BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

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Treinamento brascommManual RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Objetivo

• RMA - Return Merchandise Authorization - Autorização de Retorno de Mercadoria

• O objetivo do Manual de RMA é, ser uma ferramenta para o usuário aprender a executar os procedimentos do Módulo de RMA.

• O Manual foi desenvolvido passo a passo com as Páginas do Sistema,desta forma fica bem claro para o Usuário como os procedimentos são feitos.

• O Manual possui um índice com todos os procedimentos com suas respectivaspáginas, desta forma quando precisar ver um procedimento, basta ir para a página do procedimento.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Índice

PROCESSO

1. Parametrização 4

Página

Manual RMA

2. Movimentação 28

3. Relatórios 66

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Parametrização

No processo de Parametrização o usuário cadastrará os parâmetros de RMA, que serão utilizadosnos processos de Movimentações e Relatórios.

Processo

Manual de RMA

1.1. Parâmetro 5

PROCEDIMENTOS Página

1.2. Tipos de RMA 11

1.3. Motivos de RMA 16

1.3. Motivos de RMA 21

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu ParâmetroOperação

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Acesso a Parâmetro do RMAOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Abre Janela Site do ClienteOperação

Abre Janela Site do Cliente é uma funcionalidade que será desenvolvida com o objetivo de disponibilizaro acesso a RMA pelo Site Cliente da Brascomm.OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

4. Selecione as Natureza de OperaçãoOperação

Parametrize a Natureza de Operação para a Nota Fiscal de Troca de Mercadoria.OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

Operação 5. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

6. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Tipos de RMAOperação

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Tipos de RMAOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Digite o Código e a DescriçãoOperação

Cadastre os Tipos de RMA, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios.Exemplo : Troca, Devolução.OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 4. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Motivos de RMAOperação

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.3.MOTIVOS DE RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Tipo de Motivo do RMAOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Digite o Código e a DescriçãoOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA

Cadastre os motivos de RMA, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios.Exemplo : Produto com defeito, Produto errado.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO

Operação 4. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

1.3.MOTIVOS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Status de RMAOperação

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

1.4.STATUS DE RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Tipos de StatusOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Digite o Código e a DescriçãoOperação

OBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

Cadastre os Status de RMA, eles serão utilizados para indicar cada etapa do RMA e nos Relatórios.Exemplo : Aberto, Recebido, Conferido, Devolvido.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 4. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 5. Selecione o Usuário

OBSERVAÇÃO Selecione o(s) Usuário(s) responsável por cada Status, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

Operação 6. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

7. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. Movimentação

No processo de Movimentação o usuário irá fazer o Pedido de RMA, a liberação de cada Status e a geração de um Pedido de Retorno.

Processo

Manual de RMA

2.1. Pedidos de RMA 29

PROCEDIMENTOS Página

2.2. Liberação de RMA 38

2.3. Geração de Faturamento de RMA 51

2.4. Impressão do RMA 60

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1. Clique a opção do menu Pedidos de RMAOperação

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.1.PEDIDO DE RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Pedido de RMAOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Digite o Número do Pedido de VendaOperação

O Pedido de RMA será feito conforme indicação dos itens do Pedido de Venda.OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

4. Selecione a Tipo de RMAOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Digite a ObservaçãoOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

6. Digite a Quantidade do ProdutoOperação

Informe a quantidade do(s) Produto(s) que são de RMAOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

7. Selecione o MotivoOperação

Informe o Motivo de RMAOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 8. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

9. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Liberação RMAOperação

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Liberação de Pedidos RMAOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione a Data do Pedido ou o ClienteOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 4.Clique no Botão Selecionar

OBSERVAÇÃO O Botão Selecionar apresenta na Página os registros que são válidos

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 5.O Sistema apresenta automáticamento o primeiro Status Aberto

OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 6.Marque a Liberação de Aberto para Recebido

OBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 7. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 8.O Sistema mudou o Status para Recebido

OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 9.Marque a Liberação de Recebido para Conferido

OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro dos Status de dos Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 10. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 11.O Sistema mudou o Status para Conferido

OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

Operação 12 .Marque a Liberação de Conferido para Devolvido

OBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

14. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Geração de Faturamento RMAOperação

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Gera Faturamento de RMAOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione a Data e ou ClienteOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

Operação 4.Clique no Botão Selecionar

OBSERVAÇÃO O Botão Selecionar apresenta na Página os registros que são válidos

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

Operação 5.Selecione o Pedido

OBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 6. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação gerando o Pedido de RMA no Sistema de Faturamento

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

7. Clique a opção do menu Digitação de Pedidos

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação

OBSERVAÇÃO O Sistema gera o Pedido de RMA com o número do Pedido de Venda com uma nova sequência (1)

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

8. Selecione o Pedido

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

9. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Impressão de RMAOperação

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

2.4.IMPRESSÃO DE RMA PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Impressão de Pedidos RMAOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione o PedidoOperação

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 4. Clique no Botão Processar

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

Operação 5. O Sistema apresenta a Impressão do Pedido

OBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO

PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Relatórios

No processo de Relatórios o usuário terá informações de controle de RMA´s.

Processo

Manual de RMA

3.1. Pedidos por Status 67

PROCEDIMENTOS Página

3.2. Produtos Devolvidos 74

3.3. Pedidos Por Clientes 81

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Pedidos por StatusOperação

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Listagem - Pedidos por StatusOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione o StatusOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

4. Selecione o ClienteOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a

Operação 5. Clique no Botão Processar

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

6. O Sistema apresenta a ListagemOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Produtos DevolvidosOperação

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS PROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Produtos DevolvidosOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione o StatusOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

4. Selecione a DataOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a

Operação 5. Clique no Botão Processar

3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

6. O Sistema apresenta a ListagemOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

1. Clique a opção do menu Pedidos por ClienteOperação

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.3.PEDIDOS POR CLIENTEPROCEDIMENTO

INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

2. O Sistema apresenta a Página - Listagem - Pedidos por ClienteOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.3.PEDIDOS POR CLIENTEPROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. Selecione o ClienteOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.3.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.1.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO

OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a

Operação 4. Clique no Botão Processar

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

5. O Sistema apresenta a ListagemOperação

OBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.3.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

6. Clique no Botão XOperação

TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO

3. RELATÓRIOSPROCESSO

3.3.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO

BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA

FIM

Autor – Vasco Trimailovas

Data 15/09/2011 Versão 1.0

Manual de RMA