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Comércio Eletrônico

AULA 06Professora Ms Karen Reis

2011

Sistemas para Internet

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APRESENTAÇÃO• ESTUDOS DE ESTUDOS DE CASOS

• B2B• B2C• B2G• G2C• G2G• C2C

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Os eMarketplaces podem ser classificados em verticais e horizontais.

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Comunicação em Redes de Cooperação

Em 1949, a obra Mathematical

Theory of Communication de

SHANNON e WEAVER

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• Eletronic Data Interchange (EDI) foi uma das primeiras formas de comércio eletrônico entre empresas.

• O EDI pode ser definido como ferramenta de comunicação que permite a troca de informação em formato eletrônico e padronizado entre computadores de diferentes empresas.

• Normalmente no EDI tradicional, as empresas utilizam uma infraestrutura especial para o tráfego de informação denominada rede de valor adicionado, popularmente conhecido pelo pessoal de TI como VANS (Value Added Networks).

• As VANS atuam como intermediárias no tráfego e armazenamento confiável de mensagens de um ou mais sistemas de EDI, oferecendo também o serviço de conversão de protocolos e tradutores de mensagens, permitindo integração de diferentes parceiros, mesmo que eles possuam sistemas internos heterogêneos.

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POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO É DIFERENTE

• Comércio tradicional, marketplace é físico, como uma loja de varejo.

• Comércio eletrônico é ubíquo, o que significa que está disponível simplesmente em todos lugares, em todos os momentos. • Ele torna possível comprar na frente do computador,

em casa, no trabalho ou mesmo no carro, usando o m-commerce ou mobile commerce.

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TRANSFORMAÇÃO DOS NEGÓCIOS

• A primeira onda do comércio eletrônico transformou os setores de livros, música e viagens aéreas.

• A segunda onda do comércio eletrônico, têm 8 novos setores: telefonia, filmes, jóias, tv, imóveis, pagamento de contas e softwares.

• Abrangência de ofertas, especialmente, nas áreas de turismo, centrais de informação, entretenimento, vestuário, eletrodomésticos e móveis residenciais.

• O varejo on-line cresce a taxas de dois dígitos.

• Multivariação de perfil demográfico

• Modelos puros de e-commerce (somente virtual)

• PME utiliza recursos tecnológicos dos grandes portais: e-bay, mercado livre, amazon

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Comércio Eletrônico no Brasil

• O tíquete médio no primeiro semestre de 2010 foi de R$ 379,00

• As categorias de produtos mais vendidas no 1º semestre do e-commerce em 2010 foram: livros e assinaturas de revistas e jornais, eletrodomésticos, saúde, beleza e medicamentos, informática, eletrônicos

• O faturamento do comércio eletrônico no primeiro semestre no Brasil foi de R$ 6,7 bilhões, 40% a mais que no primeiro semestre de 2009 (R$ 4,8 bilhões)

• Cerca de 55% dos consumidores que fizeram compras online estimulados por redes sociais são mulheres, o que pode indicar que público feminino é mais facilmente seduzido pelas ofertas ou recomendações nesse canal.

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Comércio Eletrônico no Brasil

• A renda média familiar dos consumidores online brasileiros é R$ 3.560,79, antes R$ 1.444,52 dos compradores das lojas físicas.

• 80% dos consumidores online têm entre 25 e 59 anos, já entre os consumidores off-line 66% estão nesta faixa de idade.

• De 2004 até janeiro de 2010 o sistema brasileiro de defesa do consumidor havia recebido 21,5 mil reclamações, especialmente por conta da não entrega ou atraso, e que envolveram, principalmente, produtos de informática e computadores, além de celulares.

FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas | Prof. Ms. Karen Reis | www.karenreis.com.br(Webpronews, acesso em 24.5.2010)(Economia Digital, 22ª edição do Relatório WebShoppers elaborado pela e-bit, com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, camara-e.net)

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Tendências para Comércio Eletrônico

• Plataforma Open Source• Expansão das Ferramentas e Canais de E-

Commerce• Profissionais especializados• Consumidores mais exigentes• Avanço das tecnologias de recomendação• Mídias Sociais para Blogs e Redes Sociais• Vendas distribuídas para filiados• Mobile Commerce• Social Commerce• TV Commerce

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Plataformas Open Source

•“O Magento é a solução de e-commerce open-source que promete revolucionar a indústria.” Melhor ainda, o código é gratúito, mas extremamente complexo, por isso é altamente aconselável que você disponha de ótimos conhecimentos técnicos e algum tipo de acessoria em e-commerce.

Investimento Médio para Curso

8h = R$ 500,00

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Leitura em Sala de Aula

Material ComplementarAs We May Think de VANNEVAR BUSH - clique aqui

A Mathematical Theory of Communication de C. E. SHANNON- clique aqui

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ANEXO

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Fonte: http://www.teleco.com.br/internet_usu.asp

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Fonte: http://www.teleco.com.br/internet_usu.asp

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Fonte: http://www.teleco.com.br/internet_usu.asp

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SUGESTÃO DE LEITURA

• AMATO NETO, J. Redes de cooperação produtiva e clusters regionais: Oportunidades para pequenas e médias empresas. São Paulo: Editora Atlas, 2000.

• BRITTO, J. Cooperação industrial e redes de empresas, In: KUPFER, D; HASENCLEVER,L (Org.). Economia industrial: fundamentos teóricos e práticos no Brasil. Rio de Janeiro: Editora Campos, 2002

•  CASTELLS, Manuel: Internet e sociedade em rede. In: MORAES, Denis de (org.) Por uma outra comunicação: mídia, mundialização cultural e poder. Rio de Janeiro: Record, 2003. _____.A Sociedade em rede – a era da informação: economia, sociedade e cultura Volume I. São Paulo: Editora Paz e Terra, 2007

• FIGUEIREDO, Karen R. O uso de tecnologias da inteligência para gestão de demanda de produtos no ciberespaço: estudo de caso “CAPTARE”. Dissertação de Mestrado PUC-SP-TIDD, 2009.

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PRÓXIMA AULA• Modelos de negócios de internet

• Loja virtual• Corretora de informações• Corretora de transações• e-Marketplaces• Provedor de Conteúdo• Prevedor de serviços on-line• Comunidade virtual• Portal

• PESQUISAR 1 EXEMPLO DE CADA MODELO DE NEGÓCIOS

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