Challenges of networking library services.Desafios de serviços de bibliotecas em rede.Florianópolis, UFSC setembro de 2013

Paula MelloSiBI/UFRJ

No Brasil, a partir de 1992, a instalação da espinha dorsal da Rede Nacional de Pesquisa (RNP) do Conselho Nacional de Pesquisa (CNPq), proporcionou que a comunicação via Internet fosse introduzida. Em 1999, os ministérios da Educação e da Ciência e Tecnologia assinaram um convênio para a implantação do backbone RNP2, que passou a interligar o país com uma rede de alta tecnologia (REDE NACIONAL DE PESQUISA, 2009).

Para as unidades informacionais, em particular, as redes potencializam o uso de recursos de informação, diminuem gastos e geram mais conhecimento, proporcionando economia financeira e de tempo para o usuário final, bem como aos profissionais das instituições, trazendo ganhos para toda sociedade

O trabalho em redes é considerado uma forma de aliança essencial para a expansão dos serviços prestados pelas unidades de informação, não somente como forma de atender em maior escala as necessidades informacionais dos usuários, mas como alternativa para a melhoria na qualidade desses serviços.

(HILDA CAROLINA FEIJÓ. A participação das bibliotecas universitárias

em redes cooperativas no Brasil , UFSC 2009

E também:•aprimoramento dos serviços, •a melhoria da comunicação e •a participação da comunidade de usuários.

Bibliotecários

Web participativa

Expansão do relacionamento com o usuário

Tipos de redesRedes de Compatibilização da Informação (RCI)WorldCat, CCN, ANAIS, Redes de Processamento da Informação (RPI)MINERVA, BIBLIODATA, Redes de Serviços de Informação (RSI)COMUT, CBIES, CRUESPRedes de Informação Especializada (RIE)BLDSC, REDUC, REBAP, ISTEC, BIREMERedes de Informação Digital (RID)BDTD, CAPES Tomaél (2005)

aprimoramento dos serviços, a melhoria da comunicação e a participação da comunidade de usuários

blogs, Twitters, mensagens instantâneas (microblogs), redes sociais, comunidades virtuais, alertas (RSS) e wikis. (XU, OUYANG, CHU, 2009).

aprimoramento dos serviços, a melhoria da comunicação e a participação da comunidade de usuários

blogs, Twitters, mensagens instantâneas (microblogs), redes sociais, comunidades virtuais, alertas (RSS) e wikis. (XU, OUYANG, CHU, 2009).

ferramentas mais voltadas para o compartilhamento do conhecimento

OPACs catalogação compartilhada - Library Things, Worldcat,folksonomia,(indexação livre) , a indexação colaborativa e os bookmarks (YONG-MI, ABBAS, 2010

PERGAMUM BIBLIODATA

CALCOCOMUT

CCN FACEBOOK

REBAE ISTEC OCLC

BIREMEREBAP CBBU

BLOGSREDARTE

CBIESBRITISH LIBRARY SITE

MINERVAAPCIS

BDTD IBICTLIBRARY THINGSGOOGLE+ CAPES

Redes sociais: interagir com usuário,

Redes cooperativas: compartilhar recursos e serviços

Redes de serviços de busca e recuperação da informação: identificar e compartilhar recursos informacionais

Redes associativas: que envolvem vínculos com associações, federações

Classificação das redes em uso pelas bibliotecas universitárias brasileiras

mais de 800 milhões de usuários ativos pelo mundo.

O mapa de Justin Moore, cientista de dados do Facebook, dá uma visão diferente e bonita de como os usuários utilizam a rede social pelo mundo.As cores do mapa variam de verde para azul, de acordo com a idade média global dos usuários. As áreas com mais verde possuem usuários do Facebook mais estabilizados, enquanto as áreas com mais azul têm mais novos adeptos.

Facebook

Fonte: Mashable.

July 2012: a new edition of my World Map of Social Networks, showing the most popular social networking sites by country, according to Alexa traffic data (Google Trends for Websites was shut down on September 2012).

FACEBOOK

Blog

Twitter

aumenta a interatividade com o usuário.

LinkedIn

Mais de 225 milhões de profissionais utilizam o LinkedIn para compartilhar informações, ideias e oportunidades(www.linkedin.com,2013)

Quem já faz parte do LinkedIn

Usuários9 milhões no Brasil

Públicos – alvo

7,9 milhões de decisores5,5 milhões de gerentes de tecnologia1,3 milhão de donos de pequenas empresas4,2 milhões de executivos empresariais

Portal Capes de Periódicos

Portal Capes

disponibiliza a instituições de ensino e pesquisa no Brasil um acervo de

• mais de 35 mil periódicos com texto completo•130 bases referenciais, •11 bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de• livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual.

Portal Capes

Acesso em rede

acesso livre e gratuito ao conteúdo •professores, pesquisadores, alunos e funcionários vinculados às instituições participantes.

