Post on 28-Dec-2018
B i g D a t a
A t t r i b u t i o n & O m n i - C h a n n e l
Cláudio Coelho
20/04/2017
Entenda por que o Facebook converte muito!
▪ Cláudio Coelho
APRESENTAÇÃO
▪ Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado:Cappuccino DigitalNocaute Comunicação e InovaçãoSkalebla (Representante Kenshoo no Brasil)Best Marketing de Performance / Super PME
▪ Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado:Guia de E-commerce
Guia de Preços e Serviços DigitaisGuia de Concorrência Digital
▪ CEO da Best Marketing de Performanece e Super PMEEmpresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo
▪ Cláudio Coelho
APRESENTAÇÃO
▪ Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado:Cappuccino DigitalNocaute Comunicação e InovaçãoSkalebla (Representante Kenshoo no Brasil)Best Marketing de Performance / Super PME
▪ Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado:Guia de E-commerce
Guia de Preços e Serviços DigitaisGuia de Concorrência Digital
▪ CEO da Best Marketing de Performanece e Super PMEEmpresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo
▪ Hobby: Jipeiro com lama até na Alma !
▪ Cláudio Coelho
APRESENTAÇÃO
▪ Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado:Cappuccino DigitalNocaute Comunicação e InovaçãoSkalebla (Representante Kenshoo no Brasil)Best Marketing de Performance / Super PME
▪ Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado:Guia de E-commerce
Guia de Preços e Serviços DigitaisGuia de Concorrência Digital
▪ CEO da Best Marketing de Performanece e Super PMEEmpresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo
▪ Hobby: Jipeiro com lama até na Alma !
O Facebook é a maior rede social
do mundo com 1.590.000.000 de
contas ativas0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Se fosse um país, seria o mais populoso
do mundo, superando a China e a Índia!
Facebook no Brasil
O Brasil é o 3º país em número de
usuários, chegando a 99 milhões
de contas ativas.
8 em cada 10 brasileiros que
acessam a internet estão no Facebook
Como acessamos o Facebook
• 67% acessam o Facebook todos os dias;
• 92% acessam o Facebook pelo menos uma vez ao mês;
• 80% acessam por meio de dispositivos móveis;
• 22 minutos é o tempo médio que gastamos no Facebook por dia;
• 11 horas é o tempo médio que gastamos por mês
• 13~15 horas é o horário de pico de acessos ao Facebook em dias da semana;
Quais as semelhanças ?
• Grande concentração de audiência
• Uso para o entretenimento
IMPORTANTE:O consumidor interagindo com essas mídias,
não está em MOMENTO DE COMPRA.
Me atrevo a dizer que devido ao alto grau de segmentaçãoque o Facebook permite para suas campanhas, o Facebook
é a EVOLUÇÃO DA GLOBO na internet.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Analogia:
Seleção Brasileira e os Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Seleção de Canais de Mídia
E-mail Marketing FBX
Retargeting Google Adwords
Mídia Display Afiliados
Facebook Ads Google Shopping
Comparadores de Preço BING
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Visão MÍOPE do mercado cria mitos como:
▪ Facebook só serve para branding.
▪ Facebook só aumenta fans para sua fan page.
▪FACEBOOK NÃO CONVERTE !
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
“Atribuição é a prática de alocar valor parcial para cada touch point (jogadores)
durante a jornada do consumidor até a conversão (gol)”.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
“A atribuição ideal nos ajuda a determinar
ONDE investir e QUANTO gastar”.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Será que o Facebook não converte mesmo ?
Converte sim, e muito ! Mas na maioria dos casos de forma indireta, como conversão assistida.
CASES DE MERCADO - PRIVALIA
RESULTADOS
Durante a ação cliente obteve:
5 pontos de aumento na
intenção de compra entre as
pessoas alcançadas no
Facebook em um mês
82% de alcance no público-
alvo da campanha
8 pontos de crescimento na
lembrança de anúncio
HISTÓRICO
Com origem espanhola, a Privalia chega ao
Brasil em 2009 para atuar no mercado de
moda e decoração com o serviço de outlet.
Hoje, a marca é referência por oferecer
desconto em mais de 800 marcas, como Le Lis
Blanc, Arezzo e Reserva.
O OBJETIVO
A fim de explorar todas as etapas do funil de
marketing – que vai da descoberta à
conversão–, a Privalia decidiu investir em
uma campanha de reconhecimento de marca
para dispositivos móveis no Facebook no
mês de junho de 2016.
SOLUÇÃO
A partir da ideia de realizar uma campanha
de reconhecimento de marca, a Privalia se
uniu ao time de Creative Shop do Facebook
para entender os interesses e
comportamentos similares de sua audiência
de mulheres de 34 a 45 anos das classes A
e B. Foi aí que eles descobriram que o
público feminino busca um balanço entre a
vida pessoal e profissional, já que elas são
multitarefas.
Reconhecimento que gera conversãoCampanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo
Disposta em realizar sua primeira campanha de reconhecimento de marca, a Privalia se uniu ao
Facebook e Instagram para montar uma estratégia de mídia que se destacasse do mercado e
conquistasse clientes e potencias consumidores.
