Gostos

Oportunidades de Negócio

Fidelização

Interacção

Visibilidade

POTENCIEÊOÊSEUÊNEGîCIOÊGRATUITAMENTE

CURSOÊDE

MARKETING

ÂmbitoCom este Curso de Facebook Marketing pretendemos dar a conhecer as potencialidades desta ferramenta de Social Media e torná-la noutra montra do seu negócio e num novo canal de comunicação com os clientes.

ObjectivosO Curso de Facebook Marketing pretende dotar os formandos de conhecimentos teóricos e práticos de forma a que sejam implementados numa página de Facebook.

Pretende igualmente facultar-lhe o conhecimento sobre as boas práticas de comunicação, angariação de novos clientes e indicar-lhe estratégias de sucesso para aumentar a interacção com os seus clientes ou potenciais clientes de forma eficaz.

No final do curso estará apto a:. Criar uma página empresarial no Facebook. Personalizar a página de Facebook. Criar conteúdos de interesse. Conhecer e definir o seu público-alvo. Definir objectivos para a sua página. Elaborar estratégias de angariação de Gostos/Likes. Conhecer as melhores práticas de comunicação. Criação de plano estratégico de marketing

manuel veiga

A presença do seu negócio ou empresa no Facebook é fundamental na medida em que cada vez mais as Redes Sociais representam um meio de comunicação rápido e eficaz. Existe, por parte de todos, particulares e empresas, cada vez mais a necessidade de divulgar, comunicar, comentar, gostar e partilhar o produto que desenvolvem e, nesse sentido, nada melhor do que ter à sua disposição uma ferramenta gratuita que, em Portugal actualmente, conta com cerca de 5 milhões de contas activas.

O Facebook é um mundo por explorar comercialmente e é tão indispensável que a maioria das grandes empresas investem cada vez mais em conteúdos de qualidade para vender os seus produtos. Todos nós já nos “cruzamos” no Facebook com publicidade a produtos, seja através de partilhas de amigos, gostos ou até mesmo através de publicações sugeridas.

Esta nova dinâmica de comunicação através das redes sociais está ao seu alcance, está à distância de uns cliques e é, sem dúvida, uma nova montra para o seu negócio.

Palavras como: Fidelização; Visibilidade; Interacção; Estratégia e Posicionamento, devem ser apostas do seu negócio e é isso que nos propomos a incutir-lhe.

Comente! Partilhe! Be SOCIAL!

BESOCIAL

Gestor de Redes Sociais na BBG Brandworks.www.bbg.pt

Gestor da página BeSocial onde partilha conselhos úteis na gestão de Redes Sociais.facebook.com/Be.Social.PT

PROGRAMA

# As vantagens do uso do Facebook

# Facebook: Introdução à plataforma

# Criar, personalizar e gerir uma página para empresas

# As melhores práticas na criação de conteúdo

# Entender as estatísticas

# Criar um plano estratégico

As vantagens do uso do Facebook

1

6

Curso de Facebook Marketing

Página

Fidelização

Interacçãocom

clientes

OportunidadesNegócio

Visibilidade

7

Curso de Facebook Marketing

Facebook

Socializar

Partilhar

Comentar

Gostar

Facebook: Introdução à plataforma

2

4.600 têm mais de 18 anos

5.2 milhões de pessoas registadas

9

Curso de Facebook Marketing

O Facebook em Portugal

- 2.4 milhões são HOMENS

- 2.2 milhões são MULHERES

10

Curso de Facebook Marketing

- Utilização individual- Adicionar amigo/a- Máximo 5000 amigos- Não existem Aplicações

Diferenças entre Perfil e Página

- Geridas por um Administrador/Perfil- Botão Gosto- Número de fãs é ilimitado- Existem aplicações

Criar, Personalizar e geriruma página para empresas

3

12

Curso de Facebook Marketing

Como fazer?

- Clicar em

- Escolher Criar Página

Tipos de Páginas

*

13

Curso de Facebook Marketing

O que escolher?

- Todos são parecidos excepto o Negócio ou estabelecimento local- Atenção ao escolher o nome da Página- Pesquisa no Gráfico Social

Explore as várias opções

e escolha a mais indicada!

Mercearia Cocho

14

Curso de Facebook Marketing

1. Sobre- Adicione Categorias

- Coloque uma descrição apelativa

- Adicione o seu Website, Blog, Rede Social

- Personalize o endereço

O seu endereço depois de escolhido só pode ser

alterado uma vez!

Esta zona é a 3ª mais importante numa Página

15

Curso de Facebook Marketing

2. Foto de perfil- Adicione uma foto em formato PNG

- Seja facilmente identificado

- Não use muito texto mesmo que se tratede um logótipo

- As dimensões são 180x180 pixéis(Sendo apenas visíveis 160x160 pixéis)

Sempre que fizer um Gosto, uma publicação ou uma partilha esta vai ser a imagem apresentada

A foto de perfil é a sua impressão digital

16

Curso de Facebook Marketing

3. Adicionar aos Favoritos

Esta funcionalidade funciona como os Favoritos de um browser

17

Curso de Facebook Marketing

4. Alcançar mais pessoas

facebook.com/ads

Anunciar no Facebook

18

Curso de Facebook Marketing

Painel de Administração

19

Curso de Facebook Marketing

Painel de Administração - Visibilidade da Página

20

Curso de Facebook Marketing

Painel de Administração - Informação da Página

21

Curso de Facebook Marketing

Painel de Administração - Definições

22

Curso de Facebook Marketing

Painel de Administração - Papéis de Administrador

Gestor Criador de conteúdos Moderador Anunciante Analista de estatísticasGerir funções de administrador e definições de página