• O Portal é acessado por meio de terminais ligados a internet e localizados nessas instituições ou por elas autorizados.

Acesso por contrato com instituições privadas

Portal CapesIES participantes 2012

Fonte:www.sibi.ufrj.br/panorama

Tipo Quant. Bibliotecas

Usuários atendidos

BLOG 9 27.849FACEBOOK 11 3.555FALE CONOSCO (chat) 2 35SITE 16 88.993TWITTER 14 2.128

Total 122.560

Outros Serviços - Internet 2012

SERVIÇO 1994 2004 2012ACESSO À INTERNET: Quantos computadores estão disponíveis para os usuários?

21

ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES RECEBIDAS POR E-MAIL 410 2.753AUXÍLIO AO USUÁRIO NO LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA 336BLOG 3.000BUSCA BASES DE DADOS/HOME PAGES/ENDEREÇOS TESTADOS PARA POSTERIOR DIVULGAÇÃO

32

BUSCA BIBLIOGRÁFICA 77 1.331 1.050COMUT - ATENDIMENTOS 4.406 364 405COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA NACIONAL 298CONSULTA A BASE DE DADOS INTERNACIONAIS - SOLICITAÇÕES 250 capesCONSULTA ÀS BIBLIOTECAS DO SIBI VIA TERMINAL 246 MinervaCONSULTA NA INTERNET (EM GERAL) 29CONSULTA POR TELEFONE - ATENDIDA 135Consultas a Rede RICTEC (B.Virtual) 18EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS 20 89 15FACEBOOK 346FALE CONOSCO (CHAT) 20FREQÜÊNCIA NO LABORATÓRIO (BIBLIOTECA VIRTUAL) 1.342ORIENTAÇÃO PERSONALIZADA (INDIVIDUAL) NO USO DAS BASES, PORTAL ETC. (ESPECIFICAR)

300

PEDIDOS DE CÓPIAS NO EXTERIOR (COMUTAÇÕES) 29SITE 3.000TREINAMENTOS DE USUÁRIOS NO USO DA BASE MINERVA 1.267TREINAMENTOS DE USUÁRIOS NO USO DA BIBLIOTECA 1.300TREINAMENTOS DE USUÁRIOS PORTAL CAPES 110TWITTER 481

Fonte: SiBI/DDB/BAGER

Serviços CT 1994-2012

BIBLIOTECA TIPO ENDEREÇO ELETRÔNICO

1 CCJE/BC SITE http://www.ccje.ufrj.br/biblioteca/

2 CCJE/COPPEAD SITE http://www2.coppead.ufrj.br/port/index.php?option=com_content&task=view&id=18&Itemid=33

3CCJE/FDIR BLOG http://bibliodireitoufrj.blogspot.com.br/

CCJE/FDIR SITE www.bibliotecas.ufrj.br/direito

4

CCJE/IPPUR BLOG DOWNLOADS ÚTEIS http://bibliotecadoippurufrjdownloadsuteis.blogspot.com.br/

CCJE/IPPUR BLOG DÚVIDA DE NORMALIZAÇÃO http://bibliotecadoippur.blogspot.com.br

CCJE/IPPUR BLOG VITRINE http://bibliotecadoippuracervo.blogspot.com.br/

CCJE/IPPUR FACEBOOK http://www.facebook.com/biblioteca.ufrj

CCJE/IPPUR FACEBOOK http://www.facebook.com/pages/BIBLIOTECA-DO-IPPUR-UFRJ/125846014119868?ref=hl

CCJE/IPPUR SITE http://bibliotecadoippurdaufrj.blogspot.com.br/

CCJE/IPPUR TWITTER https://twitter.com/bibliotecaippur

1 CCMN/BC TWITTER https://twitter.com/bc_ccmn

2

CCMN/IF FACEBOOK http://biblioteca.if.ufrj.br/

CCMN/IF SITE http://biblioteca.if.ufrj.br/

CCMN/IF TWITTER http://biblioteca.if.ufrj.br/

3

CCMN/IM BLOG www.im.ufrj.br/biblioteca

CCMN/IM FACEBOOK www.facebook.com/bibliotecaim

CCMN/IM FALE CONOSCO (CHAT) www.im.ufrj.br/biblioteca

CCMN/IM TWITTER twitter.com/bibliotecaim

4CCMN/IQ FACEBOOK https://www.facebook.com/pages/Biq-Ufrj/156827314414162?ref=hl

CCMN/IQ TWITTER https://twitter.com/BIQUFRJ

5 CCMN/PGG FACEBOOK http://www.facebook.com/bibliotecapgg/likes?ref=ts#!/bibliotecapgg

6 CCMN/XISTO TWITTER xistoquimica

1

CCS/FF BLOG http://bibliotecafarmaciaufrj.wordpress.com/

CCS/FF FACEBOOK http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-da-Faculdade-de-Farm%C3%A1cia-UFRJ/150849455071846

