Comunicação interpessoal

• Comunicação Interpessoal em Negócios

• Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental.

Comunicação Interpessoal em Negócios

• • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas

Emissor

• É o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.

Auditivo

• Consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cenestésico- Que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.

Sucesso na comunicação

• • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros

Tipos de estilos

• Estilo Passivo • Estilo Agressivo• Estilo Manipulador• Estilo Assertivo

Informação Contraditória

• Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação

Egocentrismo/Radicalismo

• Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto e o que observamos.

• São Barreiras Internas à Comunicação

A empatia

• A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver

A empatia

• No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.

A empatia

• A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa.

A empatia

• O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.