ADMINISTRAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prof. Adriano Cavalcante

Conceitos básicos e componentes (dados, informação, conhecimento, sabedoria)Introdução a TI (hardware, software, e periféricos; telecomunicações, redes e internet)Visão geral de Banco de Dados e suas aplicações (Data Warehouse, Data Mining, etc.)

* Sistemas de Informação Introdução ao Sistemas de Informação (sistemas e processos) Sistemas empresariais básicos (Produção, Marketing, Finanças e RH) Como as empresas usam os Sistemas de Informação Solução de problemas com Sistemas de Informação Sistemas de Informação: desafios e oportunidades (Reengenharia, Workflow, EDI, etc.)

* Aplicações dos Sistemas de Informação (visão geral) Sistemas de suporte gerencial e apoio à decisão (ERP, CRM, Comércio Eletrônico, BI, etc.) Sistemas de gestão do conhecimento (E-Learning, Intranet, Extranet, IA, etc.) Introdução à segurança e privacidade nos Sistemas de Informação Impactos éticos e sociais em Sistemas de Informação

PROGRAMA

Material exposto em www.adrianocavalcante.com

Administração de Sistemas de Informação - ANTONIO VICO MANAS

Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento - Rosini, Alessandro Marco; Palmisano, Angelo

Administração de Sistemas de Informação PEDRO LUIZ CORTES

Administração de Sistemas de Informação IVO SOARES MELO

MATERIAL

Tecnologia – a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos, ou seja inventa algo para ajudar a resolver outras coisas

Tecnologia da Informação (TI) – Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação

Sistema – Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos

CONCEITOS BÁSICOS

- Objetivo- Entradas- Processador- Saídas- Mecanismos de controle (Feedback)

Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe.

Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.

SISTEMA - ELEMENTOS

Processador É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados

SaídasSão os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.

Mecanismos de controle (Feedback)Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.

SISTEMA - ELEMENTOS

Sistema de Informação

É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.

Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

- Maior eficiência, produtividade e segurança.- Aperfeiçoamento das comunicações. - Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. - Maior precisão, menos erros. - Maior e melhor controle sobre as operações. - Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. - Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade. - Valor agregado aos produtos (bens e serviços)

SI - BENEFÍCIOS

- Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações

Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ...Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentesSuporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

SI - FUNÇÕES

Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;

A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;

A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, consequentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência;

A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas;

Organizar para depois informatizar

SI - FUNÇÕES

SI INFORMATIZADO

HARDWARE

PESSOAS

BANCO DE DADOS

SOFTWARE

PROCEDIMENTOSREDE

Razões para o Sucesso Envolvimento do usuárioApoio da administração executivaDeclaração clara de requisitosPlanejamento adequadoExpectativas realistas

Razões para o FracassoFalta de contribuição do usuárioFalta de apoio executivoRequisitos e especificações incompletosMudanças de requisitos e especificaçõesIncompetência tecnológica

SI - PROJETO

DADO

DADO

DADOPR

OC

ESSA

MEN

TO

INFORMAÇÃO

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

DADO INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

ALTO NÍVEL

HORA DE ENTRADA E SAÍDA

CARGA HORÁRIA

ABSENTEÍSMOCUSTO M-O

PREÇOS DOS ITENS

PREÇOS MÉDIOS

EVOLUÇÃO DOS PREÇOS

MEDIÇÃO EM KW CONSUMO MENSAL X TARIFA

CAPACIDADEGERAÇÃO

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Processo de decisão sobre os

objetivos da organização, mudanças

a serem feitas nesses objetivos,

recursos utilizados para atingir esses

objetivos, políticas que devem reger

a aquisição, o uso e a disposição

desses recursos.

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

CONTROLE ADMINISTRATIVOProcesso pelo qual os gerentes se

asseguram que os recursos são obtidos e usados efetiva e eficientemente na

consecução dos objetivos da organização.

CONTROLE DAS OPERAÇÕESProcesso para assegurar que as tarefas

específicas são executadas efetiva e eficientemente.

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

são os procedimentos, as metodologias, a organização e os elementos de informática necessários para inserir e recuperar dados selecionados objetivando a operação e a

gestão de uma companhia.

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO

CARACTERÍSTICAS

Transformam dados operacionais em informações administrativas;

Informações que serão utilizadas pela

Administração da Organização;

Informações usadas e desejadas por uma

organização no desenvolvimento dos seus

objetivos.

