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Denise Rodrigues So
25/10/13 1Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
AGENDAAGENDA
• Information Professional : � Definição segundo a Special Library AssociationSpecial Library Association
• Competências Básicas
• Competência Profissional� Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação� Serviços de Informação
2Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
• Competência Pessoal
• A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo
• Oportunidades
AGENDAAGENDA
• Information Professional : � Definição segundo a Special Library AssociationSpecial Library Association
3Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
INFORMATION PROFESSIONALINFORMATION PROFESSIONAL
O QUE• Usam a informação no seu trabalho para atingir a missão da organização.
Para isso, realizam o desenvolvimento, fazem a implantação e a gestão de recursos e serviços de informação.
QUEM• Bibliotecários; gestores do conhecimento; CIO (Chief Information Officers;
web developers; information brokers e; consultores.
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ONDE • Bibliotecas; centros de informação; unidades de inteligência competitiva;
intranets; knowledge center; gestores de conteúdo, dentre outros.
Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.
POR QUE• Desempenham um importante papel na coleta, organização e
coordenação do acesso às melhores fontes de informação disponíveis para a organização como um todo. Também são líderes na elaboração e implantação de padrões para um uso ético e apropriado da informação.
AGENDAAGENDA
• Competências Básicas
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COMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDASCOMPETÊNCIAS BÁSICAS REQUERIDAS
Segundo a SLA, o Profissional da Informação deve possuir dois tipos de competências:
PROFISSIONAIS PROFISSIONAISCapacidade em usar o seu conhecimento sobre gestão, tecnologia e acesso aos recursos de informação
Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.
PESSOAIS PROFISSIONAISHabilidade, atitudes e valores que o capacitam a trabalhar e contribuir positivamente para a organização
AGENDAAGENDA
• Competência Profissional� Gestão da Organização (UI) e Recursos de Informação� Serviços de Informação
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COMPETÊNCIA PROFISSIONALCOMPETÊNCIA PROFISSIONAL
Com foco no seu core business (tratamento de recursos informacionais) o Profissional da Informação adquire estas capacitações durante a sua formação estando apto a atuar em qualquer unidade de informação.
Planejamento e gestão de UI (recursos humanos; orçamento; infra estrutura; acervo/fontes de informação, etc.)Plano de comunicação
Tratamento da informação:Seleção, aquisição, organização, categorização, classificação, taxonomia,
GESTÃO
PROFISSIONAISOrganizações de Informação
PROFISSIONAISRecursos de informação
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categorização, classificação, taxonomia, indexação, catalogação, DSI, gestão de conteúdo digital, etc.
Alertas, boletins, indicadores, sumários, etc.
GESTÃO PROFISSIONAISRecursos de informação
PROFISSIONAISServiços de Informação
PROFISSIONAISSoluções e tecnologias de informaçãoAPLICAÇÃO
SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO
•Inputs (recursos financeiros, humanos, materiais) são default
•Processos (Throughputs) tornam-se commodity; mas, que sem eles não se chega à
informação
•Contudo, é o Output (entregas) que significativamente agrega valor à informação para o
cliente interno
COMPETÊNCIA PROFISSIONALCOMPETÊNCIA PROFISSIONAL
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INPUTS•Recursos Financeiros
•Recursos Humanos
•Recursos Materiais
THROUGHPUTS•Processos - Tratamento info.
•Sistemas: Administrativos; Financeiros
•Políticas: Gestão; Distribuição
•Cultura Organizacional
•Clima Empresarial
OUTPUTS•Produtos (Serviços)•Preço / Valor •Distribuição•Comunicação
Baseado em: YANAZE, Mitsuru. (2007). Modelo de proc esso gerencial de marketing: fluxograma
AGENDAAGENDA
• Competência Pessoal
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COMPETÊNCIA PESSOALCOMPETÊNCIA PESSOAL
Procura desafios e os transforma em oportunidades
Tem visão do todo
(big picture )
Comunica-sede forma eficaz
Tem clareza de ideias; negocia com confiança
Cria parcerias
Cultua o espírito de equipe
reconhecendo o equilíbrio entre colaboração,
liderança
Assume riscos calculados com
coragem e Planeja,
prioriza com
Apresenta um plano de carreira pessoal
Mantém flexibilidade e atitude positiva
11Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
Fonte: SLA. Competencies for Information Profession als of the 21th century. Rev. Edition, 2003.
de forma eficaz parcerias
Constrói um ambiente de confiança e
respeito mútuos
coragem e tenacidade
prioriza com foco no que é
crítico
Reconhece o valor do
networking profissional e planejamento
de carreira
Sabe ter um equilíbrio entre
vida profissional e
familiar
atitude positiva em tempos de
mudança
Comemora os sucessos, seus
e de outros
Pensa com criatividade e inovação . Procura coisas novas, “reinventando” oportunidades
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• A concretização das competências: um caso de sucesso corporativo
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•Ponto único de acesso às informações de mercado (ATL) de Vivo e concorrência móvel
•Um buscador (“Google corporativo”) para uso interno; disponibilizado na intranet; acesso por todas as
Regionais
•Conteúdo coletado e processado realtime (metadados parametrizados e por xml)
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on).
A CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIASA CONCRETIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
SEI – Suporte Estratégico à Informação
13Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
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AGENDAAGENDA
• Oportunidades
14Encontros Setoriais FESPSP: Informação para Negócios. Por: Denise Rodrigues So
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
• Otimizar as competencias em tempos de mudanças
• Ter visão do todo (big picture): atualização constante
• Procurar desafios e os transformar em oportunidades: benchmarking, novos negócios
• Planejar, priorizar com foco no que é crítico: Menos é mais
• Pensar com criatividade e inovação procurando coisas novas ou “reinventando”
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• Pensar com criatividade e inovação procurando coisas novas ou “reinventando”
oportunidades: brainstorming; pensar fora da caixa; crowdsourcing
• Agregar valor à informação: ir além do tratamento técnico/busca da informação. Mais
análise para gerar conhecimento competitivo ao negócio da informação
OBRIGADAOBRIGADA
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• Denise Rodrigues SoInteligência Competitiva e Experiência do ClienteTelefônica Vivodenise.so@telefonica.com