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CONTROLADORIA IIMBA Estácio – 26/06/2017
Prof. Lucas S. Macoris
PLANO DEAULA
CONTROLADORIA II
Aula 2
Aula 3
Boas Vindas e Introdução
Valor de Empresas: Conceitos Básicos
Riscos Empresariais
Avaliação de DesempenhoAula 4
Aula 1
Aula 6
Aula 7
Orçamento Empresarial
Análise de Custos – Conceitos Básicos
Análise de Custos - Custeio Variável
Sistemas de InformaçãoAula 8
Aula 5
TURMA MBAESTÁCIO
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PROF. ESP. LUCAS S. MACORIS
Graduado em Administração pela
FEA-RP/USP
Mestrando em Engenharia de pela
EESC-USP. Área de Concentração: de
Econometria e Finanças.
Intercâmbio Acadêmico em Economia:
Universidad de Cantabria (Espanha)
EXPERIÊNCIA & EDUCAÇÃO
Atua há mais de 5 anos com Consultoria Financeira, tendo
realizado mais de 15 projetos na área. Como pesquisador,
participou do GREFIC – Grupo de Estudos em Eficiência, atuando
em estudos na área bancária, com duas publicações internacionais
e duas em revistas nacionais especializadas no tema. Especialista
em Finanças, suas áreas de atuação são Métodos Quantitativos
(previsão de demanda e simulação de cenários), Gestão Financeira
e Valuation.
MAIS SOBRE
lucasmacoris@gmail.com
Lucas Macoris
lucasmacoris
Currículo Lattes
TRABALHOS & ATIVIDADES
Sócio Consultor – XVI Finance
Professor de diversos cursos de MBAe graduação nas áreas de Finanças,Contabilidade e Risco, como Estácio,UNASP, Fundace e UniAraras.
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AULA 4 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
OBJETIVOS DA AULA
Definir a avaliação de desempenho organizacional e apontar sua importância noalcance de resultados empresariais;
Apontar o Balanced Scorecard como ferramenta para planejamento e controle deforma coerente para agregar valor ao crescimento organizacional;
Conhecer Indicadores Econômicos e Financeiros relevantes para o negócio.
“A função dos indicadores é auxiliar através de seus resultados, a tomada de decisão gerencial e ser consequência das avaliações que descreverão, de forma numérica, a
eficácia e a qualidade das ações executadas para a adequação necessária.”
“PARA SABER ONDE UMA ORGANIZAÇÃO QUER
CHEGAR, É PRECISO ANTES ANTES ONDE ELA
ESTÁ.”
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A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES
Tomada de Decisão Organizacional
Pode ser complexa e lenta; Difícil de acompanhar; Não contém uma referência explícita.
Por que utilizar indicadores?
Referência de Gestão Ideal Alinhado ao Plano Estratégico da Empresa; Acompanhamento rápido
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A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES
Como planejar o futuro da empresa?
Como acompanhar o desenvolvimento de planos de ação?
Como alinhar, sintetizar e comunicar as ações da empresa?
Como basear ações de reforço e recompensa?
O uso de indicadores pode ser feito para garantir com que a empresa cumpra os objetivos estipulados em seu Plano Estratégico!
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APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Acompanhamento de Metas:
1. Estratégico2. Tático3. Operacional
Avaliação Crítica de Unidades, Departamentos e Empresa;
Referência para Plano de Carreira e Desenvolvimento;
Comunicação com stakeholders (ex: The Body Shop)
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O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
MEDIÇÃO
COMPARAÇÃO
AÇÃO
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MEDIÇÃO DE DESEMPENHO
Refere-se à forma de mensuração dos Indicadores;
Deve ser:
Claro e comunicável aos responsáveis; De possível implementação
Deve proporcionar informações:
Sem viés; Relevantes para a tomada de decisão; Em tempo hábil;
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COMPARAÇÃO DE DESEMPENHO
Refere-se à forma de benchmark dos Indicadores;
O desempenho deve ser comparado às metas estipuladas;
Desempenho Histórico (R.I Grendene) Desempenho Setorial (Fundamentus)
Metas devem ser:
Desafiadoras, porém não impossíveis; Alinhadas aos objetivos da empresa; Possibilitem a ação;
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ELABORAÇÃO DE PLANOS DE AÇÃO
Refere-se à forma de ação com base nos Indicadores;
Ações corretivas e/ou de manutenção para as metas estipuladas;
Ações devem estar de acordo com a orientação do Indicador:
Ações Estratégicas (Longo Prazo) Ações Táticas (Médio Prazo) Ações Operacionais (Curto Prazo)
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O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
MAIOR COMPLEXIDADE
MAIOR TEMPO DE MUDANÇA
MAIOR IMPACTO
MAIORES RISCOS
MAIORES RESPONSABILIDADES
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TIPOS DE INDICADORES
Indicadores de Insumos – o que é necessário?
