Entenda por que sua empresa deve ser bem vista na

internet!

O que é o marketing digital?

• Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online.• Divisões:–Marketing de Busca–Marketing de Relacionamento

Marketing de BuscaVisa melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet

• Otimização de site (SEO)– Melhorar o posicionamento em sites como

Google, Bing, Yahoo, etc

• Links patrocinados (SEM)– Publicidade online paga por clique

Marketing de Busca

• Influência do conteúdo–Atrai mais visitas ao site

• Influência das redes sociais–Aumenta a relevância do site

Marketing de Relacionamento

• Marketing interativo, individualizado e orientado para informações.• Feito de conexões emocionais.

Marketing de Relacionamento

• Que compartilha conhecimento e experiências.• Que cria relacionamentos

positivos, que se expandem “boca a boca”.

Fonte: http://www.internetworldstats.com

Países com maior número de usuários na internet - 2011

Acesso a internet no Brasil – Jan. 2012

Fonte: NielsenNentratings

Pessoas >16 anos c/ acesso a internet (milhões) 79,9 mi

Usuários ativos (milhões) 47,5 mi

Tempo de navegação no mês (hs) 49:06 hs

Tempo médio gasto em cada página visualizada (seg) 00:47 seg

Internautas brasileiros por classe social

Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011), IBOPE Media

49% dos usuários são da classe C, D e E

51% das classes A e B

Consumidor brasileiro on-line

Vendas Comércio Eletrônico – Brasil - Bilhões

Perfil do consumidor

Fonte: e-bit

Renda Familiar - Quantidade de Transações (R$/mês)

38%

22%12%

9%11%

8%

Entre 1000 e 3000Entre 3001 e 5000Entre 5001 e 8000Mais de 8000Prefere não dizerMenos de 1000

Perfil do consumidor

Fonte: e-bit

Faixa Etaria - Quantidade de transações

38%

16%

2%1%11%

32%Entre 35 e 49 anosEntre 50 e 64 anosMais de 64 anosAté 17 anosEntre 18 e 24 anosEntre 25 e 34 anos

Perfil do consumidorEscolaridade - Quantidade de Transações

Fonte: e-bit

32%

20%23%

3%22% Superior completo

Pós-graduação

Superior incompleto

Ensino fundamental

Ensino médio

Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011

Fonte: e-bit

Produtos mais vendidos %Eletrodomésticos 15%Informática 12%Eletrônicos 8%Saúde e beleza 7%Moda e acessórios 7%

Investimento em publicidade - janeiro de 2003 a janeiro de 2011

Investimento em públicidade supera os índices verificados na TV aberta e nos jornais.

Fonte: IAB Brasil

Os grandes da web

As 100 maiores empresas investem no Brasil 13,4%de seus orçamentos em marketing digital (IabBrasil)

A influência das redes sociais

Internautas nas redes sociais

99% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais

Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

Rendas dos usuários

Classes A e BClasses C, D e E

56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%.Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

Onde estão os internautas

O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google +

Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE

Seguidores de marcas• 32% de usuários de redes

sociais seguem perfis de marcas e produtos.

• 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos.

• 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Fonte: Digital Life

Seguidores de marcas

• 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: – Recomendações para amigos 41%– Notícias relacionadas 31%– Elogios a produtos 13%– Reclamações

Seguidores de marcas

• A maioria dos internautas usam as redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa.

• O número supera o de reclamações.

Fonte: Digital Life

Seguidores de marcas

• Como eles interagem com a empresa:– Sugerem alteração de cor e tamanho

42,5%– Sugerem melhorias no produto 37%– Fazem reclamações e levantam

problemas 14,5%– Fazem perguntas sobre o estoque– Comparam com produtos similares

E sua empresa, vai ficar de fora?