CASES DE MERCADO - LEITURINHA
RESULTADOS
Durante a ação cliente obteve:
2 milhões de visualizações
do vídeo
60% mais assinantes
30% menor custo de
conversão
HISTÓRICO
A Leiturinha é o maior clube de assinatura de
livros infantis do Brasil. A startup, fundada em
2014, em Poços de Caldas, nasceu como spin-
off de uma empresa de programação. Hoje tem
45 funcionários e envia kits com livros
selecionados por uma equipe pedagógica para
15 mil assinantes em 2.500 cidades do país.
O OBJETIVO
A meta da Leiturinha é virar o maior clube de
assinaturas do país até o fim de 2016. Após
um período de queda no crescimento do
número de assinaturas de seus kits no início
deste ano, a equipe da startup decidiu
apostar em anúncios no Facebook para
superar seu período de baixa e impulsionar o
crescimento da sua base de assinantes.
SOLUÇÃO
Era uma vez uma startup que resolveu
mudar suas campanhas no Facebook.
Adotou as melhores práticas para anúncios,
que passaram a ser feitos pensando na
plataforma. Seus vídeos, que antes eram
longos e dependiam do áudio para contar a
história, foram substituídos por um vídeo
curto, de 30 segundos, que passava a
mensagem principal da empresa nos
primeiros 5 segundos, com legendas e que
não dependia mais de aúdio.
Aproximando a família através da leituraAdaptando seus Anúncios de Vídeo à linguagem do Facebook, o clube de livros infantis retomou seu
crescimento e conquistou 60% mais assinantes a um custo 30% mais baixo.
BEST I CASES
RESULTADOS
Durante a ação cliente obteve:
130% mais leads
35% de conversão dos leads
em clientes;
45% da redução do CPL
12% de aumento de fãs na
página da empresa
HISTÓRICO
Empresa que atua há mais de 14 anos no ramo
de Defesa do Consumidor.
Com testes de qualidade, comparações de
produtos e serviços para facilitar a relação do
consumidor x empresas.
DESAFIO
Definir as melhores segmentações no
Facebook, impactar as personas corretas,
levar o maior volume de cliques qualificados
para o site e convertê-los em Leads.
SOLUÇÃO
Houve um planejamento e definição de
públicos-alvo da empresa, feito isso, criamos
campanhas usando segmentações cruzadas
no Facebook, como Interesses e
Semelhantes (Lookalike), Comportamento e
Remarketing (WCA), além de campanhas
diretas para base de clientes ativos do cliente
e um remarketing das pessoas que vieram
do Google Adwords.
Empresa do ramo de Defesa do Consumidor aumenta leads em
130% e reduz custos significativos Campanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo
comercial@best.com.vc |
agenciabest.com.br
BEST I CASES
RESULTADOS
Durante a ação cliente obteve:
170% mais cliques
90% do budget disponibilizado
foi usado;
94% a mais de retorno (ROI)
76% da receita acima da meta
HISTÓRICO
Ecommerce de cadeiras de fabricação própria
com alto crescimento no mercado Brasileiro.
Trabalha com linhas design, infantil e office,
além de plataforma mobile e excelência em
atendimento.
DESAFIO
Ter mais de 35.000 cliques qualificados nas
campanhas do Facebook, realizando vendas
diretas e com retorno de 4x o valor investido
(ROI 4)
SOLUÇÃO
Houve um planejamento e definição de
públicos-alvo da empresa. Desenvolvemos
campanhas em camadas, cada uma com
objetivo diferente! Campanhas de interesse,
comportamento e semelhantes rodavam com
objetivo de tráfego e com remarketing
excluído. As campanhas de remarketing e
bases do cliente rodavam com objetivo de
conversão.
Ecommerce de Cadeiras bate metas em 170% e com grande
aumento de receitaCampanhas focadas em novos visitantes e com meta agressiva de cliques qualificados
comercial@best.com.vc |
agenciabest.com.br
Alguns Exemplos
- Custom-Audience:
❖ Todos que fizeram o cadastro e não compraram nos últimos 30 dias;
❖ Compradores dos últimos 30 dias;
❖ Compradores do segundo mês até o sexto mês Retroativo;
❖ Compradores de 3 Meses até 6 Meses retroativo;
❖ Compradores do Site Geral
- Website Custom-Audience (WCA):
❖ Quem passou por alguma pagina;
❖ Quem passou somente pela categoria Calçados;
❖ Quem Passou Somente por Botas;
- Lookalike:
❖ Quanto menor a %, menor é o alcance e maior é a assertividade;
❖ Sugerimos 1 a 3 de cada Publico, dependendo da performance do mesmo;
Boas Práticas
- Call-To-Action:
❖Trabalhe sempre com CTA’s: Compre Já, Saiba Mais, Coleção 2016, Parcele 3
vezes, Promoção, Cupom de desconto, etc
- Mobile:
❖Se tiver um site Mobile ou Responsivo, aumente o $$$ e aproveite os finais de
semana.
- Conversão:
❖Ter fans é bom, mas vender é melhor ainda. Use o Facebook Ads com foco em
conversão.
Boas Práticas
- TESTE TUDO:
❖O Facebook Ads não tem passo-a-passo como o Google Adwors;
❖O que funciona pra um não necessariamente funciona para outro;
❖Teste CPC e CPM, conversão, cadastro, tipos de anúncios, objetivos, textos,
imagens, call to action, etc