Post on 04-Dec-2014
description
11
Comunicação ColaborativaA experiência da IBM
Mauro Segura27 de Setembro de 2012
22
333
44
55
A EXPERIÊNCIA DA IBM
+400 MIL PESSOAS
+170 PAÍSES
+ 2 MIL ESCRITÓRIOS
+ 140 MIL PESSOAS REMOTAS
50% SÃO MOBILE50% TÊM MENOS DE 5 ANOS NA
IBM+ 100 AQUISIÇÕES DE EMPRESAS
DESDE 2000
66
77
88
6.046 posts
9.337 posts
32.662 posts
WorldJam2001
ValuesJam WorldJam2004
268.233 views
1.016.763 views
2.378.992 views
4.600.000+ views
46.000 posts
InnovationJam2006
A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM
99
+12 milhões de mensagens instantâneas por dia
+ 16 mil Blogs
+ 55 mil Wikis
+ 33 mil comunidades
Jams
Ambiente colaborativo
EM 2005
IBM SOCIAL COMPUTING GUIDELINES
A EXPERIÊNCIA DA IBM
1010
INNOVATION JAM 2006
2 sessões de 72 horas 150.000 pessoas104 países
Funcionários, Familiares, Universidades,Parceiros de negócios,Clientes
Posts + 46 mil
INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10
IDEIAS
• Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde
1111
NA ERA DIGITAL, TODOS NÓS
SOMOS PRODUTORES DE
CONTEÚDO...
FONTES DE IDEIAS...
FONTES DE INOVAÇÃO
1212
INOVAÇÃO
ENGAJAMENTO
CAMARADAGEMORGULHO
PRODUTIVIDADELUCRATIVIDADE
TRANSPARÊNCIA
COMUNICAÇÃO
RESULTADOS
1313
MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS
UMA JORNADA
1414
70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1515Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL
NO TWITTER
1616
38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1717
129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS
1 CONEXÃO NO LINKEDIN
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1818
O PARADOXO DOS CEOS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1919
PESSOAL X PROFISSIONAL
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
2020
A MAIOR BARREIRA PARA INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS
• REPUTAÇÃO DA EMPRESA• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES• PRODUTIVIDADE
“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistas online realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA
2121
MAIS DE 50% DAS EMPRESAS BLOQUEIAM O ACESSO DE SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS MÍDIAS SOCIAIS
2222
• 24% DAS EMPRESAS APLICARAM ALGUMA AÇÃO DISCIPLINAR EM FUNCIONÁRIOS QUE VIOLARAM AS POLÍTICAS DE USO DE BLOGS• 11% REPORTARAM QUE DEMITIRAM FUNCIONÁRIOS POR TAL VIOLAÇÃO
A MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA TRATA
AS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM PROBLEMA E RISCO
Proofpoint - Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise 2010 - 261 empresas entrevistadas com mais de 1 mil empregados.
2323
A ÁREA DE MARKETING COMANDA 73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS
Estudo Deloitte - Participação de mais de 300 empresas de diversos segmentos econômicos e de portes diferentes
2424
• Acesso Rápido e Fácil ao Conhecimento• O Ser Humano adora Rede Social• A Inovação Aparece• Quebra da Barreira Geográfica• Quebra da Barreira Hierárquica• Comunicação Direta sem Intermediários• Identidade Pessoal• Referências• Política de Portas Abertas• Tecnologia Simples e Fácil
DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UM AMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES
SOCIAIS
2525
Mauro Seguramsegura@br.ibm.com
Blog: www.aquintaonda.blogspot.com
Twitter: @maurosegura
Facebook: aquintaonda
Slideshare: maurosegura