ANEXO AQUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

PESQUISA DE SATISFAÇÃO - (NOME DA EMPRESA)

1. Respondeu a pesquisa?

( ) Sim ( ) Não

2. Como conheceu a nossa empresa?

( ) Já era cliente ( ) Site ( ) Mídias Sociais ( ) Indicação ( ) Outros

3. Como avalia o atendimento prestado?

( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo

4. O que levou você a trabalhar conosco?

( ) Experiência Positiva ( ) Boa relação qualidade/preço ( ) Atendimento ( ) Preço ( ) Outros

5. Como avalia a qualidade de nosso produto ou serviço?

( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo

6. Qual característica devemos mudar urgentemente?

( ) Qualidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de Entrega ( ) Nenhuma, está tudo ok!

7. Em uma escala de 0 a 10, qual a sua disposição em indicar nossos produtos/serviços para amigos, clientes ou parceiros??

( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10

8. Compraria novamente ou continuaria utilizando nossos serviços ou produtos?

( ) Sim ( ) Não

9. Como você se sentiria se a nossa empresa não existisse mais?

( ) Muito desapontado ( ) Um pouco desapontado ( ) Nada desapontado ( ) Feliz

10. Podemos entrar em contato para tentar entender melhor algumas respostas?;

( ) Sim ( ) Não

Muito obrigado pela sua contribuição! Se tiver qualquer dúvida ou se precisar entrar em contato com a nossa empresa, basta enviar um email para emailAtenciosamente, (Nome do Responsável pela pesquisa)