CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM SAÚDE E

SEGURANÇA DO TRABALHO

ERGONOMIAERGONOMIA COGNITIVA

Profª. MSc. Marta Cristina WachowiczEspecialista em Psicologia do Trabalho

Mestre em Engenharia de Produção-Ergonomia

ERGONOMIA

1. Histórico e NR 17

2. Aspectos Físicos Ambientais

3. Organização do Trabalho

4. Ergonomia Cognitiva

5. Layout e Antropometria

6. Análise Ergonômica do Trabalho

REFERÊNCIASDAVIDOFF, Linda L. Introdução à psicologia. São Paulo: Makron Books, 2001.FIORELLI, J.O. Psicologia para administradores: integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2004.FLEURY, M. T. L; OLIVEIRA JÚNIOR, M. de M. (Org.). Gestão estratégica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.FONSECA, V. da. Aprender a aprender: a educabilidade cognitiva. Artes Médicas: Porto Alegre, 1998.

REFERÊNCIASGARDNER. H. Estruturas da mente: a teoria das inteligências múltiplas. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994.GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria que redefine o que é ser inteligente. Rio de janeiro: Objetiva, 1995.ZANELLI, J.C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.

SITES de PESQUISAwww.protecao.com.br

www.mtb.gov.br ou www.trabalho.gov.br

www.anamt.com.br

www.previdenciasocial.gov.br ou www.mpas.gov.br

www.anvisa.gov.br

www.fundacentro.gov.br

www.ergonomia.com.br

www.amb.gov.br

www.saude.gov.br

www.fiocruz.br

www.saudeetrabalho.com.br

ERGONOMIA COGNITIVA

COGNIÇÃO

&

ERGONOMIA

A aprendizagem é um processo psicológico essencial para a sobrevivência dos seres humanos no decorrer de todo o seu desenvolvimento...

... Sem ele, de nada valeria o investimento feito em educação pela sociedade, ou o esforço feito pelas organizações para treinar seus membros, ou o desses membros para progredirem no trabalho. (Abbad; Borges-Andrade, 2004)

A aprendizagem pode ser entendida como um processo de mudança provocado por estímulos e mediado por emoções que podem não produzir mudança no comportamento da pessoa. (Fleury; Oliveira Junior, 2002)

Burrhus Frederic Skinner(1904 – 1990)

Psicólogo americano que desenvolveu trabalhos pioneiros na área da psicologia experimental ou comportamental com o objetivo de entender as interações pessoais com o ambiente.

BEHAVIORISMO

S R

Reforço Positivo

Estímulo Constante

Repetitividade

Reforço Positivo

Todo evento que aumenta a probabilidade futura da resposta que o produz.

Reforço Negativo

Todo evento que diminui a probabilidade futura da resposta que remove ou atenua.

O foco comportamentalista está em condicionar as pessoas para executarem tarefas sem as mesmas se darem conta disto.

O comportamento condicionado ocorre quando o estímulo permanece constante seguido de inúmeras ações ou comportamentos repetidos (repetitividade) o reforço positivo não se faz mais necessário, ou seja, o indivíduo vai executar a tarefa independentemente de reforço.

GESTALT

S R

Figura

Fundo

Insight

Figura Tudo que me chama a atenção de primeira vista

FundoO que completa a figura

InsightCompreensão de um fato

Ensinar e aprender são processos concomitantes e indissociáveis, pois ao executar um se está realizando o outro.

Dentro dos ambientes organizacionais muitas vezes o ensinar e aprender ficam estabelecidos pela hierarquia onde ao comando representado pelos gerentes, coordenadores, chefias em geral tem a função de comandar e repassar o conhecimento (ensinagem).

COGNIÇÃO

&

TRABALHO

COGNIÇÃOAquisição de um conhecimento.

Para Fonseca (1999, p. 43) “é o ato de conhecer ou de captar, integrar, elaborar e exprimir informação, para a resolução de problemas”.

Inteligência é o conjunto de habilidades para a resolução de problemas, ou se preferir, a capacidade que uma pessoa tem de criar alternativas que visem alcançar seus objetivos.

A aprendizagem para ser realizada precede de três domínios pessoais e intransferíveis:

- Cognitivo

- Afetivo

- Psicomotor

CognitivoConhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação.

AfetivoReceptividade, resposta, valorização, organização e caracterização.

PsicomotorPercepção, posicionamento, execução acompanhada, mecanização e domínio completo.

As empresas buscam profissionais competentes que saibam aplicar suas qualificações, transformando-as em resultados e ações valiosas.

As empresas se estruturarem para as mudanças e novas aprendizagens através da criação de programas de TD&E.

Investirem financeiramente em programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educação.

A aprendizagem é um processo, e como tal, exige tempo, dedicação, motivação, investimentos, e principalmente, a participação integrada de ações da diretoria, gestores e trabalhadores.

A aprendizagem deve ser estimulada de forma contínua e sequencial, iniciando pelos elementos mais simples atéalcançar os mais complexos, sendo acompanhada pelos gestores que devem apresentar características mediadoras, ou seja, ...

