MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Pagamentos Pagamentos móveis e móveis e

MultiplataformasMultiplataformasComo transformar cada interação do cliente em Como transformar cada interação do cliente em

venda?venda?

__________________________________________Mobile Payments e Cards 2015Mobile Payments e Cards 2015

8º Mobile Payments & Cards

Sobre a empresaA PagtelPagtel é uma empresa brasileira,

com mais de 13 anos de atuação, que surgiu com o intuito de implementar o conceito de pagamentos digitais e vem ajudando a construir este mercado com

tecnologia própria e segurança com padrão internacional.

Com um sistema de pagamentos que funciona em multiplataformas e multicanais , a Pagtel atua para

companhias de diversos portes e em diferentes segmentos, como telefonia,

seguros, ONGs, Startups e outros.

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Pilares de atuação

Pagamentos em multiplataformas:

aplicativos, URA, SMS, tablet, celular, site.

Segurança e tecnologia.

Serviços agregados: mobile marketing e gestão de fraudes.

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Conexão

8º Mobile Payments & Cards

Multiplataformas

• Usuários multiconectados• Dados espalhados por toda

rede, independente do device

• Tendência do mercado varejo é Omni-channel

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Multiplataformas

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Pesquisa Pagtel | Brasileiros são multiplataforma

Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014

50%

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Informações dos usuários

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De que adiantam os dados se o consumidor ainda não compra por

dispositivos móveis?

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27% Smartphones

realizam compras

38% Tablets

realizam compras

Sim, eles compram!

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Tipos de publicidade mobile percebidas

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Mas precisamos mudar a abordagem

Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014

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62%70%

40%

“O conteúdo não era interessante”

“Me senti invadido”

“Conteúdo não era personalizado”

63% “Tive medo de pegar vírus ou ser hackeado”

Publicidade ainda é de massa

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43%

32%

12%

“Não acho que seja seguro”

“O site fica desconfigurado”

“Acho complicado”

Experiência ruim

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Como vamos mudar esse cenário?

#SEGMENTAÇÃO#INTEGRAÇÃO #EXPERIÊNCIA

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Segmentação | CRM MobileO mesmo consumidor nos dá informações diferentes e

complementares em diversos canais que navega

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Integração | Venda por qualquer plataforma com pagamento em

tempo real

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Experiência |multiplataformasTodo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o

consumidor

$ $ $

Aplicativo

URA SMS

WEB

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Acompanhamento contínuo para redefinição de

campanhas

Case Algar e Pagtel: Campanha para recarga

Publicidade direcionada

+mecanismo de

pagamentoGestão inteligente de base de Dados e CRM

mobile / BISegmentação/

comportamento

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Case Algar e Pagtel | Campanha para recarga

SMSURA APP

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Case Algar e Pagtel: Campanha para recarga

2014 2015

24%

80%

2014 2015

Disparos de SMS

Receita geradaComparativo 1º semestre 2014 x 2015

2014 2015

Recargas realizadas

64%

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Novos desafios

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Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade

Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por

wearables

Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará

O futuro é conectado | Omni Channel

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O futuro é inteligente

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Transformar comunicação em conversão

Segmentar, Integrar e Proporcionar experiência

Os aprendizados de agora farão diferença no futuro

Vencer desafios presentes e estar prontos para desafios futuros

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

OBRIGADO!OBRIGADO!__________________________________________

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Jorge Coutinhojorge.coutinho@pagtel.com.br

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