Post on 01-Oct-2015
Estratgias de Comunicao em SadeProf. Mnica Klemig
Estratgias de Comunicao em Sade
ComunicaoAto ou efeito de emitir,transmitir e receber mensagem por meio de mtodos e/ou processos convencionados, quer por meio da linguagem falada ou escrita, quer por meio de outros sinais, simbolos,quer de aparelhamento tcnico especializado, sonoro e/ou visual ( Kitijima;Cosmo in Andreoli & Erlichman,2008)
Estratgias de Comunicao em Sade
A palavra que transmite respeito,honestidade, experincia, interesse e confiana traz uma fora psico-social que contribui para elevar a adeso s recomendaes ( Oliveira,Gusmo,2008)
Estratgias de Comunicao em Sade
As mensagens so interpretadas no apenas pelo que falamos, mas tambm pelo modo como nos comportamos, por meio da linguagem corporal proximidade, postura e contato visual.
Estratgias de Comunicao em Sade
Aspectos importantes da comunicao
o objetivo da comunicao do profissional com o paciente e seus familiares reduzir a incerteza, fortalecer o relacionamento e proporcionar um direcionamento objetivo ( Burl &Py,2008)aumenta a confiana do paciente e da famlia, sua participao no tratamento, bem como conforta a dor, fsica ou emocional ( Kitajima; Cosmo in Andreoli & Elichman,2008)a equipe de sade deve estar disponvel para uma comunicao efetiva, clara e dinmica, acolhendo os questionamentos e dvidas do paciente e seus familiares
Estratgias de Comunicao em SadeO paciente aceita, modifica ou rejeita a informao de acordo com os propsitos, vivncias esquematizadas, cronicidade da situao e confiana no mdicoUma boa comunicao e a incluso do cliente em seu processo de recuperao podem minimizar os efeitos estressantes da internaoUma comunicao efetiva e afetiva pode diminuir o nvel de ansiedade, incertezas, fortalecendo o sentimento de segurana e favorecendo um bom relacionamento entre equipe- famlia- paciente ( Hernandes)
Estratgias de Comunicao em Sade
Quanto mais clara for a comunicao com a famlia, melhor ser o vnculo com o mdico assistente, diminuindo assim dvidas e ansiedades (Conceio, Silva, Barbosa, Orlando in Orlando ,2002) importante utilizar palavras simples e condizentes com o nvel sociocultural dos familiares (Beccaria, Ribeiro, Souza, Scartetti, Contrin, Pereira & Rodrigues,2008)
Estratgias de Comunicao em Sade
Comunicao de diagnstico angustiante (famlia e equipe)Algumas famlias precisam de um tempo maior para absorve-las como forma de ajustamento situao de estresse causado pela doena grave de seu ente
Estratgias de Comunicao em Sade
Comunicao de Ms NotciasPara comunicar as notcias ruins necessrio saber quais so as expectativas que o paciente e os familiares apresentam (Caponero,2008)Antes de oferecer uma informao deve julgar se o doente e seus familiares tem interesse em saber( Burl &Py,2006)Estudos apontam que muitas vezes melhor uma notcia ruim do que a ausncia dela
Estratgias de Comunicao em Sade
As ms notcias devem ser dadas com sensibilidade, em um ambiente de apoio, no ritmo do paciente e sempre com abertura para novas perguntas Existem situaes nas quais pacientes e familiares apresentam reaes emocionais dramticas, com choros, gritos, histeria, apatia extrema, entre outros.
Estratgias de Comunicao em Sade
Tcnicas para dar ms notcias protocolo de Buckman (Leal,2003)
Preparao e escolha do local adequado + disponibilidade de horrioPerceber o que que o doente j sabeSaber o que que o doente quer saberAs respostas dos pacientes quanto ao desejo de serem informados u no sobre o diagnstico variam conforme sua histria, conhecimento e crenas que possuem, bem como seu momento de vida e seu amadurecimento pessoal. Dessa forma, no existe uma conduta profissional nica para todos os casos.
Estratgias de Comunicao em Sade4. Dar a notcia preciso considerar a capacidade de tolerncia psicolgica individual de cada paciente; as condies de vida pessoal e seu nvel cultural; o estgio do prognstico da doena, bem como a possibilidade de colaborao familiar, alm de determinar o quanto o paciente quer saber.5. Responder s emoes e s perguntas do doenteFundamental que o paciente entenda que no est sozinho nesta fase diferente do percurso da doena e que , mesmo no havendo cura, h interenes concretas para prevenir o seu sofrimento.6. Propor plano de acompanhamento e encerrar a entrevista