ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES

CAIO PIMENTA

TROPOS LAB

AGENTE DE ACELERAÇÃO

AARRR:MÉTRICAS PARA

PIRATAS

AQUISIÇÃO:

ATIVAÇÃO:

RETENÇÃO:

RECEITA:

RECOMENDAÇÃO:

De onde os usuários vem

Primeira experiência feliz

Eles voltam?

Você ganha dinheiro

Gostam ao ponto de contar ao amigos

AQUISIÇÃO

❖ Primeiro contato com o seu produto❖ Seu marketing funcionou❖ Viram sua página e, talvez, clicaram

um pouco, olharam o blog❖ Cuidado com métricas de vaidade,

precisamos saber os que vão até o final

❖ Tem que ter um gatiLho para a próxima etapa

ATIVAÇÃO

❖ É o estágio onde as pessoas realmente usam o seu produto.

❖ Nem todos que colocaram o email usaram, geralmente, em startups, a taxa de ativação é abaixo de 25%

RETENÇÃO

❖ Agora você precisa fazer com que eles voltem regularmente

❖ Quantos voltaram diariamente? E semanalmente?

❖ Quais as features mais usadas?❖ Mapear quais são usuários ativos e

inativos

RECEITA

❖ Monitorar receita é interessante para evitar métricas de vaidade

❖ É importante relacionar com os outros 4 estágios, senão você só está mostrando números que não dizem nada

❖ MRR❖ LTV

RECOMENDAÇÃO

❖ O marketing boca a boca, orgânico, é o de melhor ROI

❖ São as maiores taxas de conversão❖ Potencial de crescimento

exponencial❖ Não faça enquanto não tiver uma

app boa, pq se fizer com um app m*****, eles falarão o quão ruim é seu produto.

QUALITATIVA

QUANTITATIVA

COMPARATIVA

COMPETITIVA

COMO MEDIR

OBJETIVO

19 POSSÍVEIS CANAIS DE AQUISIÇÃO

1 3 5 7

8 11 16 18

9 12 15 19

2 4 6

10 1713

14

3 5 7

8 11 16 18

9 12 15 19

2 4 6

10 1713

14

BLOGS

Usar blogs para prospecção de usuários é uma maneira efetiva de ter sua primeira onda de clientes. Startups populares como Mint, Codeacademy e Reddit começaram assim.

BLOGS 3 5 7

8 11 16 18

9 12 15 19

4 6

10 1713

14

RP

É a arte de se mostrar através de mídia tradicional: Jornais, revistas, televisão, portais, etc.

BLOGS 5 7

8 11 16 18

9 12 15 19

RP 4 6

10 1713

14

RP NÃO CONVENCIO

NAL Existem dois tipos: Golpe de publicidade (Qualquer estratégia desenhada para ter cobertura da mídia) e Valorização do Cliente (Ações menores e mais escaláveis, como mandar recados escritos à mão para o cliente. Aumentam a boa vontade e gera cobertura da imprensa.)

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

5 7

8 11 16 18

9 12 15 19

RP 6

10 1713

14

SEM

Colocar anúncios em máquinas de busca como Google e Bing, movimenta mais de 100 milhões de dólares por dia.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

7

8 11 16 18

9 12 15 19

RP SEM 6

10 1713

14

BANNERS & SOCIAL ADS

Banners que você vê em sites e anúncios em redes sociais.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

7

8 11 16 18

9 12 15 19

RP SEM

10 1713

14

OFFLINE ADS

Anúncios em TV, rádio, revista, páginas amarelas, etc. Ainda hoje gasta-se mais com offline que com online. Poucas startups usam esse canal, o que significa que tem menos competição por estas audiências.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

8 11 16 18

9 12 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

10 1713

14

SEO

É o processo de melhorar seu rankeamento em máquinas de busca para ter mais pessoas visitando seu site. Quase todo mundo usa máquinas de busca para responder às suas dúvidas.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

11 16 18

9 12 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

10 1713

14

MARKETING DE

CONTEÚDO

A maioria dos blogs de empresas não são atualizados sempre e tem poucos comentários, ou, no pior caso, são atualizados mas só com post cansativo. Criar uma boa experiência de leitura e receber centenas de comentários alavanca a visibilidade de sua empresa. Grande engajamento traz grande crescimento.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO11 16 18

