Balanced Scorecard

Professor: Carlito Junior

Componetes:Eliziane BarretoIzabel CristinaJaqueline MagalhãesKarla ÉricaPaulo SérgioThamires Sant’Ana

Balanced ScorecardO BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

Surgimento

O BSC organiza-se em torno de quatro perspectivas:Perspectiva FinanceiraPerspectivas de ClientesPerspectivas de Processos Internos

Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento

Balanced ScorecardO BSC é utilizado;Definição;Objetivo.

Esse Objetivo é alcançado pelas seguintes ações:Esclarecer e traduzir a visão e a

estratégia;Comunicar e associar objetivos e

medidas estratégicas;Planejar, estabelecer metas e alinhar

iniciativas estratégicas;Melhorar o feedback e o aprendizado

estratégico.

Componentes do BSCMapa estratégicoObjetivo estratégicoIndicadorMetaPlano de Ação

Perspectivas do BSCPerspectiva FinanceiraPerspectiva dos Clientes

Perspectiva dos processos internos

Balanced ScorecardPerspectiva do Aprendizado e crescimento;

Perspectiva do BSC;O BSC deve conhecer?

Etapas de Modelagem do BSC: ObjetivosEtapa 1Etapa 2Etapa 3Etapa 4

Conclusão