Gestão Pública Instrumentos de Gestão Professor Nelson Fossatti Gestão Fazendária - Gestão Pública.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel...
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas de gestão - Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004. Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão Pública:um novo olhar.
Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão -
Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004.
Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração
Uma gestão pública:ética , participativa,
descentralizada,com controle social
e orientada para o cidadão.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Excelência
dirigida ao cidadãoCliente?
Usuário? Sócio?
Parteinteressada?
Gestão pública: um novo olhar.
Conhecer os destinatáriosdos serviços.
Ouvir, escutar e atender.
Facilitar o acesso físico eburocrático.
Conhecer os destinatáriosdos serviços.
Ouvir, escutar e atender.
Facilitar o acesso físico eburocrático.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão pública: um novo olhar.
Capacidadepara fazer,
com eficiênciae resultados
efetivos,o que precisa
ser feito.
Capacidadepara fazer,
com eficiênciae resultados
efetivos,o que precisa
ser feito.
GestãoPúblicaGestãoPública
Quanto maiscapacidade de gestão,
melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.
Quanto maiscapacidade de gestão,
melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.
Gestão
Pública
Gestão
Pública
Excelência em Gestão Pública
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Qualidadeé fazer certo o que é certo,
já na primeira vez,com excelênciade atendimento.
Gestão pública: um novo olhar.
7Resultados
7Resultados
4. Informação e conhecimento4. Informação e conhecimento
1Liderança
1Liderança
2Estratégias
e planos
2Estratégias
e planos
3Cidadãos esociedade
3Cidadãos esociedade
6Processos
6Processos
5Pessoas
5Pessoas
Modelo de Excelência em Gestão Pública
Gestão pública: um novo olhar.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Desafios
Desafios:
Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.
Eliminar o déficit de Estado.
Induzir o controle social.
Desafios:
Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.
Eliminar o déficit de Estado.
Induzir o controle social.
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Desafios
Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Departamento de Gestão de ProgramasSecretaria de gestão
www.gestaopublica.gov.br
Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão
