Tenho certeza de que meus serviços são competitivos?

Dentro do meu grupo existe algum PRODUTO/SERVIÇO que está sendo subsidiado por

outros?

Posso melhorar o desempenho de meus colaboradores ainda mais?

Como posso mensurar o meu ativo intelectual?

O Sistema de Contabilidade me fornece boas informações em tempo real?

MÁQUINAS HUMANAS?

• Se a minha percepção é que ocorre pelo menos um desses pontos:

• Os Colaboradores “mecanizam” tarefas.• Existem duros manuais de procedimento.• Convivemos com burocracia excessiva.• Ninguém “pensa” o processo.• Meu cliente é um objeto descartável.• Nosso foco é apenas o produto.

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

•Promover a Comunicação •Buscar o Conhecimento Interno•Percorrer o fluxo inverso da cadeia de valor•Eliminar prejulgamentos•Projetar o futuro da empresa•Rede externa da inteligência•Inovar o processo

ESTRATÉGIA

A forma reduzida para analisar estratégia prevê 4 (quatro) perspectivas:

-- Do processo

-- Do Resultado Financeiro-- Do cliente-- Do aprendizado coletivo

PAINEL DE INDICADORESPAINEL DE INDICADORES

• Construir um painel de indicadores numéricos, que de forma equilibrada

possa revelar o diagnóstico do negócio a qualquer momento em que

se consulte.

OPORTUNIDADES

DefiniçãoDe

OBJETIVO

MISSÃO

VISÃO

VALORES ESTRATÉGIA

METAS

INDICADORES

AÇÃO OBJETIVO

MENSURARPREMIARCORRIGIR