Indicadores de Processo – quão bem estamos fazendo?
Indicadores de Produtos – quanto estamos gerando?
Indicadores de Resultado – qual a rentabilidade da atividade?
Tal lógica pode ser pensada para qualquer tipo de atividade a ser mensurada!
Ex: política de crédito
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BALANCED SCORECARD (BSC)O que fazer para organizar todo o controle necessário para a gestão? Link
Metodologia proposta por Kaplan e Norton (1992)
Conecta o Financeiro (resultado) com a Operação (Processo) para
acompanhar o desempenho e promover ações de mudança.
Faz a ligação entre a estratégia e a operação
Traduz objetivos em medidas
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AS QUARTO PERSPECTIVAS DO BSCAprendizado e Crescimento
Processos Internos
Cliente
Financeiro
Visa identificar a adequação do capital humano e a capacidade da empresa em inovar e crescer.Exemplos: curva de aprendizado da empresa, capacitação dos funcionários, cumprimento de metas
Visa analisar a eficiência da empresa em desempenhar sua atividade com os recursos que dispõe.Exemplos: tempo de produção, seleção de clientes e fornecedores, qualidade dos produtos.
Visa analisar a satisfação do cliente com os produtos e serviços oferecidos. O que o cliente valoriza?Exemplos: Reclamações e Devoluções, SERVQUAL, Indicações, Net Promoter Score (NPS).
Visa analisar o retorno das operações da empresa. O resultado da operação foi bem sucedido?Exemplos: Faturamento, Lucro, Retorno, EBITDA, EVA, Fluxo de Caixa Livre.
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AS QUARTO PERSPECTIVAS DO BSC
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PONTOS IMPORTANTES DO BSC
O que o BSC traz de diferente?
1. Formaliza áreas a serem analisadas;
2. Estende a atuação além do financeiro
Onde está o problema?
Como ele pode ser resolvido?
Quem será o responsável?
3. Faz a ligação entre o financeiro da empresa e sua operação.
APLICANDO O BSC
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DIFICULDADES E LIMITAÇÕES
O BSC parte do pressuposto de que todas as perspectivas relevantes sãoamplamente conhecidas;
O BSC assume que os indicadores e metas traçados refletem os objetivosestratégicos da empresa;
O BSC parte do princípio de que não há incerteza quanto à chance de sucesso decada métrica;
Alta carga de atividades para sua devida implementação; aumenta conforme acomplexidade dos negócios.
Equipe multidisciplinar é necessária para sair do financeiro e integrar a operação.
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APLICANDO O BSC
Entenda o BSC
Aplicação do BSC no caso da Natura
Artigos:
Mapa estratégico para programas de recursos humanos: avaliando o desempenho de Redes Bayesianas (FERREIRA ET AL., 2010)
Gestão estratégica multicultural baseada no Balanced Scorecard em instituições de ensino (MIZRAHI; CANEN, 2012)
Mapeamento cognitivo e Balanced Scorecard na gestão estratégica de resíduos sólidos urbanos (SOUZA; CORDEIRO, 2010)
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EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
Com base no caso da Natura e The Body Shop, responda:
Você é um dos gestores da natura. Supondo que a compra da The Body Shop tenhasido concretizada, faça um esboço de um BSC que servirá para acompanhar odesenvolvimento do negócio. Indique para cada uma das perspectivas do BSC:
1. Objetivo da Perspectiva
2. Dois indicadores utilizados para se chegar ao objetivo proposto
3. Forma de Mensuração dos Indicadores citados; e
4. Meta Estipulada (não precisa quantificar, mas dê a referência que seria utilizada)
OBRIGADO PELA ATENÇÃO!
Caso tenha alguma dúvida, fique livre para entrar em contato!
(16) 98199-7283
lucas@xvifinance.com.br
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