Post on 09-Jun-2015
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Blindagem jurídica da reputação na mídia
digitalAlexandre Atheniense
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Alguém já atacou a sua reputação
online ?
Alguém já atacou a sua reputação
online ?
Eu não gosto de você ou da sua empresa !
Você mantém um monitoramento ininterrupto da sua imagem da empresa na
mídia digital ?
CertezaIncidentes em Tecnologia da Informação
sempre acontecem
Por mais que se previnam, incidentes na Mídia Digital
sempre ocorrerão
A diferença é estar ou não preparado para lidar com
o problema
O que é reputação na mídia digital ?
É a opinião do público ou da mídia, em relação a uma pessoa, um grupo
de pessoas ou uma organização
Constitui-se num importante fator em muitos campos, tais como
negócios, comunidades online ou status social
Ciclos de Gerenciamento da reputação online nas Redes Sociais online
Gerenciamento Passivo da reputação
Gerenciamento Ativo da reputação
Perfil
Descrição Pessoal –
Meu Perfil, Minha Conta
IdentidadeFotos,
Comunidades, Conexões com
amigos, eventos, preferências
Reputação
Comentários da Network, Discussões, Atividades voluntárias
assumidas
CredibilidadeConvicção formada
por terceiros baseada no perfil,
identidade, reputação na
network
Reputação online
Reputação online Mídia das Redes SociaisMídia das Redes Sociais
Mídia gerada pelos
consumidores
Mídia gerada pelos
consumidores
Ferramentas de buscaFerramentas de busca
Mídia Tradicional
Mídia Tradicional
Ambiente
EmpresaEmpresaComentários do
mercadoComentários do
mercado
Comentários de Consumdores
Comentários de Consumdores
Ex-EmpregadosEx-Empregados
Redes SociaisRedes Sociais
BlogueirosBlogueiros
Números da Mídia Digital
As 4 Grandes Redes Sociais no Mundo
Estamos na Era Pós PC Expansão Potencializada via Dispositivos
Móveis
77,8 milhões de internautas
30,9 milhões
29 milhões
Pesquisa: set/2011
.br
Demi GetschkoComitê Gestor da
Internet
Qual é o perfil do Brasileiro na Mídia Digital ?
Os Mais influentes no Twitter no mundo segundo o New York Times
Critério: Número de retweets
Day after
Desempregado ?
Goleiro Felipe para Torcedores do Santos “O que eu gasto com ração para o meu cachorro por mês é mais que o seu salário”
Conclusão Brasileiro gosta de Internet para:
•Fazer piadas•Paródias
•Difamação•Bullying
Várias formas de ataques à reputação de terceiros
INGÊNUO QUANTO AOS RISCOS DA INVASÃO DE PRIVACIDADE
FELINA E SUA WEBCAM FIZERAM ESTRAGOS NA IMAGEM DE PESSOAS FAMOSAS NO BRASIL
E se comparamos ao perfil do americano ?
Brasil• A legislação foi modificada para aceitar doações via cartão de crédito pela internet,
mas os resultados foram pífios
Conclusão • Americano usa a internet mais que o
brasileiros para articulação, mobilização, gerar conteúdos positivos em favor próprio ou de uma determinada campanha.
• Vende imagem de confiança de uma pessoa, instituição ou campanha ao ponto de conseguir doações pela internet
Porque é importante zelar pela reputação na mídia
digital?
Vivemos em uma sociedade digital onde as referências são
checadas em tempo real
Você é a mídia !
Buscamos relação de confiança à distância
Celebraremos cada vez mais negócios online
A repercussão dos comentários e dos danos é potencialmente maior
ENFRENTAMENTO DE INCIDENTES SOBRE
REPUTAÇÃO NA MÍDIA DIGITAL
O que é Blindagem Jurídica de Reputação Digital ?
Monitoramento contínuo e o enfrentamento reativo imediato dos
incidentes, no âmbito jurídico ou sistêmico, de conteúdos publicados
na mídia digital sobre a reputação de pessoas, empresas e marcas
A BLINDAGEM E O ENFRENTAMENTO NEM SEMPRE SERÃO APENAS
MEDIDAS JURÍDICAS
FATOS VERDADEIROS DIVULGADOS QUE AFETAM A
REPUTAÇÃO NÃO TEM REPERCUSÃO JURÍDICA
Decisão Judicial Argentina
Obrigar Google e o Yahoo de prover resultados de pesquisas relacionadas a
seu nome.
As empresas proprietárias do sistema de busca temem ser responsabilizadas
judicialmente pelo conteúdo dos sites que são listados nas buscas.
Solução Sistêmica
ASSESSORIA JURÍDICA
BOAS PRÁTICASAções imediatas após incidentes
Monitoramento
PESQUISA SOBRE MARADONA NO GOOGLE EM SITE RUSSO
A rapidez e continuidade no enfrentamento são
essenciais para o resultado
Blindagem da reputação deverá alcançar sites no
Brasil e no Exterior
Casos Recorrentes de ataques à Reputação no Brasil
Conteúdos negativos contra profissionais indexados com
relevância por ferramenta de buscas
Perfis Falsos em Redes Sociais
Cases Brasileiros Ataques em sites de reclamação de consumidores
Ataques à honra em Redes Sociais e Blogs
Qualquer conteúdo ilícito inserido em um blog seja pelo próprio autor ou por um
comentário = está sujeito a reparação cível ou criminal dependendo do conteúdo da
informação
Cresce a onda de processos judiciais contra blogueiros
CYBERBULLING
SEXTING = SEX + MESSAGING
ENVIO DE IMAGENS PICANTES CONTENDO INCLUSIVE FOTOS NUS OU SEMINUS PARA
CELULARES DE NAMORADOS E AMIGOS
Boas Práticas • Pesquise a si próprio diariamente• Tome medidas judiciais imediatas se for o
caso• Monitore, saiba discernir as críticas• Entre na conversa• Seja transparente• Remova ou esconda conteúdos negativos
imediatamente
Boas Práticas • Empurre os conteúdos negativos para páginas
menos relevantes nas ferramentas de busca• Crie conteúdos de boa reputação• Proteja sua marca, registrando nomes de
domínio, ID’s• Planeje o contingenciamento para enfrentar o
ataque• Incidentes sempre irão acontecer
• Esteja preparado para reagir aos incidentes da sua reputação na mídia
digital
• Coloque em prática o seu projeto de Blindagem Jurídica na Mídia Digital
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ALEXANDRE ATHENIENSE