CCS/FF FLICKR http://www.flickr.com/photos/97021260@N07/

BIBLIOTECA TIPO ENDEREÇO ELETRÔNICO

2

CCS/HU-IDT BLOG http://bibliotecahucff.wordpress.com

CCS/HU-IDT SITE www.hucff.ufrj.br/biblioteca

CCS/HU-IDT TWITTER @bibhucff

3

CCS/IPUB BLOG http://www.biblioteca-ipub.blogspot.com.br/

CCS/IPUB FACEBOOK http://www.facebook.com/Biblioteca.IPUB

CCS/IPUB SITE http://www.ipub.ufrj.br/portal/ensino-e-pesquisa/biblioteca

CCS/IPUB TWITTER https://twitter.com/biblioteca_ipub

4

CCS/XERÉM BLOG http://bibufrjxerem.wordpress.com

CCS/XERÉM FACEBOOK http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-do-Polo-Xer%C3%A9m-UFRJ/439320189437059

CCS/XERÉM SITE www.xerem.ufrj.br

1

CFCH/BC BLOG http://btcfchufrjbr.blogspot.com.br/

CFCH/BC SITE http://www.cfch.ufrj.br/index.php/biblioteca

CFCH/BC TWITTER http://twitter.com/BibECOCFCH

2 CFCH/IFCS SITE www.biblioteca.ufrj.br/ifcs/

3 CFCH/IFCS/CIE SITE http://www.ifcs.ufrj.br/~cie/

1

CLA/FL BLOG http://bibletrasufrj.wordpress.com/

CLA/FL FACEBOOK http://www.facebook.com/bibliotecadafaculdadedeletras?ref=ts&fref=ts

CLA/FL TWITTER bibliotecafl

1

CT/BC BLOG ct.ufrj.br/bibliotecaCT/BC FACEBOOK facebook.com/bibliotecactCT/BC FALE CONOSCO (CHAT) ct.ufrj.br/bibliotecaCT/BC SITE ct.ufrj.br/bibliotecaCT/BC TWITTER twitter.com/bibliotecact

2

CT/BOR FACEBOOK http://www.facebook.com/obrasraras

CT/BOR SITE www.ct.ufrj.br/bor

CT/BOR TWITTER www.twitter.com/bor_ct

1 FCC/BPC SITE www.forum.ufrj.br/biblioteca

2FCC/SiBI/CR SITE http://www.sibi.ufrj.br

FCC/SiBI/CR TWITTER SIBI_UFRJ

1MACAÉ FACEBOOK biblioufrjmacae

MACAÉ TWITTER biblioufrjmacae

HOJE

Inovações!

Entender o comportamento do usuário!

Conhecer e acompanhar as inovações!

PROGRAMABILIDADE

Começamos a programar para ver apenas a parte do mundo que queremos. Já programamos nas redes sociais o que queremos discutir, e com quem... ( Meira, 2013.)

Como a Biblioteca pode inovar nesse processo?

DESAFIOS

Aumentar a participação em redes

Melhorar infraestrutura de redes nas Instituições Capacitar profissionais

Participar de novas redes cooperativas, colaborativas e associativas

AGUIAR, Giseli A. A adoção das redes sociais da internet pelas bibliotecas universitárias da Argentina, Brasil, Espanha e Estados Unidos: um estudo exploratório. Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação - CBBD, agosto 2011.

AMORIM, Maira. Programe-se: mundo já está deixando para trás a era da mobilidade. O Globo, Caderno Boa Chance, p.1. 15 de setembro de 2013.

FEIJÓ. , Hilda Carolina. A participação das bibliotecas universitárias em redes cooperativas no Brasil , UFSC 2009. Disponível em: http://www.cin.publicacoes.ufsc.br/tccs/cin0011.pdf. . Acesso em 15 set. 2013.

SANTOS, Cibele; SANCHERZ, Fabíola; ROSA, J.C.; CRESTAN, Maria F. Biblioteca Universitária 2.0: experiência com blogs e twitter. Rio de Janeiro:Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2010. Disponível em: http://www.gapcongressos.com.br/eventos/z0070/trabalhos/final_183.pdfAcesso em 12 setembro 2013.

TOMAÉL, M.I.; MARTELETO, R.M. Redes sociais:posição dos atores no fluxo de informação. Ens. Bibli. Revista Eletr. De Bibliotecon. Ci.Info. Florianópolis, n.esp. 2006. Disponível em: http://www.periódicos.ufsc.br/index.php/eb/article/viewfile/342/387. Acesso em 12 setembro2013. Acesso em 17 setembro 2013.

XU, C; OUYANG, F CHU, H. The Academic Library meets Web 2.0: applications and implications. The Journal of Academic Librarianship , v. 35, n. 4, p.324-331, 2009. Disponível em: http://eprints.rclis.org/10750/1/The_Academic_Library_Meets_Web_2.0-_Applications_&_Implications.pdf Acesso em: 18 setembro 2013.

Obrigada!paulamello@sibi.ufrj.br@sibi_ufrj