Comunicação Verbal e Não Verbal

Professor: Gabriel Henrique CollaçoDisciplina: Comunicação Verbal e Não Verbal no Ambiente de Trabalho

Paulo Pereira Pinto Peixoto,

pobre pintor português,

pinta perfeitamente, portas, paredes e pias,

por parco preço, patrão.

ALÔ, ALÔ, TESTANDO…

Em ambientes de aprendizagem, a mobilização é um complexo e dinâmico processo de interação entre os sujeitos (professor-aluno, aluno-professor, aluno-aluno etc.), os objetos de conhecimento (temas, assuntos, objetos etc.) e o contexto em que se inserem (sala de aula, comunidade, realidade em geral etc.).

Fica claro que no processo educacional tanto o educando como o educador têm um caráter ativo, sendo que essa atividade é potencializada e desenvolvida a partir da relação social. (VASCONCELLOS, 2005)

MOBILIZAR

TENDÊNCIA

• Ação, força pela qual um corpo é levado a mover-se em direção a alguma coisa.

• Certos instintos, certos impulsos do homem, especialmente na medida em que esses instintos ou impulsos são conscientemente experimentados no comportamento que determinam.

• Aptidão, capacidade, habilidade, inclinação, jeito, moda, qualidade, vocação são significados da palavra.

PRÓLOGO

• Aristóteles: A Arte da Retórica – “Retórica é a faculdade de considerar, para cada questão, o que pode ser apropriado para persuadir.”

• Demóstenes: Melhor orador grego, pela superação das barreiras da vida. Teve determinação e força.

• Cícero: Destaque na oratória, em Roma, mas não tinha caráter.

• Quintiliano: Instituições Oratórias – 12 volumes.

O QUE É?

• “Falar a verdade”. Tanto na expressão escrita como na oral.

• Dizia respeito à arte de convencer, elaboração de argumentos.

• A retórica e a oratória nascem associadas com a Política como

um universo e o Direito como profissão.

• Retórica: Deliberativa ou Política: persuade e dissuade;

Retórica Jurídica: condena ou absolve; Retórica Demonstrativa:

elogia ou censura.

RETÓRICA

Mundo Clássico

• Rápida transformação.

• Era do descartável.

• A comunicação informal.

• Globalização.

• Comunicação é mais importante do que o formalismo retórico.

• Multiplicação de livros e técnicas de auto-ajuda.

RETÓRICA

Mundo Contemporâneo

• Dissolução das fronteiras.

• Incerteza, velocidade, relativismo de valores.

RETÓRICA

Mundo Pós-Modernidade

• Não-Verbal = apresentação pessoal, gestos, posturas, símbolos.

• Verbal = linguagem oral e escrita

• Comunicação é: ter algo a dizer; querer dizer e se expor; saber calar; trocar informação; produzir conhecimento.

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa

COMUNICAÇÃO

Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa

COMUNICAÇÃO

Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa

COMUNICAÇÃO

Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa

APRESENTAÇÃO

Oratória = “orator fit” (Horácio) = O orador se faz

ORATÓRIA

• Motivado ou receptivo: interesse pelo assunto.

• Amistoso: tudo dependerá da qualidade da apresentação.

• Hostil: sente-se prejudicado de alguma forma.

• Apático ou indiferente: não há interesse pelo assunto.

• Desatento: distraído.

TIPOS DE OUVINTES

Memória, habilidade, inspiração, criatividade, entusiasmo,

determinação, observação, síntese, ritmo, voz, vocabulário, expressão

corporal, naturalidade, conhecimento.

QUALIDADES DO ORADOR

Vamos começar exercitando ...

Eu tagarelariaTu tagarelariasEle tagarelaria

Nós tagarelaríamosVós tagarelaríeis

Eles tagarelariam

Difícil???

Vamos continuar ...

Trazei três pratos de trigo para três tigres tristes comerem.

O que é que Cacá quer? Cacá quer caqui. Qual caqui que Cacá quer?

Cacá quer qualquer caqui.

Um pouquinho mais rápido...

Em rápido rapto, um rápido rato raptou três ratos sem deixar rastros.

O doce perguntou pro doceQual é o doce mais doce

Que o doce de batata-doce.O doce respondeu pro doceQue o doce mais doce que

O doce de batata-doceÉ o doce de doce de batata-doce.

