Simone Viana Salomão, 15 de abril de 2014

CONVERGÊNCIA DE INDICADORES DE GESTÃO DE ESCRITÓRIO E

DEPARTAMENTO JURÍDICO

HOJE FALAREMOS SOBRE

1. Por quê?

2. Perfil de atuação

3. Alinhamento

4. Criando a informação

5. Indicadores e Metas

6. Mais utilizados

POR QUÊ?

INDICADORES

Através da coleta de dados do passado é possível construir direcionadores para auxiliar a prever ações futuras.

Qual a função principal do indicador gerar melhorias futuras!

INDICADORES

Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio da organização, um processo ou o trabalho.

Indicadores PrecisãoResultados Eficientes

PERFIL DE ATUAÇÃO

Definindo quem sou e para onde vou?

QUAL A ESTRUTURA NECESSÁRIA?

• Contencioso elaborado, Contencioso de massa,

Consultivo ou Administrativo?

• Full Service x Boutique x Empresarial?

• Regional x Estadual x Nacional x Internacional?

• Quem é meu cliente? Quais especificidades

preciso conhecer? Qual o ciclo de vida empresa

(longa vida, startup, fusão, cisão)

ALINHAMENTO

ALINHAMENTO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

CICLO DE VIDA DA INFORMAÇÃO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO ESTRUTURADA X BUROCRACIA

CRIANDO A INFORMAÇÃO

POUCOS DADOS – BAIXO NÍVEL DE INFORMAÇÃO ESTRUTURADA

CRIANDO A INFORMAÇÃO

EVOLUÇÃO CONTINGÊNCIA MENSAL – 12 MESES

CRIANDO A INFORMAÇÃO

GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS

CRIANDO A INFORMAÇÃO

GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Valor Provisionado FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 313o. 28.500R$ 153.900R$ 387.600R$ Férias 68.850R$ 41.310R$ 42.840R$ Aviso Prévio 5.550R$ 29.970R$ 75.480R$ Multa 477 4.750R$ 25.650R$ 64.600R$ Acúmulo de funções 55.300R$ 21.330R$ 2.370R$ Hora extras 24.750R$ 14.850R$ 15.400R$ total 187.700R$ 287.010R$ 588.290R$

CRIANDO A INFORMAÇÃO

ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

Módulo Auditoria

Link vídeo auditoria

CRIANDO A INFORMAÇÃO

TIPO DE ANÁLISE A PARTIR DE INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS

CRIANDO A INFORMAÇÃO

ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

NÚMERO DE AÇÕES ATIVAS POR EMPRESA

CRIANDO A INFORMAÇÃO

INDICACORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO

CRIANDO A INFORMAÇÃO

INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO

INDICADORES E METAS

INDICADORES E METAS

Realizado Meta

% processos encerrados

set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08

% alocação da equipe

Realizado Meta

set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08

MED

IÇÃO IN

VIÁVEL

MEDIÇÃO – CONTROLE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO

DEFINIÇÃO DE METAS

É PRECISO TER METAS PARA AVALIAR OS INDICADORES

Reduzir em 15% da demanda trabalhista relacionadas a banco de horas com reestruturação do recursos humanos (sistema, controle, indicadores e treinamento)até junho de 2015

Reduzir em 15% da demanda trabalhista relacionadas a banco de horas com reestruturação do recursos humanos (sistema, controle, indicadores e treinamento)até junho de 2015

Meta: Objetivo + Medida (valor) + Prazo + ResponsávelMeta: Objetivo + Medida (valor) + Prazo + Responsável

Aumentar em 50% o uso do SISJURI, utilizando os módulos agenda, procuração e pareceres, até dezembro de 2014.Escritórios Terceirizados.

Aumentar em 50% o uso do SISJURI, utilizando os módulos agenda, procuração e pareceres, até dezembro de 2014.Escritórios Terceirizados.

INDICADORES E METAS

EXEMPLO DA CONSTRUÇÃO DA FÓRMULA QUE GERA O INDICADOR

Total de procedimentos dentro da conformidade x 100Total de procedimentos gerados

Solicitação de contratos para revisão: 200Retorno de contratos revisados no prazo: 160

(160 contratos revisados no prazo x 100 ) = 80%

200 contratos enviados para revisão

80% de conformidade ou ... 20% de oportunidade de melhoria!

INDICADORES MAIS UTILIZADOS

INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS

Percentual de êxitos x número de ações;

Percentual de liminares x liminares requeridas;

Percentual acordos em ações de menor complexidade;

Percentual de economia nos acordos realizados nos processos;

Percentual de satisfação na avaliação do SAC;

Centralização das informações;

Redução do custos da área

INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS

Desempenho em audiências

Qualidade das informações atualizadas e disponibilizados (auditoria)

Prazo no envio de relatórios

Taxa de encerramento

Ações preventivas (redução de passivo e ações contenciosas)

Precisão no Contingenciamento

Redução de risco (risco inicial e projetado x risco futuro projetado)

Prazo para revisão contratual

PROJETO DE INDICADORES JURÍDICOS - INTERNO

Centralização das informações (recomposição dos dados jurídicos)

Comunicação (integração) das informações jurídicas com o ERP

Assertividade do contingenciamento (sem surpresas)

Avaliação do estoque de ações por região, por produto, por unidade

Avaliação do estoque de ações por matéria e por região, por produto, por unidade

Ações preventivas (melhorias de procedimentos internos)

Treinamentos x redução de ações (comercial, trabalhistas)

INDICADORES JURÍDICOS – ESCRITÓRIOS

Faturamento por Advogado;

Número de ação por advogado

Custo e Rentabilidade da área

Volume de clientes ativos / sem

movimento /perdidos

Retenção (definir cliente com faturamento)

Processos protocolados x revisões relevantes

Captação de clientes (novos clientes)

Revisões relevantes x Processos

protocolados / contratos elaborados

INDICADORES DE DESEMPENHO

Relatórios e Planilhas

Relatórios e Planilhas

DashBoards eCenários

DashBoards eCenários

Cubos de DecisãoBSC

Cubos de DecisãoBSC

Cubos de DecisãoBSC

Cubos de DecisãoBSC

Visão EstratégicaVisão Operacional e Tática

Obrigado ;)

SIMONE VIANA SALOMÃOTOTVS CONSULTING

simone.salomao@totvs.com.br