Inovação distingue um líder de seus seguidores.”

Steve Jobs“

Crowdsourcing e empresas –a inovação aberta e o

relacionamento com clientes

Andrei Scheiner (@inobvio)Consultor Sênior da TerraForum

agosto 2011

Mas o que é inovação?Latim:

innovatus, pp. de innovare“renovar ou mudar”,

Schumpeter (1930’s): “Mudança de valores na base de

um sistema.”

Henry Chesbrough (2003 e 2010): “Avanços em tecnologia e

serviços.”

E de onde vêm as ideias criativas?

Grandes ideias demoram para serem produzidas, às vezes

décadas.

Não se ouve “Eureka” todo dia!

Às vezes, só temos uma parte da ideia...

Tim Berners-Lee“Top 100 Geniuses Alive”

(The Telegraph UK, 2007)

Começou como um projeto para organizar seus próprios dados

1º projeto “Enquire” 1980

10 anos depois: World Wide Web

1º site em 1991 – CERN

Mas então?

Fazer com que palpites se tornem maiores que apenas a união de

suas partes.

Colaboração!

Desafio: Como comunicar e filtrar os

palpites?

Voltando no tempo...

Revolução FrancesaRenascença

ModernismoSemana de 1922

Bossa Nova

O que todos esses momentos históricos

têm em comum?

Comunicação!

Todos esses eventos são conhecidos pelos encontros recorrentes de seus líderes!

Verdadeiros caldeirões de criatividade!

Espaços onde ideias poderiam ser trocadas, mudadas e tomar novas

formas.

Como hoje você vê as oportunidades para inovar?

Internet 24x7Aumento histórico de

conexões

Facilidade de se conectar e trocar informações com

outras pessoas (até mesmo combinar “palpites”)!

Mas como achar o elo perdido? A peça que faltava para completar ou melhorar

a sua própria ideia?

Como trabalhamos o grande número de informações e

essa facilidade de conexão a nosso favor?

Quando podemos gritar “Eureka” hoje em dia?

Estratégia tecnológica das empresas

Dimensão central: escolha entre desenvolver ou

adquirir tecnologia

Mobilização InternaInovação Fechada

Ênfase em fontes internasCentros P&D, Programa de Ideias, Capacitação Interna

Mobilização externaInovação Aberta

Rápido aumento do conhecimento disponível e redução do ciclo de vida do

produto

Inovação aberta é o uso

intencional de entradas e saídas do conhecimento para acelerar a inovação

interna e expandir os mercados e possibilidades.

Henry Chesbrough, 2003

“

”

Empresas devem buscar a exploração de ideias externas (para criar valor) e permitir o fluxo de tecnologias internas

não utilizadas para outras empresas

(para capturar valor)

Ponto importante:Velhas ideias podem se

tornar novas ideias (depende do foco de análise).

Por que fazer parcerias?Redução de tempo, custos e riscos

de desenvolvimento ou entradaEconomia de Escala

Otimização de recursos e habilidadesDiversificação de investimentos

Atenção! Perda de controle de decisões

estratégicasConfiança nos parceiros

Fatores de fracasso das parcerias

Divergência de metas e estratégias

Assimetria de poderDiferenças culturaisFalta de confiança

No modelo de inovação aberta, a organização mantém fortes relacionamentos com parceiros externos em diferentes fases do processo de

desenvolvimento de inovação

O Funil de Inovação

© T

erra

Foru

m

Alguns exemplos de estratégia de Inovação

Aberta

“Logo warehouses, crowdsourcing, and a lack of understanding”

http://www.logodesignlove.com/logo-warehouses-and-crowdsourcing

Caso Battle of Concepts

Battle of Concepts Brasil

O que é?

Portal que promove disputas de criatividade e inovação entre estudantes e jovens a partir de demandas reais de empresas e governos.

Trazida da Holanda, a iniciativa já está no mercado nacional há dois anos.

Como funciona?

A participação é de estudantes universitários e jovens profissionais de até 30 anos, podendo ser individual ou em grupo.

Cada Batalha dura de 1 a 3 meses.

Benefícios?

Empresa: oxigenação no fluxo de ideias, menor custo, novos produtos e processos

Jovens: networking, portifólio, aplicação de suas

ideias, prêmios/remuneração

“Como inovar na comunicação das marcas Brastemp e Consul no ponto de venda?”

“Conceitos para melhoria e diferenciação da infraestrutura de tecnologia, lazer e/ou serviços nas unidades residenciais e condomínios desenvolvidos

pela Tecnisa.”

“Desenvolver uma forma simples, interativa e intuitiva de configurar os manuais de uso dos

nossos produtos.”

“Projete um sistema de captação e utilização de águas pluviais nos terminais da VOPAK.

Alguns exemplos de inovação aberta através debatalhas envolvendo crowdsourcing

Batalha Natura

Crie um novo produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor.

O Desafio

Detalhamento

A Natura acredita que as experiências sensoriais vividas através do uso de seus produtos criam uma conexão com os consumidores e contribuem para a promoção do bem–estar-bem. Desta forma, a empresa busca trazer inovações sensoriais e decidiu lançar um desafio junto a jovens estudantes nessa busca.

A criação de um novo produto cosmético ou linha de produtos contempla também o desenvolvimento de um novo conceito. Por exemplo, quando criou-se a linha Natura Mamãe e Bebê, criou-se também o conceito do “Vinculo”, do “Amor Fundamental”.

Resultados

5.893 visitas ao desafio

1295 downloads do desafio

107 conceitos recebidos

Participação de universidades como UFMG, UFV, USP, Unicamp,

UFRJ, UERJ, UFF, UFOP, UFSC, ESPM, FGV-SP. Tivemos participação

do Brasil todo, incluindo e estados como Amazonas, Goiás, Rio

Grande do Norte e Santa Catarina.

“Ficamos surpresos com a quantidade de conceitos e com a

participação de pessoas de áreas de conhecimento não

relacionadas a desenvolvimento de produtos”

Cristiana Calvo, gerente de C&T da Natura

( O Estado de São Paulo–06/02/11)

Batalha Natura

Empresas que já lançaram batalhas

Preparados para o desafio?

19 batalhas lançadas7 mil jovens cadastrados239 mil reais distribuídos

340 universidades5 batalhas no ar

Muitas outras no forno!

Recapitulando...

Crowdsourcing e empresas –inovação aberta

Abertura para ideias externas: Clientes,

Fornecedores, Especialistas, Universidades e, por que não

Jovens?

“A melhor maneira de ter uma boa ideia é ter muitas ideias”

Andrei Scheiner (Twitter @inobvio)

andrei@terraforum.com.br

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Agradecimentos a Fabiana Tarabal - TerraForum