Agora sim! Vamos lá ...

Você sabe como preparar o seu discurso? A sua fala?

Prepare seu discurso com cuidado, seja para apresentações,

seminários, conferências ou sessões de treinamento. Lembre-se de

que o público absorve também informação pelo olho, assim

importante o cuidado com gestos, posturas.

CUIDADO COM O USO DE ADORNOS

Monte seu Discurso

Para montar seu

discurso/fala, você

precisa conhecer os

ELEMENTOS DA

ORATÓRIA:

Existem três problemas associados com a voz:

O TOM MONÓTONO

FALAR RÁPIDO DEMAIS

PROBLEMAS COM O VOLUME

VOZ

Você viu aquele sujeito sair daqui?

Você viu aquele sujeito sair daqui?

Você viu aquele sujeito sair daqui?

Você viu aquele sujeito sair daqui?

Você viu aquele sujeito sair daqui?

Você viu aquele sujeito sair daqui?

RITMO E ÊNFASE

CUIDANDO DA VOZ

• Mantenha a postura ereta, porém relaxada/descontraída.

• Os pés devem apontar para a plateia com o seu peso distribuído entre as duas pernas.

• Não permanecer alternando o movimento das pernas, isso pode distrair a plateia.

CUIDADOS COM O FIGURINO

POSTURA

• Nunca é demais mencionar a importância da gesticulação natural, jamais bloqueá-la pela ansiedade.

• Utilizamos a gesticulação para dar ênfase à conversação normal, sem pensarmos no que fazemos com nossas mãos.

• Aprenda a gesticular em público, exatamente como você faria se estivesse conversando animadamente com um amigo, nada mais, nada menos.

• A utilização de gestos naturais não distrai a atenção de uma apresentação.

GESTOS

• O rosto transmite grande variedade de sentimentos através do olhar e do ricto bucal.

• A linguagem facial é universal e transmite emoções e mensagens sem necessidade de pronunciar nenhuma palavra.

EXPRESSÃO FACIAL

• Estalar os dedos – significa?

• Piscar um olho – significa?

• Esfregar as mãos – significa?

• Levantar os ombros – significa?

INTERPRETAÇÃO

O uso correto da linguagem é a habilidade em tempo real, fruto dos reflexos mentais empregados no trabalho de transformar as ideias em palavras.

Quando nos dirigimos a um público, é requisito importante observar que tipo de ouvinte receberá a informação, para

assim adequarmos corretamente o nível de linguagem ao receptor.

VAMOS DISCURSAR

LINGUAGEM

• Cumprimente os ouvintes e informe sobre o que vai falar.

• Não conte piadas e nem faça “piadinhas”.

• Não faça perguntas quando não quiser resposta.

• Não dê as costas para o público.

• Não peça “desculpas” ou “perdão” para o público.

• Não tome partido sobre assuntos polêmicos.

SUGESTÕES

• Não use “chavões” ou frases feitas.

• Nunca diga que o tempo é insuficiente para transmitir a

mensagem que você quer passar.

• Não desafie o público.

• Se não souber responder uma pergunta, não enrole. Exponha

como chegou a determinadas afirmações.

SUGESTÕES

• Estabelecimento de objetivos.

• Avaliação da atuação frente ao público.

• Comparação do desempenho atual com o inicial e o ideal.

• Correção e aprimoramento.

ANÁLISE INDIVIDUAL

“A mobilização corresponde a sensibilização para o conhecimento, a criar uma atitude favorável à aprendizagem.”

(VASCONCELLOS, 2005)

FREIRE, Nilza. Como fazer uma apresentação perfeita: um guia prático para discursar melhor. Rio de Janeiro: Qualitmark, 2002.

COLLACO, Gabriel Henrique. Técnicas de oratória e apresentação em público. Florianópolis. Material didático, 2012.

MUNÕZ, Isidro Cano. A arte de falar em público: como fazer apresentações comerciais sem medo. São Paulo: Cengage Learning, 2008.

POLITO, Reinaldo. Como falar corretamente e sem inibições. 111. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.

SANTOS, Ruzia Barbosa dos. Oratória: guia prático para falar em público. Brasília: Editora Senac, 2009.

REFERÊNCIAS

gh.collaco@uol.com.brwww.sc.senac.br