Post on 22-Apr-2015
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MOBILE MARKETING: ESTRATÉGIAS E TENDÊNCIASProfessor Alexandre Honório da Silva
alexandrehonorio@dz3.com.br @AlexandreNorman
Conteúdos: http://bit.ly/12RuAv4
Uma imagem…
Mobile marketing@AlexandreNorman
• 8.1 milhões de pessoas visualizaram esta imagem através do Twitter 26 milhões de vezes
http://mashable.com/2014/03/04/oscars-by-the-numbers-ellen/
• 13.711 websites incorporaram o tweet e foram exibidos 6.8 milhões de vezes
• A postagem de Ellen Degeneres no Twitter foi compartilhada (retweets) mais de 3.2 milhões de vezes
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Seu impacto...
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A multinacional coreana Samsung investiu US$ 20 milhões na cerimônia do Oscar e, dentre outros pontos do acordo com a Academia e a ABC (emissora do evento), parte do acordo para a publicidade pedia a integração do seu novo smartphone à festa…
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702304585004579417533278962674
Sua motivação…
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“As audiências têm demarcado seu lugar moldando ativamente os fluxos midiáticos e a cadeia produtiva da comunicação está acordando para a necessidade de ouví-las e respondê-las”
Henry Jenkins / @henryjenkins, 2013
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“Smartphones são indispensáveis no cotidiano, transformam o comportamento do consumidor, ajudam seus usuários a navegar pelo mundo, mudam o modo como consumidores compram e aproximam estes das empresas atentas a este ambiente”.
Relatório Google 2013 - Nosso Planeta Mobile
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http://www.pewinternet.org/2013/09/16/cell-internet-use-2013/http://www.pewinternet.org/2013/06/05/smartphone-ownership-2013/
O ambiente móvel hoje: EUAEm 2013, o Pew Research Center’s Internet & American Life Project fez um levantamento sobre a relação dos norte-americanos com o segmento móvel
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85%Dos usuários de
dispositivos móveis nos EUA preferem o uso de apps ao uso
da Web
39%Interagem com
ambientes e redes sociais
através de seus dispositivos
móveis
58%Utilizaram seus
dispositivos móveis para localizar uma
loja onde comprar
http://blog.cmbinfo.com/smartphones-in-the-shopping-experience/http://digby.com/mobile-statistics/
Fontes:
Mobile marketing@AlexandreNorman
26%Foi o crescimento do número de smartphones em 2013
Google 2013 - Nosso Planeta Mobile: Brasil
O ambiente móvel hoje: Brasil
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46%Dos usuários de smartphones afirmam utilizar seus dispositivos durante todos os dias
76%Não saem de casa sem seus dispositivos…
Google 2013 - Nosso Planeta Mobile: Brasil
31%Ampliaram o tempo on-line em dispositivos móveis…
30%Preferem ficar sem seus aparelhos de TV que seus smartphones…
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58%Dos telefones
móveis ativos no Brasil são
smartphones - algo como 40 milhões de
unidades
70%do segmento digital será de dispositivos
móveis, como tablets e
smartphones.
26%Será a taxa
média anual de investimentos
em Publicidade Mobile até 2018
http://iabbrasil.net/portal/2014-o-ano-em-que-o-mobile-deixara-de-ser-apenas-uma-previsao/Fontes:
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“O uso de um meio durante longo período determina, em certa medida, a natureza do conhecimento produzido e sugere que sua influência levará ao surgimento de uma nova civilização.”
Harold A. Innis, 2008
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Fonte: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681311000061
IdentidadeLida com o que
usuário está disposto a revelar/negociar sobre si.
Lida com o quanto o usuário espera se relacionar com o
outro.
Relacionamento
Lida com o usuário e o espaço por ele ocupado e o que
quer mostrar sobre ele.
Presença
Lida com o quanto o usuário espera compartilhar e
dividir com o outro.
Compartilhamento
Lida com o quanto o usuário está
disposto a interagir com o outro
Conversações
Lida com a maneira como o usuário
organizar e constrói comunidades.
Grupos
Lida com a identificação dos usuários de uma rede com outros
usuários.
