COMO CRIANÇAS FAZEM PESQUISAS NA WEB Estudo de caso com crianças do ensino fundamental

Elisa Volpato Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife

CONTEXTO TEÓRICO nativos digitais sobre crianças e busca

ESTUDO DE CASO como foi realizado resultados sobre a técnica de pesquisa considerações finais

CONTEXTO TEÓRICO

NATIVOS DIGITAIS

NATIVOS DIGITAIS

“Gosto de jogar e viciar meu pai em jogo. Eu acho um jogo e mostro pra ele. Mas tadinho, ele não sabe jogar.”

NATIVOS DIGITAIS Primeira geração a nascer em um mundo digital

diferente dos imigrantes digitais, que tiveram de se adaptar à nova realidade.

PRENSKY (2001)

NATIVOS DIGITAIS 'Nossos estudantes mudaram radicalmente. Os estudantes de hoje não são as pessoas que nosso sistema educacional foi planejado para ensinar.'

PRENSKY (2001)

O fato de serem nativos digitais significa que as crianças sabem fazer buscas online?

Allison Druin (2009) Entrevistas com crianças de 7 a 11 anos, com tarefas a resolver

SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

KULTHAU (2004) Processo de busca de informação !

1. iniciação 2. seleção do tópico 3. exploração inicial do tópico 4. definição do foco 5. coleta de informação 6. fechamento da pesquisa / apresentação dos resultados

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SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

“O excesso de informação [...] pode não ser o principal problema. Informação de fácil acesso pode permitir a absolute thinkers pararem na primeira informação que encontram.” !

HOLLIDAY (2004) !

SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

ESTUDO DE CASO

COMO FOI REALIZADO

Entrevistas individuais, em contexto de uso aproximado (escolas).

Cada participante seguiu um roteiro de tarefas, observado por um moderador.

18 crianças 4º e 5º anos do ensino fundamental (8 a 11 anos) uma escola particular e uma pública durante o horário de aula

COMO FOI REALIZADO

autorização das escolas

autorização dos pais

validar roteiro com professor

dados confidenciais

sem incentivos financeiros

CUIDADOS ESPECIAIS

1. Introdução + entrevista inicial!

2. Tarefas!

3. Questionário final

ROTEIRO

• Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado • Navegação (captura da tela) • Comentários, think aloud (áudio gravado) • Expressão facial (observada) • Percepção ao final (escala de “carinhas") !

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PONTOS OBSERVADOS

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4 tarefasdificuldade progressiva !

cada participante indicava quando terminou, usando um dos botões

TAREFAS

RESULTADOS

TAREFA 1 Qual seu animal preferido? Pesquise algo sobre ele.

TAREFA 2 Onde fica madagascar? Quero que ache para me mostrar.

Linguagem falada X palavra-chave

Repetição da pergunta da moderadora

(na época os resultados do Google não traziam o mapa como primeiro resultado)

TAREFAS DO TESTE X

‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)

TAREFA 3 Você conhece este dinossauro?Encontre o nome dele.

TAREFAS DO TESTE X

‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)

Dificuldade para formular uma busca a partir de uma imagem

como que chama o dinossauro que voa tipod de dinossauros dinossauro com chifre (que parece o tiranossauro rex) dinossauros que voam nomes de dinossauros

“Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos. Aqui achei, será que é esse? Não sei não.”

TAREFA 4 Quantas cidades tem o maior estado do Brasil?

Falta de estratégia: poucos dividiram a pergunta em duas.

Chegaram em blogs que não tinham a ver com o assunto e procuraram um número ali.

Maioria escolheu o Google.

Mostraram familiaridade com a mecânica do buscador.

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Não passaram dos primeiros resultados. (provavelmente aconteceria o mesmo com adultos) !

Apenas 1 se preocupou com a confiabilidade da fonte utilizada para a resposta.

Desconfiados da Wikipedia - mas utilizaram Yahoo! Respostas e blogs como fontes de informação

“Eu entro no site que quero saber e pego umas imagens, sei lá, vejo sobre o assunto e depois vou montando. Um que não é recomendado mas eu uso mesmo assim é a wikipedia. Porque é um site livre e as pessoas podem postar qualquer besteira.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular

(orientação dos professores era de evitar wikipedia)

SOBRE A TÉCNICA DE PESQUISA

Falta de interesse no assunto pode comprometer a participação. !

! “Humm... Sergipe? 10? (chutando respostas) Ah, não sei, cansei. Eu também odeio geografia e história.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular

Encontrar equilíbrio entre deixar à vontade e levar à sério as tarefas. !

Responderam às perguntas verbalmente, em vez de mostrar como fariam.

Pediam confirmação do moderador com muita frequência.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O status de “nativos digitais” pode indicar uma certa facilidade com a mecânica de busca,

mas não necessariamente com a interpretação dos resultados e formulação das perguntas corretas.

Muitas crianças esperavam respostas fáceis e “prontas”.

Isso pode indicar falta de motivação (não valia nota) ou falta de preparação para realizar pesquisas do tipo.

SUGESTÃO Criar motivação. Transformar o teste em um jogo, com uma missão, pontos e recompensas. (e considerar isso na análise dos resultados)

OBRIGADA! Elisa Volpato elisa@uxdialog.com.br Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira !!!!Apresentação de artigo Interaction South America 2013 - Recife Novembro de 2013