✔

Editar a Página e adicionar aplicações

✔ ✔

Criar publicações enquanto Página e Eliminar publicações

✔ ✔

Responder e eliminar comentários

✔ ✔ ✔

Enviar mensagens como a Página

✔ ✔ ✔

Criar Anúncios ✔ ✔ ✔ ✔

Ver estatísticas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

23

Curso de Facebook Marketing

Adicionar a Foto de Capa

1

2

- Não se destina a promoções, cupões ou anúncios- Não deve conter texto- Não infringir os direitos de autor de terceiros

- A regra dos 20%- Calls to action

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Curso de Facebook Marketing

Adicionar a Foto de Capa3- Use uma foto forte, bonita e queilustre bem o seu negócio

- Use o formato PNG (Caso seja vectorial)

- As dimensões são 851x315 pixéis(pode ser maior e ser ajustada)

- Use Calls to action- Usa a foto de capa para direccionar

para o seu site, álbuns, etc…

Calls to action: mensagens de texto, endereços de websites, telefones, botões, setas, etc...

25

Curso de Facebook Marketing

Call to action: exemplo 1

26

Curso de Facebook Marketing

Call to action: exemplo 1

- Seja directo e objectivo- Indique-lhes o caminho

Qual é o seu objectivo?- Quer visitas no Website? Blog?- Quer que vejam o seu evento?- Quer Gostos num álbum de fotos?- Quer gerar uma discussão sobre um tema?

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Curso de Facebook Marketing

Call to action: exemplo 2

28

Curso de Facebook Marketing

Apps / Aplicações

- Seja directo e objectivo- Indique-lhes o caminho

Qual é o seu objectivo?- Quer visitas no Website? Blog?- Quer que vejam o seu evento?- Quer Gostos num álbum de fotos?- Quer gerar uma discussão sobre um tema?

Recurso FanGatehttp://woobox.com

As melhores práticasna criação de conteúdo

4

30

Curso de Facebook Marketing

As suaspublicações

=Conteúdo

Gostos

PartilhasComentários

O que gera interacção?

31

Curso de Facebook Marketing

A importância do feed de notícias

- É onde quer que as suas publicaçõesapareçam

- É onde os utilizadores do Facebookpassam mais tempo

- Se as suas publicações gerarem maisinteracção mais hipóteses existemde aparecer no feed de notícias

Problema

- Nem todos os seus fãs vão ver as suas publicações. Porquê?

- Por causa do algoritmo EdgeRank

Já ouviram falar do

EdgeRank?

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Curso de Facebook Marketing

Como funciona o EdgeRank

É o algoritmo que “decide” quais as publicações que sãoexibidas no seu feed de notícias.

Por defeito, o algoritmo não mostra publicações que nãogere muita interacção.

Sendo assim, e reforçando novamente, a “qualidade” das suas publicações fazem TODA a diferença.

33

Curso de Facebook Marketing

Os factores do EdgeRank

Tipo de

Interacção

Periodicidade

Relação com a página

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Curso de Facebook Marketing

Exemplo

Publicação 1

Bruno Paula

Comenta, Gosta ou Partilha Não interage

Publicação 2 Publicação 2

Vai ver Provavelmentenão vai ver

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Curso de Facebook Marketing

Verificar como está a publicar, a comentar e a gostar

Quantas vezes já se enganou a interagir em seu nomeem vez de ser como página?

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Curso de Facebook Marketing

As funcionalidades - Destaque

Destaque apenaspublicações importantes!

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Curso de Facebook Marketing

As funcionalidades - Marcar no topo

Aplicável em:- Promoções/Descontos- Passatempos- Novos Produtos

Coloca a sua publicaçãono início da sua

cronologia durante 7 dias

38

Curso de Facebook Marketing

As funcionalidades - Agendar publicação

Para alterar ou cancelar entre em: Editar Página > Registo de actividade

Pode:- Voltar a agendar- Editar a publicação- Publicar agora- Eliminar publicação

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Curso de Facebook Marketing

As funcionalidades - Agendar publicação

Aplicável em:- Promoções/Descontos- Passatempos- Novos Produtos

40

Curso de Facebook Marketing

As funcionalidades - Criar Eventos

Após criar o evento pode enquantoadministrador clicar em Aderir.

Fica disponível a opção de convidar todosos seus amigos.

Se não tiver o separador eventos adicione-o

Clique em Criar evento

41

Curso de Facebook Marketing

Eventos - Exemplo

Entender as estatísticas

5

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Curso de Facebook Marketing

Os últimos 7 dias

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Curso de Facebook Marketing

Gostos

- Cancelamentos de Gostos

- Ver se existe relação com algumapublicação feita nesse dia

- Perceber a origem dos gostos

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Curso de Facebook Marketing

Alcance

- Interpretar os picos de acções erelacionar com o tipo de publicações

- Este campo é muito importanteem páginas com muitos gostos ecom muitas publicações semanais

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Curso de Facebook Marketing

Visitas

- Ver qual o separador da sua páginaestá a ser mais visitado

- Imagine que tem um blog, umWebsite ou enviou um e-mail eem todos eles está a visitar a suapágina.

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Curso de Facebook Marketing

Publicações

- Ver as melhores horas para publicartendo por base em quando os seusfãs estão online

- Ver quais as publicações e os tiposdas mesmas que geraram maisinteracção e tiveram mais alcance

Criar um plano estratégico

6

49

Curso de Facebook Marketing

Quais os objectivos?

50

Curso de Facebook Marketing

Definir metastemporais

CriarRelações

AvaliarAnalisar a concorrência

Qual é opúblico alvo

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Curso de Facebook Marketing

Exemplo