Post on 17-Dec-2014
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REDES SOCIAIS
Diagnóstico e Pesquisa Planejamento
Monitoramento e Análise
Produção
Publicação
Interação
• Quem está falando da sua marca?• O que estão falando da sua marca?• Onde estão falando da sua marca?• Quais são os temas em torno da sua marca?
Diagnóstico - Marca
Identificar:A linguagem, palavras comuns, hastags usadas.
InfluenciadoresQuais são os usuários que mais falam de você (positivamente e negativamente) e o que falam.
• Quem são os concorrentes?• Como eles se posicionam nas redes sociais?• Quais temas eles tratam nas redes sociais?
Diagnóstico - Concorrentes
Identificar:Eles interagem com o público? Como?Fazem ações em redes sociais? Quais? Quem é o público, o que estão falando?
Que outra empresa da sua área de atuação faz hoje você considera bacana? O que fazem e como melhorar?
Diagnóstico - Concorrentes
Identificar:Eles interagem com o público? Como?Fazem ações em redes sociais? Quais? (exemplos)Quem é o público, o que estão falando?
Definir palavras-chaves www.tagcrowd.com
Volume e competição - Adwords
Filtro de sazonalidade, filtro regional- Google Trends
Achar blogs com palavras-chaveshttp://www.google.com/blogsearch
Buscar pessoashttp://tweepz.com
ObjetivoQual é o principal objetivo da marca nas redes? Qual o diferencial? O que faz meu perfil ou informações serem diferentes dos demais? Público Alvo Palavras-chaves - Fazer uma lista de palavras chaves que definam o produto/negócio
• Como ele é?• O que ele gosta? • O que faz aos finais de semana?• Tipo de música gosta?
Planejamento
Estratégias
• O que será oferecido para esse público? • Qual o benefício?• Quais serão os temas, notícias, pesquisas, dados, temas
co-relatos, assuntos?• Quais tipos de linguagem serão utilizados?• Compra de mídia?• Quais são os formatos? Artigos longos, curtos, imagens?• Quais redes ? Facebook, Twitter, Instagram• Quais plataformas faremos trocas de link?• Que tipo de conteúdo emocional podemos usar?• Criar promoção? Alguma outra ação?
Planejamento
Guia de documentação:Nomes de perfis e páginas;Tabela com senha e login;Imagens, fotos e vídeos;
Planejamento
• Escutar o público, o que eles querem de conteúdo: perguntar, fazer enquetes, ver as trends topics;
• Criação de conteúdo relevante e que estimule o diálogo e a interação;
• Definição de fontes e parceiros.
• Criar e produzir promoções concursos e ações.
Produção
Calendário de publicação (determinar frequência e volume);
Publicação
Definição de horários de picos e definição de ferramentas de publicação
Domingos: Entre 22h e 23hSegunda: Entre 21h e 22h Terças: Entre 21h e 22h Quartas: Entre 11h e 12hQuintas: Entre 21h e 22hSextas: Entre 11h e 12hSábados: Entre 19h e 20h
Publicação
• Identificar usuários que mais interagem: usuários que tem alto nível de engajamento com os canais devem ser identificados e adicionados ao grupo de interesse;
• Esses usuários devem receber tratamento “especial” e possuírem características de influenciadores;
• Manter atualizado mapeamento de influenciadores e de possíveis multiplicadores;
• Enviar mensagens para estes perfis, páginas e usuários. Convide-os o participar, converse;
• Enviar releases para blogueiros influentes.
Interação
Levantamento de ferramentas de monitoramento:Scup, radian6, social media monitor etc.
Acompanhar redes que participam, analisar o que estão falando do seu setor, novidades, o que pessoas estão questionando etc.
Levantar principais temas/assuntos das conversas monitoradas;
Analisar tendências, antecipar crises, entender as necessidades, sugestões de melhoria.
Monitoramento e Análise
RelatóriosDestacar resultados interessantes/importantes como ações realizados, mudanças de número de seguidores, etc.
Monitoramento e Análise
http://www.youtube.com/watch?v=fdOqN4Unegk
Obrigada =D