetarsua marca após intensa campanha de marketing ecom utilização maciça dos veículos de comunicação.

Negócio(autor anônimo)

Não me ofereça coisas. Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e atraente.

Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.

Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.

Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.

Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.

Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.

Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções e ambiência.

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Qual é o negócio?

Qual será o nosso negócio?

Qual deveria ser o nosso negócio?

As respostas dependem de outras perguntas; Quem é nosso cliente?

Quem será o nosso cliente?

Quem deveria ser o nosso cliente? Que abrangência precisa ter nosso negócio? Onde está o nosso cliente?

Onde estará o nosso cliente?

O que compra nossa cliente? O que comprará o nosso cliente?

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO

Armadilhas Naturais

Qual é o negócio da Kopenhagen? Chocolate ? !

Qual o negócio da Honda? Motos !!!

A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

É natural que centremos nossa resposta no produto ou serviços da empresa, é uma visão míope, pois não nos induz a pensar nas oportunidades e ameaças a empresa.

Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas para: Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas para:

Kopenhagen – “Estamos no negócio de Presentes”

Honda – “Estamos no negócio de transportes”

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:

Preço Se fosse a visão míope de chocolate estaria

concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não compra chocolate, compra presentes.

Embalagem Todos os presentes já são embrulhados para

presente.

Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:

LocalizaçãoA localização estratégica, normalmente em

Shopping Centers ou lugar compatível.

Horário de FuncionamentoFuncionam até as 22 horas para os presentes

de última hora.

EMPRESA NEGÓCIO

Visão Míope

(Produto ou serviço)

Visão Estratégica

(Benefício)

Produtoras de Hollywood

Filmes Diversão, Cultura e Lazer

Avon Cosméticos Beleza, Prazer e Status

Xerox Copiadoras Automação de Escritório

Honda Motos/ automóveis

Transporte

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Quantificações e Qualificações da Situação Atual DIAGNÓSTICO

Definição da Situação Adequada ou desejada PROGNÓSTICO

Definição das Ações Transformadoras da Situação Atual na Situação Desejada TRATAMENTO

DesbalanceamentoInadequação

DesarticulaçãoOtimização

ProcedimentosAções paraAvaliação e

Transformação(Tratamento)

ProcedimentosAções paraAvaliação e

Transformação(Tratamento)

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Um conceito simples: objetivos maiores, longo alcance Escolhas das alternativas para realizá-las Quais recurso alocar para sua realização

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Onde estamos? Que tipo de empresa somos? Quais nossos maiores problemas? Com quais recursos podemos contar? Quais são nossos pontos fortes?

E os fracos?

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Onde queremos ir? Qual nossa empresa ideal no futuro? Quais são nossas metas?

Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?

Como vamos chegar lá?

Por exemplo: diversificar produtos Que tipo de público-alvo? Que tipo de produtos? Dentro de nossa linha atual Outra linha? Quais alternativas adotaremos?

Decisões planejamentoestratégico

Decisões planejamento

tático

Decisões planejamento operacional

Nível

estratégico

Nível tático

Nível operacional

Níveis de planejamento

Planejamento ConteúdoExtensão de

TempoAmplitude

EstratégicoGenérico,sintético,abrangente

Longo prazoAborda a empresa comouma totalidade

TáticoMenos genérico e mais detalhado

Longo prazoAborda cada unidade da empresa separadamente

OperacionalDetalhado,específico,analítico

Longo prazoAborda cada tarefa ou operação apenas

Planejamento Estratégico

Responsabilidade dos níveis de diretoria;

Estabelecer os rumos a serem seguidos; Os cursos de ação para sua objetivação;

Leva-se em conta o ambiente interno/ externo da empresa.

PLANEJAMENTO TÁTICO

Fundamenta-se no planejamento estratégico;

Seus objetivos são de uma determinada área de resultado – não a empresa como um tudo;

Responsabilidade com objetivos previamente fixados.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Cuida dos detalhes da execução do planejamento tático;

Responde normalmente as seguintes perguntas: Quais os recursos necessários para implementação?

Os procedimentos a serem adotados; Os produtos e resultados esperados; Prazos estabelecidos; Os responsáveis pela execução e ou implementação.

TIPO NÍVEL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico

PlanejamentoMercadológico

PlanejamentoFinanceiro

Planejam. Produção

Planejamento Rec.Humanos

PlanejamentoOrganizacional

Tático

Plano de preços e produtos

Plano de despesas

Plano de capacidade de

produção

Plano de recrutamento e

seleção

Plano diretor de sistemas

Op e r acional

Plano de promoção

Plano de investimentos

Plano de controle

Plano de treinamento

Plano de estrutura

organizacional

Plano de vendas Plano de compras

Plano de estoque

Plano de cargos e salários

Plano de rotina administrativa

Plano de distribuição

Plano de fluxo de caixa

Plano de utilização de mão de obra

Plano de promoções

Plano de informações gerenciais

Plano de pesquisas de

mercado

Plano orçamentário

Plano de expedição de

produtos

Plano de capacitação

interna

Plano de comunicação

organizacional

Gestão Estratégica

“O sucesso não é alcançado por meio de uma estratégia brilhante. É alcançado por meio de uma brilhante execução da estratégia.Na verdade, a execução da estratégia é mais importante que a estratégia em si.”

Norton e Kaplan

O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do Ambiente Algumas tendências que agem no

mundo dos negócios.Não esquecer – ambiente

extremamente dinâmico, mudançasrápidas e contudentes.

SWOTOportunidades Ameaças

Forçax Fraquezas

AproveitarAplicar

EvitarDefender

ManterUtilizar

ReverterMudar

Estratégias Empresariais

Deve ser estabelecido de acordo com a situaçãoda empresa, voltada a:

Sobrevivência – Manutenção – Crescimento eDesenvolvimento – sempre frente ao cenárioambiente.

Deve-se analisar as oportunidades paradesenvolver e aproveitar todas as oportunidadespossíveis.

ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

Praticada quando o ambiente e a empresaestão em situação imprópria ou muitospontos fracos e ameaças externas.

Tem que ser bem pensada, não por medoe nem por longo prazo, pois seprolongado vai ser suplantada peloambiente e pelos concorrentes.

ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentaraceitação no mercado, o seu esforço de produção e devenda prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s)modelo (s).

Em caso de não dar certo.3)- Liquidação do negócio:Última instância.Principalmente em empresas que dependem de um só

produto ou determinado mercado.Só quando não há saída.

ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO

Utilizada quando a empresa contém muitasameaças, mas a empresa possui uma série depontos fortes.

Investimentos moderados, sem parartotalmente, e maximizando seus pontos fortescombatendo os pontos fortes da concorrência.

Minimizando seus pontos fracos e explorando ospontos fracos dos concorrentes.

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

Empresa com pontos fracos, mas ambiente comsituações favoráveis que são oportunidades.

A oportunidade quando utilizada exige o lançamento deprodutos, aumentando volume de vendas, etc.

ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO

É quando os pontos fortes da empresa juntam-se com as oportunidades, situação amplamente favorável. A empresa tem dois eixos para explorar, o mercadológico – novos mercados e clientes, e, o tecnológico – nova tecnologia para o desenvolvimento do produto.Pode dividir-se em:

Gestão Estratégica - BSC

Balanced ScoreCard: Uma ferramenta de tradução e mensuração estratégica

Gestão baseada no“Compromisso com a

performance”

Conceito desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan - 1990 –

novo modelo de medição de desempenho

BSC - Perspectivas

Financeira Clientes Processo Aprendizado

ConclusãoContato: wagner.louzada@gmail.com