31 9191-3742

Mágico Gimenez

magicogimenezbh@gmail.com

“Nossa missão é servir nossos clientes com carinho, respeito e dedicação

garantindo assim uma parceria de sucesso na sua habilitação.”

Moacir Moreira Jr.

O sucesso não acontece por acaso, ele é resultado

de planejamento e aproveitamento de

oportunidades

MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

Ninguém motiva ninguém!!!

O que existe é automotivação!!!

Quando escria em chinês, a palavra crise é composta por dois caracteres.Um representa perigo e a outra representa oportunidade.

FUNCIONÁRIO

GATO

CACHORRO

O MAU DO BRASIL...

O MAU DO BRASIL...

DEVEMOS SER INTELIGENTE COMO

O GATO E MOTIVADO COMO O CACHORRO.

Como ter um desenvolvimento profissional?

● Saber lidar com novas situações adaptando-se a elas

● Criar oportunidades para o desenvolvimento de nossas

aptidões, talentos e capacitações● Desenvolver a nossa inteligência emocional

INTELIGENCIA INTERPESSOAL

HABILIDADE DE PERCEBER E LIDAR COM AS PESSOAS – perceber as

necessidades dos outros, gostar de lidar com gente, sentindo assim feliz

em fazer o outro feliz

ENTENDENDO A NECESSIDADE DE MANTER UM ESTADO DE ESPÍRITO POSITIVO –

separar seus problemas particulares do dia a dia

SINTONIA ENTRE FALA E EXPRESSÃO CORPORAL – em posição de humildade, mostrando-se sempre disponível para

atender

O OLHAR“

APROXIMAÇÃO

APRESENTAÇÃO PESSOAL

A PRIMEIRA IMPRESSÃO

O TOM DE VOZ

SABER ESCUTAR

AGILIDADE

APRENDER

ORGANIZAÇÃO

PONTUALIDADE

UMORULMILDADE

ONESTIDADEABILIDADE

INICIATIVA

ESTABELEÇA METAS

Agindo assim, se tornam:● Estabilizadas

emocionalmente;● Auto motivadas

● Boa comunicação nas relações pessoais;

● Mais atenciosas com os colegas de trabalho

● Terão objetivos pessoais e profissionais bem definidos;

● Serão orientadas ao sucesso, mas sabendo conviver com a

possibilidade de eventuais fracassos.

● Adquirirão um espírito de iniciativa;

● Se tornarão mais criativas, envolvidas;

● Saberão trabalhar em equipe;

TRABALHO EM GRUPO OU EM

EQUIPE?

GRUPOGRUPO É A REUNIÃO DE PESSOAS COM UM OU MAIS OBJETIVOS COMUNS E QUE SE PERCEBEM COMO SEUS INTEGRANTES. SE REUNE POR AFINIDADE.

EQUIPEEQUIPE USA A MESMA DEFINIÇÃO DE UM GRUPO, ACRESCENTANDO QUE SEUS INTEGRANTES COMPARTILHAM HABILIDADES COMPLEMENTARES E ESTÃO COMPROMETIDAS UMAS COM AS OUTRAS E COM A QUALIDADE DOS RELACIONAMENTOS E DOS RESULTADOS.

CLIENTES ESPECIAIS

TODOS OS CLIENTES SÃO ESPECIAIS:

CONHEÇA;ENTENDA;COMUNIQUE-SE;

AVALIE COMO ELES AVALIAM SUA:PRESTEZACORTESIA

COMPETÊNCIASEGURANÇA

ACESSIBILIDADEAPARÊNCIA

CUSTO CONFIABILIDADECREDIBILIDADE

9 MANDAMENTOS DO ATENDENTE

ANALÍTICO COMO SHERLOCK HOLMES

PONTUAL COMO A CONTA DE LUZ NO FIM DO MÊS

DETERMINADO COMO QUEM VAI TIRAR O PAI DA FORCA

HUMILDE COMO UM FREI FRANCISCANO

SIMPÁTICO COMO UM POLÍTICO ÀS VESPERAS DE ELEIÇÃO

HONESTO COMO UM BOLETIM

ESCOLAR

OBSERVADOR COMO UM VIRA-LATA COM FOME

RÁPIDO  COMO UM TREM-BALA

FOCADO EM RESULTADOS COMO O ARTILHEIRO NA FINAL DA COPA DO MUNDO

Ostra feliz não faz pérola...

Fazer o que gosta... IlusãoDevemos gostar do que fazemos!!!E nos comprometermos

31 9191-3742

Mágico Gimenez

magicogimenezbh@gmail.com