Post on 23-Jan-2018
HEINEKEN �Ativações para o CRM �
ESCOPO ESTRATÉGICO�
PLATAFORMA DE �EXPERIÊNCIAS �INTEGRADAS�
PULVERIZAÇÃO �DE �
CONTEÚDO�
ENGAJAMENTO�
MAIS VISIBILIDADE � ON/OFF �
LINK �COM �
A BIG PROMO �
RELACIONAMENTO �COM OS CANAIS�
Tendo como apoio o conceito da promoção nacional“Open the Experience”, os clientes do CRM poderão vivenciar a experiência de se transformar no mestre cervejeiro de Heineken, através da plataforma on-line. �
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO�
DETALHAMENTO�DA AÇÃO�
ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �
Experiência 1: �Digital �
Experiência 2: �Workshop Presencial �
ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �
Experiência 1: �Digital �
Experiência 2: �Workshop Presencial �
COMO ACESSAR?�
• Ao clicar na aba “Participe” do site “Open the Experience”, o consumidor preencherá seu CPF; �
• O sistema identifica se o consumidor participa de algum programa de relacionamento* dos canais parceiros; �
• Através do cruzamento de dados, alguns campos serão preenchidos automaticamente; �
*Caso ele participe de mais de um programa ele deverá selecionar onde realizou a compra;�*Caso haja dificuldade na negociação dos bancos de dados: geração de código no cupom fiscal para acessar o conteúdo exclusivo do CRM. �
ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �
Experiência 1: �Digital �
Experiência 2: �Workshop Presencial �
ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �
Experiência 2: �Workshop Presencial �
Experiência 1: �Digital �
WORKSHOP PRESENCIAL �
Para otimizar recursos e gerar relacionamento com toda�a cadeia de trade iremos utilizar os bares parceiros�da Heineken que já fazem parte do aplicativo Delegates; �
os vinte melhores ranqueados de cada rede participam de um workshop com o mestre cervejeiro da Heineken Brasil; �
Os bares estarão personalizados com materiais contendo a comunicação �dos canais e programas de relacionamento.�
20 �OFF�ON�
OUTRA POSSIBILIDADE �DE PRÊMIO�
PROMOÇÃO�
OPEN THE EXPERIENCE �
CASO HAJA NEGOCIAÇÃO COM UM NÚMERO MENOR DE REDES, PODEMOS INCREMENTAR AS CHANCES DO CLIENTE FIDELIDADE COM UMA VIAGEM A MAIS SORTEADA PARA CADA CRM PARCEIRO �
CLIENTES CRM TEM UMA VIAGEM A MAIS SORTEADA�
CUSTOS�JURÍDICO�VIAGENS