Reputação
Jan H. Kietzmann, Kristopher Hermkens, Ian P. McCarthy e Bruno S. Silvestre, 2011
Colmeia de Sociabilidade Midiática
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Planejamento
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Com sua identidade como moeda, se relacionando, compartilhando, interagindo, enfim, negociando, usuários moldam seu entorno comunicacional-interativo. Mas, a principal pergunta: como chegar até este hiperindivíduo?
Avalie…
• Qual a viabilidade dos ambientes criados em torno de tais dispositivos para seu cliente?
• Qual a natureza dos dispositivos interativo-digitais recentes?
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• Que tipo de interação de busca com o cliente?
• Com quais plataformas/sistemas a ação dialogará?
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Definições
Estratégia
Tática
Integração
Coleta de dados
Ciclo Estratégico
Mensuração
Definições
• O que espera seu cliente quanto a presença digital da sua marca?
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• Quais são os objetivos dele e qual a sua presença no ambiente comunicacional-interativo?
• Qual é o público-alvo do seu cliente?
• O que ele quer oferecer a este público?
• Que tipo de interações procura ou deseja estimular?
• Onde estão e quais os hábitos do público-alvo de seu cliente?
Estratégia
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A estratégia nada mais é que o estabelecimento das diretrizes necessárias a qualquer campanha de marketing.
Entretanto, quando falamos de mobile marketing, é na análise estratégica que questões como mobilização, abrangência geográfica da campanha e seu período de realização serão discutidas/consideradas.
Tática
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A tática é o estabelecer ambiental necessário a qualquer ação: suportes, ambientes, posicionamento, ferramentas e dispositivos serão analisados visando garantir uma maior integração entre público-alvo e a marca que se pretende difundir.
Tática
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Integração
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“Social, Mobile, Local” vem se tornando tendência quando ora se questiona como integrar consumidores mais e mais conectados, munidos do que há de mais recente tecnologia móvel e dispostos a consumir.
Exemplo: A integração estratégica entre marca, sua presença frente a um consumidor-ativo (prosumidor) e a percepção deste sobre seu
ambiente comunicacional e de consumo. Pense em uma campanha de sua marca integrando diferentes
dispositivos e ambientes de interação…
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Integração
So Mo LoSocial Mobile Local
Engajamento Mobilidade “Encontrabilidade”
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Coleta de dados & Mensuração
A reunião de dados e sua análise desempenham um papel crucial em qualquer estratégia voltada ao ambiente hipertecnológico/hipermidiático: oferecer indicadores concretos acerca das ações adotadas, seus canais e a resposta obtida do público pretendido.
Não por acaso, a coleta de dados e a mensurarão são componentes integrantes de todas as ações de marketing online - sejam estas voltadas ao ambiente mobile ou às redes sociais.
“As redes sociais servem para fazer circular tudo, desde informações do dia-a-dia (...). Os slogans das ruas são os mesmos encontrados no Twitter ou Facebook. Não há separação entre a rede e a rua. Uma potencializa a outra”.
André Lemos / @andrelemos, 2013Fonte: http://andrelemos.info/2013/07/sai-do-facebook-a-rede-e-a-rua/
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Bibliografia
Mídias Sociais: Estratégias e Tendências@AlexandreNorman
BOYD, danah. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer Mediated Communication. 2008. Disponível em: <http://bit.ly/e5MlA>. Acesso em 24 jul 2013;
INNIS, Harold A. The Bias of Communication. Toronto: University of Toronto Press, 2008;
JENKINS, Henry (et al.). Spreadable Media. Massachusetts: MIT Press, 2013;
SHIRKY, Clay. Here Comes Everybody. New York: Penguin Books, 2008;
KIETZMAN Jan H. (et al.). Social media Get serious - Understanding the functional building blocks of social media. Journal Business Horizons. 2011. Disponível em: <http://bit.ly/tWnE1c>. Acesso em 24 Mar 2014;
DOYLE, Kerry. SoLoMo - Why It Matters and What You Should Know. The Network by Cisco. Disponível em: <http://bit.ly/NeK362>. Acesso em 22 jul 2013;
TÄHTINEN, Jaana. Mobile Advertising or Mobile Marketing - A Need for a New Concept? Frontiers of e-Business Research. 2005. Disponível em: < http://bit.ly/1l5Shu9 >. Acesso em 24 Mar 2014;