ONDE O GALO CANTA, ALMOÇA E JANTA: entendendo a presença das

bibliotecas nas redes sociais.Ana Luiza Cavalcanti Farias Chaves

Fabíola Maria Pereira BezerraFrancisco Edvander Pires Santos

Juliana Soares Lima

Bibliotecários administradores da fan page Mural Interativo do Bibliotecário

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DIFICULDADES

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CONTEÚDOPor meio dele a biblioteca garantirá

a presença nas redes sociais

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GODEIRO E SERAFIN (2013)

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A fan page como suporte informacional para bibliotecas e bibliotecários na

disseminação de conteúdos relevantes e atualizados.

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ANALOGIA COM O ADÁGIO POPULAR

“Onde o galo canta, almoça e janta”

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CONFIAB

ILIDADE

CREDIBILIDADE

REPUTAÇÃO

HOSPITALIDADE

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Revisão de literatura sobre redes sociais, Facebook marketing e capital social;

Descritiva e exploratória;179 publicações (tamanho da

amostra).

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179 publicações analisadas por número de visualizações;

99 publicações foram compartilhadas por 65 Bibliotecas;

86 Bibliotecas seguem o MURAL;

DADOS LEVANTADOS A PARTIR DO FACEBOOK INSIGHTS

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PUBLICAÇÕES COM MAIS DE 1.000 VISUALIZAÇÕES = 179

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TABELA PARA ANÁLISE DAS 99 PUBLICAÇÕES

IDENTIFICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS QUE SÃO/NÃO FÃS DO

MURAL

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IDENTIFICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS POR NATUREZA

Natureza da biblioteca Total

Universitária 36

Pública 15

Escolar 7

Comunitária 4

Biblioteca Especializada 2

Prestadora de Serviço 1

TOTAL GERAL 65

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Bibliotecas que compartilharam publicações - status fãs

Bibliotecas que compartilharam publicações - status não fãs

27 38

BIBLIOTECAS QUE COMPARTILHARAM PUBLICAÇÕES X

STATUS FÃS

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ANÁLISE QUANTI / QUALI PARA IDENTIFICAR ENVOLVIMENTO DAS

BIBLIOTECAS POR TAGS PUBLICADAS

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TOTAL DE ENVOLVIMENTO DAS BIBLIOTECAS POR TAGS PUBLICADAS

Biblioteca comunitária

Biblioteca escolar

Biblioteca especializada

Biblioteca prest. serv.

Biblioteca pública

Biblioteca universitária Total geral

8 38 7 1 86 106 246

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ESTATÍSTICAS 2013/2014

1.50612/2013

3.55612/2014

5.12219/2015

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VISIBILIDADE DO MURAL

5.122 fãs

38 países

TODAS as regiões do

Brasil

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CANAL DO MURAL NO YOUTUBE

44 vídeos146

assinantes8.398

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BLOG DO MURAL

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CBBD 2013 FLORIANÓPOLIS

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“No mundo virtual, reputação tem

muito mais relevância do que

capital econômico”.

HUNT (2010)

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Ao seguir o Mural Interativo do Bibliotecário, as bibliotecas têm acesso a conteúdos atualizados, podendo, portanto, replicar estes em suas próprias páginas. O bibliotecário que administra a página da biblioteca, ao receber o conteúdo de uma fanpage confiável, poderá compartilhá-lo com segurança.

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QUAL O MOTIVO DO SUCESSO DO MURAL?

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● Estudamos sobre marketing digital e Facebook marketing;

● Aprendemos dicas para aumentar engajamento;● Cuidado com a nossa imagem;● Produção e divulgação de conteúdos “com

conteúdos”;● Mapeamos o nosso público para entender: melhor

horário de postagem, quantidade de pôsteres por dia, tamanho dos conteúdos produzidos;

● Utilizamos muitos recursos visuais;● Criamos situações de perguntas para provocar

engajamento;● Acompanhamos toda a movimentação da página

dentro da rede social.

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QUAL A RECEITA DO SUCESSO NA WEB

SOCIAL?

Nós construímos relacionamentos!

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EQUIPE MURAL

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Obrigada!

fabbezerra@gmail.com

WhatsApp: 85 8800-7295

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REFERÊNCIAS

AURÉLIO. Dicionário do Aurélio. Disponível em: <http://www.dicionariodoaurelio.com/>. Acesso em: 28 jun. 2015.

GODEIRO, Rebeka Maria de Carvalho Santos; SERAFIM, Andreza Nadja Freitas. O uso do Facebook como ferramenta para promoção de serviços em bibliotecas universitárias. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25, Florianópolis, 2013. Anais... Disponível em: http://portal.febab.org.br/anais/article/viewFile/1429/1430. Acesso em: 22 abr. 2014.

HUNT, Tara. O poder das redes sociais: como o Fator Whuffie – o seu valor no mundo digital – pode maximizar os resultados de seus negócios. 2.ed. São Paulo: Editora Gente, 2010. 266p.

PORTO, Camila. Facebook marketing: engajamento para transformar fãs em clientes. Curitiba: Quartel Digital, 2014. 113p.