... ações gerenciais mais flexíveis, participativas, solidárias, empáticas de tal forma que o processo de aprendizagem organizacional não se torne uma luta pelo poder ou elemento de obrigatoriedade por parte dos trabalhadores.

PROCESSOS COGNITIVOS

CriatividadeInteligência

LinguagemMemória

PercepçãoSensação

PROCESSOS COGNITIVOS

Sensação

Processo nervoso que se inicia em um órgão receptor quando este reage especificamente a um estímulo externo, e se estende ao cérebro.

PROCESSOS COGNITIVOS

Sensação

Processo sensorial consciente correlacionado com um processo fisiológico, e que proporciona ao homem o conhecimento do mundo externo.

PROCESSOS COGNITIVOS

Percepção Processo de organizar e interpretar dados

sensoriais recebidos (sensação) para desenvolver a consciência do ambiente que nos cerca e de nós mesmos.

As percepções são subjetivas pois cada indivíduo percebe o mundo conforme sua concepção.

PROCESSOS COGNITIVOS

INPUT OUTPUT

Órgão dos PERCEPÇÃO Ação

sentidos Movimento

Comportamento

Processamento de informação

no cérebro

A percepção supõe numerosas atividades cognitivas:

ATENÇÃO

- Abertura seletiva para uma pequena porção de fenômenos sensoriais.

- A percepção precede a atenção.

- É um filtro que focaliza o que se deseja perceber.

PROCESSOS COGNITIVOS

Memória

Processo de organizar e interpretar dados sensoriais recebidos (sensação) para desenvolver a consciência do ambiente que nos cerca e de nós mesmos.

Os processos de memória requerem 3 procedimentos:

Codificação ou Aquisição Preparo das informações para o

armazenamento.

Armazenamento Retenção das informações percebidas do

meio externo.

»

Os processos de memória requerem 3 procedimentos:

Recuperação Solicitação dos dados armazenados.

»

Estruturas da Memória

Memória Sensorial (MS)

Informação que chega aos órgãos dos sentidos ficando retida momentaneamente.

Estruturas da Memória

Memória de Curto Prazo (MCP)

Centro da consciência humana, armazena todos os pensamentos, informações e experiências que estiverem na mente da pessoa em determinado ponto do tempo.

Estruturas da Memória

Memória de Longo Prazo (MLP)

Capacita o indivíduo a recordar grande quantidade de informações por períodos substanciais de tempo.

- Informação chega para a pessoa- Sistemas sensoriais de memória são

ativados- Pessoa presta atenção à informação =

MCPSe não se atém a informação esta se perde após segundos.

- A informação é retida na MCP por um período de tempo.

- Decorrente da repetitividade a informação é transferida para a MLP.

PROCESSOS COGNITIVOS

Linguagem

Relaciona-se aos símbolos (sons, letras, sinais, códigos) para dar significados e proporcionar regras para combinar e recombinar os símbolos de tal modo que as pessoas possam expor suas mentes de um modo original, apropriado e coerente.

AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM

Ontogênese Desenvolvimento do indivíduo desde a

fecundação até a maturidade para a reprodução.

Sons Fonemas Morfemas

Letras Palavras Frases

AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM

Filogênese

História evolucionária da espécie.

Noam Chomsky

Linguista americano que enfatiza o papel da genética na promoção das competências básicas:

AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM

Filogênese

- Sequência similar nos estágios de aquisição no mundo inteiro.

- Sensibilidade extrema dos bebês desde muito cedo para a linguagem.

AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM

Filogênese

- Aparecimento da capacidade relacionada à linguagem em bebês surdos.

- Especialização da fala, do aparelho respiratório e do cérebro.

PROCESSOS COGNITIVOS

Inteligência

Faculdade de aprender, apreender ou compreender. Maneira de entender ou interpretar.

Capacidade de resolução de situações problemas novos mediante reestruturação dos dados perceptivos.

Características da Inteligência

Plasticidade (flexibilidade)

Presente no período bem inicial da vida, o SN pode adaptar-se flexivelmente a danos graves ou alterações experienciais.

Características da Inteligência

Períodos críticos

Privações ou lesões em determinado desenvolvimento levam a danos irreparáveis/irreversíveis.

PROCESSOS COGNITIVOS

Criatividade Pensamento divergente. Atividade mental inovadora e original que

se afasta dos padrões costumeiros e resulta em mais de uma solução aceitável para um problema.

PROCESSOS COGNITIVOS

Imaginação Faculdade de evocar imagens de objetosque já foram percebidos ou de realizar novas combinações.

Teoria das Inteligências Múltiplas

- Linguística- Musical- Lógico- Matemática- Espacial - Corporal - cinestésica - Pessoal

Teoria da Inteligência Emocional

As emoções interferem de forma significativa em todo o processo de aprendizagem, de forma tal que, o desempenho cognitivo está permeado pelo equilíbrio emocional do indivíduo...

Teoria da Inteligência Emocional

... a sua forma de reagir aos estímulos do meio através do autocontrole, motivação, empatia e habilidade social.