A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão Pública:um novo olhar.

Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão -

Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004.

Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração

Uma gestão pública:ética , participativa,

descentralizada,com controle social

e orientada para o cidadão.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Excelênciadirigida ao cidadão

Cliente?

Usuário? Sócio?Parte

interessada?

Gestão pública: um novo olhar.

Conhecer os destinatáriosdos serviços.

Ouvir, escutar e atender.

Facilitar o acesso físico eburocrático.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão pública: um novo olhar.

Capacidadepara fazer,

com eficiênciae resultados

efetivos,o que precisa

ser feito.

GestãoPública

Quanto maiscapacidade de gestão,

melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.

Gestão

Pública

Excelência em Gestão Pública

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Qualidadeé fazer certo o que é certo,

já na primeira vez,com excelênciade atendimento.

Gestão pública: um novo olhar.

7Resultados

4. Informação e conhecimento

1Liderança

2Estratégias

e planos

3Cidadãos esociedade

6Processos

5Pessoas

Modelo de Excelência em Gestão PúblicaGestão pública: um novo olhar.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Desafios

Desafios:

Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.

Eliminar o déficit de Estado.

Induzir o controle social.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Desafios

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Departamento de Gestão de ProgramasSecretaria de gestão

www.gestaopublica.gov.br

Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão

0xx-61-4294914paulo.lima@planejamento.gov.br