Post on 03-Jul-2020
Como ampliar seu negócio vendendo pela
Internet?
Cláudio Márciocmarcio@unp.br
Comércio Eletrônico
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Comércio Eletrônico...
O Comércio Eletrônico está crescendo?
E as Redes Sociais no Comércio Eletrônico?
É muito caro e complicado criar uma loja virtual?
O que é Comércio Eletrônico?
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Comércio(Eletrônico(no(Brasil...
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E-business, E-commerce, Negócios Eletrônicos ou Comercio Eletrônico?
CE = NE
E-business = Negócios Eletrônicos (NE)E-commerce = Comercio Eletrônico (CE)
NECE
Nossa abordagemUma abordagem
Uniformizando o vocabulário
NE
Conceitos...
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Comércio Eletrônico
É um conjunto de tecnologias, aplicações e processos de negócios que ligam empresas, consumidores, comunidades para:
•Comprar, vender e entregar produtos e serviços;
•Integrar e otimizar processos dentro e entre as empresas.
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O que é Comércio Eletrônico (E-Commerce)?
Qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem
eletronicamente
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7 8
Tipos de Comércio Eletrônico����
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Alguns Números...
Fonte: EBIT/2011
0,5 0,9 1,2 1,8 2,5 4,4 6,3 8,210,6
14,818,7
22,5
28,0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Crescimento de Vendas do Comércio Eletrônico (em Bilhões de R$)
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Consumidores(do(Comércio(Eletrônico((em(milhões)
11
11
Alguns Números...Produtos mais Vendidos em 2013
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Alguns Números...
Fonte: CGI/2012
29%
71%
Proporção de indivíduos usuários de Internet que já compraram produtos e serviços entre Nov/2011 e Jan/2012
CompraramNÃO Compraram
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Alguns Números...Proporção de indivíduos que realizam pesquisa de preços de produtos e serviços pela internet entre Nov/2011 e Jan/2012
Fonte: CGI/2012
59%41%
SimNão
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O que o Comércio Eletrônico pode proporcionar?
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Efeito da Cauda Longa
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Efeito da Cauda Longa
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Efeito da Cauda Longa
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Efeito da Cauda Longa
O Comércio Eletrônico pode
ajudar...
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Devo investir em quê?
InformáticaTI Logística+ Capacitação
de Pessoal+=
Atendimento ao Cliente20
A atenção ao CLIENTE é fundamental...
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www.bidshop.com.br
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www.reclameaqui.com.br
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É muito caro e complicado criar uma loja virtual?
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www.sejaonline.com.br
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www.sejaonline.com.br
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www.locaweb.com.br
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www.locaweb.com.br
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Existe Software Livre para Comércio Eletrônico?
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E as Redes Sociais...preciso delas no Comércio Eletrônico?
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O que é Social Commerce?
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Qual.a.sua.opinião.sobre.Social.Commerce?.
Vantagens.e.Desvantagens?
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Atenção.ao.cliente.de.comércio.eletrônico...
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Comércio Eletrônico (CASE)
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Comércio Eletrônico (CASE)
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Processos x TI x PME
Comércio Eletrônico (CASE)
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Processos x TI x PME
Comércio Eletrônico (CASE)
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Comércio Eletrônico (CASE)
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Comércio Eletrônico (CASE)
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Comércio Eletrônico (CASE)
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