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Rentabilidade Desempenho Áreas de Aplicação Satisfação dos Usuários Utilização Generalizada

TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO

MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO

PREVISÃO relação de tarefas a serem realizadas

PROGRAMA relação de tarefas previstas com suas interdependências e durações

EXECUÇÃO tarefas, com ênfase na duração

COORDENAÇÃO recebimento de informações e comando na execução de tarefas

CONTROLE feedback para o replanejamento de tarefas.

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

OS 5 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA ADMINISTRAÇÃO

Conjunto de técnicas e ferramentas usadas no planejamento, processamento, controle e na transmissão de informações.

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO

ORGWARE

PEOPLEWARE

SOFTWARE

HARDWARE

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

APOIO DA ALTA GERÊNCIA

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

PROCESSO DE PRIORITIZAÇÃO

PROCESSO DE ESTIMATIVA

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO

ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL

CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

TERCEIRIZAÇÃO

PACOTES

EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

ESTRUTURA DE PODER E INTERNET

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

ORGWARE

EVOLUÇÃO TECNOLÓGICAEVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

RELAÇÕES TRABALHISTASRELAÇÕES TRABALHISTAS

RENOVAÇÃO DOS QUADROSRENOVAÇÃO DOS QUADROS

CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

PEOPLEWAREWARE

GLOBALIZAÇÃO

visão, mercado, concorrência, produção, investimentos, economia, problemas e soluções

VOLATILIDADE e COMPRESSÃO

CLIENTE

CUSTOS

RISCOS e ÉTICA

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

TENDÊNCIAS NO NOVO AMBIENTE DE NOGÓCIOS

ECONOMIA NACIONAL ECONOMIA GLOBAL

ECONOMIA INDUSTRIAL ECONOMIA DA INFORMAÇÃO

ECONOMIAS ISOLADAS BLOCOS ECONÔMICOS

FRONTEIRAS FÍSICAS FRONTEIRAS DIGITAIS

MERCADOS DOMÉSTICOS MERCADOS GLOBAIS

AUTOSUFICIÊNCIA INTERDEPENDÊNCIA

ESTATIZAÇÃO PRIVATIZAÇÃO

ORGANIZAÇÕES FÍSICAS ORG LÓGICAS E VIRTUAIS

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

FORÇAS DE TRANFORMAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

SÓCIO-ECONÔMICO

RESERVA DE LEITOS HOSPITALARES,

MARCAÇÃO DE CONSULTAS

POLÍTICO

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GOVERNAMENTAIS

ATENDIMENTO A RECLAMAÇÕES

CULTURAL

CAD & CAM NA RECONSTRUÇÃO DE BERLIM

TÉCNICO E CIENTÍFICO

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

FORÇAS COMPETITIVAS

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS– ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO– ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

RECONFIGURAÇÃO DA CADEIA DE VALOR

CONCORRENTESNA INDÚSTRIA

ENTRANTESPOTENCIAIS

COMPRADORESFORNECEDORES

SERVIÇOS EPRODUTOS

SUBSTITUTOS

Michael Porter

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

FORNECEDORES

Poder de barganha pela ameaça de elevação dos preços, diminuição da qualidade, alteração de prazos de fornecimento, etc.

ENTRANTES POTENCIAIS

Novas empresas que entram no ramo de negócio objetivando ganhar parcelas de mercado, implicando na diminuição da rentabilidade dos já atuantes.

COMPRADORES

Poder de barganha forçando a baixa de preços, a melhoria da qualidade dos produtos e serviços.

SUBSTITUTOS

Empresas que fabricam produtos ou geram serviços substitutos.

A lucratividade pode ser reduzida a medida que o produto

substituto ofereça preços mais atraentes e/ou melhor qualidade;

CONCORRENTES

Disputa por parcelas de mercado, através de concorrência de

preços,adição de valor a produtos e serviços, etc.

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO

FERRAMENTA PARA NEUTRALIZAR AS

FORÇAS COMPETITIVAS

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

INDÚSTRIA: TELEPIZZA

BARREIRAS DE ENTRADA

Identidade de marca

Economia de escala

Acesso à distribuição

AMEAÇAS

Fornecedores

Compradores

Substitutos

Concorrentes

BD de clientes agiliza atendimento telefônico e evita telefonemas de confirmação;

GIS para selecionar melhor caminho e lotes para entrega

VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

COMO A TI PODE APOIAR A INDUSTRIA DA TELEPIZZA CONTRA AS FORÇAS COMPETITIVAS