Post on 09-Dec-2018
PORTAL CFI
Recuperação de Senha
Atualização : 03/12/2018
O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
O que é usuário Master?
Usuário bloqueado. O que fazer?
Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
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O que é usuário Master?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
É o primeiro usuário criado para um novo CNPJ. Este será responsável pela gestão dos
demais usuários dessa empresa, podendo, entre outras funções, incluir e excluir usuários.
Deve ser funcionário e representante da empresa perante o Credenciamento.
Recomenda-se criar mais de um usuário Master para que sempre haja um representante
ou funcionário disponível para alterar o cadastro quando necessário.
No caso de esquecimento da senha de um usuário, apenas o usuário Master dessa
empresa poderá liberar novamente o acesso.
O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
O que é usuário Master?
Usuário bloqueado. O que fazer?
Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Somente o usuário Master da empresa pode liberar novamente o acesso ao Portal CFI do
funcionário que esqueceu sua senha;
• O usuário Master deve clicar na opção “Usuários” após acessar o Portal CFI
(https://web.bndes.gov.br/CFI/ ) com seus dados.
Fabricante X 12.345.678/0001.20
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Em seguida, ele deve clicar no nome do usuário que esqueceu a senha.
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Para liberar acesso novamente ao usuário, o usuário Master deve clicar em “Gerar Senha
Provisória”.
77889966845
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Uma senha provisória será gerada, que ficará válida até meia-noite do dia em questão.
• Anote-a para acessar no Portal CFI com o login do usuário que esqueceu a senha, para então
criar uma nova senha.
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Digitar o login do usuário que esqueceu a senha no campo “Usuário”.
• E no campo “Senha”, digitar a senha provisória gerada pelo usuário Master no portal.
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Tela ao entrar no Portal CFI para Alterar a senha.
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• No campo “Senha Atual” digite a senha provisória.
• Cadastre uma nova senha, e em seguida, clique em “Gravar”.
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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Caso o login não seja acessado até meia-noite do dia que foi gerado a senha provisória, a
senha será expirada, e então deverá ser gerada uma nova senha provisória pelo usuário Master
(repetir processo anterior).
O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
O que é usuário Master?
Usuário bloqueado. O que fazer?
Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• No Portal CFI (https://web.bndes.gov.br/CFI/ ), preencha os campos:
CNPJ da empresa e Usuário ou CPF;
• Clique em “Esqueci minha senha” no canto inferior direito.
xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxx
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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Responda a pergunta de segurança;
• Em seguida, clique em “Solicitar nova senha”;
xxxxxxxxxxxxxx
Esqueceu? Clique aqui.
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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Digite o Código de segurança enviado para o e-mail cadastrado;
• Então, clique em “Gravar”.
xxxx
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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Cadastre uma nova senha e clique em “Gravar”.
O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
O que é usuário Master?
Usuário bloqueado. O que fazer?
Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
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Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
Caso existam outros usuários Master ativos na sua empresa, entre
em contato com estes usuários para que eles gerem senhas
provisórias;
Caso contrário, reinicialize sua senha enviando um Fale Conosco ao
BNDES ou entrando em contato com a Central de Atendimento
através do telefone 0800 7026337.
O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?
Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?
O que é usuário Master?
Usuário bloqueado. O que fazer?
Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?
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Usuário bloqueado. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
Caso o usuário bloqueado seja o único
usuário Master, para desbloqueá-lo é
necessário enviar um Fale Conosco ao
BNDES ou entrar em contato com a
Central de Atendimento através do
telefone 0800 702 6337.
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Usuário bloqueado. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
• Apenas o usuário Master tem acesso a essa funcionalidade.
• Clicar no nome do usuário bloqueado.
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Usuário bloqueado. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
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Usuário bloqueado. O que fazer?
Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED
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