12 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

10 1713

14

EMAIL MARKETING

É uma das melhores maneiras de converter clientes enquanto retêm e monetiza clientes existentes. É um canal pessoal, suas mensagens ficam ao lado de updates de amigos e familiares, logo, funciona melhor quando é personalizado, desenhado para cada cliente, tornando todo conteúdo relevante.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO11 16 18

EMAIL MARKETING 12 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

1713

14

MARKETING VIRAL

Consiste em crescer sua base de usuários encorajando seus clientes a te recomendarem para outros clientes. Para ser viral, cada cliente que você traz deve trazer pelo menos 1 novo cliente.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO16 18

EMAIL MARKETING 12 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

1713

14

ENGENHARIA COMO

MARKETING

É a criação de ferramentas e recursos para atingir mais pessoas. Ferramentas como: calculadoras, widgets e sites educacionais para atrair potenciais clientes.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETING16 18

EMAIL MARKETING 15 19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

1713

14

BUSINESS DEVELOPM

ENT

É o processo de criar relacionamentos estratégicos para beneficiar sua startup e seu parceiro. No BD você faz parcerias para alcançar seus clientes de uma maneira que beneficia as duas partes.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETING16 18

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT15 19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

17

14

VENDAS

É focado em criar processos para trocar produtos por dinheiro. As melhores empresas de software criam processos de venda escaláveis e sustentáveis, criando e refinando o funil de vendas.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETING16 18

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT15 19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

17VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

É um acordo onde você paga pessoas ou empresas para fazer certas ações como efetuar uma venda ou conseguir um lead qualificado.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETING16 18

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

17VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

PLATAFORMAS

É focar em sites, apps ou redes que possuem um imenso número de usuários ou apresentam um rápido crescimento. Significa usar essas plataformas para conseguir alguns de suas centenas de milhões de usuários.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETING18

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT

PLATAFORMAS

19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

17VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

FEIRAS

Te oferecem a oportunidade de mostrar seus produtos pessoalmente. Esses eventos geralmente são focados em certas indústrias, desenhados para facilitar as interações entre empresas e clientes.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETINGFEIRAS 18

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT

PLATAFORMAS

19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

EVENTOS OFFLINE

Patrocinando ou rodando eventos offline, de pequenos meetups à grandes conferências, pode ser a melhor maneira de conseguir tração. São ótimos para clientes que não respondem bem à anúncios online ou não tem um local onde estão agregados. Atraí-los para um só local pode ser uma maneira bem efetiva.

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETINGFEIRAS

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT

PLATAFORMAS

19

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

EVENTOS OFFLINE

VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

PALESTRASEsse canal funciona bem se você estiver em um local onde, se fizer um bom pitch, pode trazer muitos clientes

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETINGFEIRAS PALESTRAS

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT

PLATAFORMAS

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

EVENTOS OFFLINE

VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

CONSTRUÇÃO DE

COMUNIDADE

Envolve investir na conexão entre seus clientes, fomentando o relacionamento entre eles e ajudando-os a trazer mais pessoas para o círculo de sua startup.

CONSTRUÇÃO DE

COMUNIDADE

BLOGSRP NÃO

CONVENCIONAL

BANNERS & SOCIAL ADS

SEO

MARKETING DE

CONTEÚDO

ENGENHARIA COMO

MARKETINGFEIRAS PALESTRAS

EMAIL MARKETING

BUSINESS DEVELOPM

ENT

PLATAFORMAS

RP SEM OFFLINE ADS

MARKETING VIRAL

EVENTOS OFFLINE

VENDAS

PROGRAMA DE

AFILIADOS

Todos os canais já funcionaram com as mais diferentes startups, nas mais diferentes fases, logo, não tome nenhum

como irrelevante. O melhor canal, geralmente, é o que é menos utilizado, encontre um que seus competidores

ignoram e você terá grande chances de crescer rápido enquanto eles enfraquecem.

OLHA A DICA:

TROPOS LABCentoeQuatro – Centro Cultural. Praça Rui Barbosa, 104 – Centro. Belo Horizonte, Minas Gerais.+55 31 2514-9532

CAIO PIMENTACentoeQuatro – Centro Cultural. Praça Rui Barbosa, 104 – Centro. Belo Horizonte, Minas Gerais.+55 31 8403-6321caio@troposlab.com