Serviços Farmacêuticos

DESAFIO PARA PROFISSÃO FARMACÊUTICA

Serviços Farmacêuticos

Congresso da FIP 2010 – LisboaInternational Pharmaceutical Federation

28/agosto a 02/setembroAto farmacêutico sem serviço não se sustenta por muito tempo.

EUA e SuíçaApresentaram trabalhos no sentido da necessidade dos serviços

Privativo !

A longo prazo, no mundo atual do conhecimento o privativo não se

sustenta.

Serviços Farmacêuticos

Mudança de Geração Vendas pela Internet – Estudo da UNICAMP para FEBRAFAR

Paciente conhece o produto antes de comprar

Prestação de serviço – é o que vai justificar ir a farmácia

Serviços Farmacêuticos

Farmacêutico Proprietário“Empresário”

Questão de sobrevivência

Serviços Farmacêuticos

Congresso da FIP 2010 – LisboaInternational Pharmaceutical Federation

28/agosto a 02/setembro

PortugalDentre os serviços:

P.A.; Glicemia; Colesterol; Triglicerídeos; Ac. Úrico; Vacinas; Teste de gravidez; Nutrição e Dietética (com Nutricionista) ...

Estamos maduros para discutir com a categoria ?

Serviços Farmacêuticos

São Paulo - Set. 2010

Abertura do XVI Congresso Paulista de Farmacêuticos

e 2º Congresso da Farmácia Brasileira

Deputado Federal Arlindo ChinagliaMédico

Em seu discurso, ...falando do compromisso assumido com o projeto Ivan

Valente, projeto de lei que transforma Farmácia em “Estabelecimento de

Saúde”:

... o Enfarto e o AVC , é a maior “causa mortis” no Brasil, mata mais

que o câncer, violência e acidentes.

Decorrentes da Hipertensão Arterial, doença silenciosa que afeta

milhões de brasileiros, e o farmacêutico é muito importante na cadeia

multidisciplinar no rastreamento e no controle da Hipertensão, acho justo que

o farmacêutico seja remunerado na prestação desse serviço. E que a

Farmácia esteja inserida ao sistema de saúde de Brasil.

Serviços Farmacêuticos

2º CONGRESSO DA FARMÁCIA BRASILEIRA

“2010”

Devemos Cobrar !

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Estamos preparados para vender CONHECIMENTO ?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

De que forma o serviço pode ser REMUNERADO ?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

INDIRETA

Inserido no Preço do Produto – Margem

DIRETA

Remuneração pelo serviço

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

INDIRETA

Inserido no Preço do Produto

Margem de lucro – Normal - Venda pelo PMVC

o Para obter a Margem – calcula-seCMV – Quando se tem um gerenciamento na ponta do lápis

CMV – alto: sobra pouco, margem baixa

CMV - baixo: sobra muito, margem é alta

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

INDIRETA

Inserido no Preço do Produto

Margem de lucro – Reduzida – Com Desconto

CMV - ALTO

o Preço é o chamariz

o Preço como atrativo para vender mais

o Vender muito ganhando pouco em cada unidade

o Troca de Mercadoria por dinheiro $

o Fazer volume

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

INDIRETA

Inserido no Preço do Produto

Margem de lucro – Reduzida – Com Desconto

É possível oferecer serviço?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

DIRETA

Paga pelo Serviço Prestado

o O cliente sabe que esta pagando pelo serviço

o O cliente sabe que vai pagar pelo serviço

o Criar o hábito / confiança.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

DIRETA

Paga pelo Serviço Prestado

o Farmacêutico do SUS

Recebe salário?

Sim - Recebe pelo serviço prestado

o Salário é justo?

Depende do serviço que presta

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

DIRETA

Paga pelo Serviço Prestado

o Farmacêutico da Farmácia Privada

Recebe salário?

Sim - Recebe pelo serviço farmacêutico prestado

o Salário é justo?

Depende do serviço que presta

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

DIRETA

Paga pelo Serviço Prestado

o Farmacêutico Proprietário - Empresário

Recebe salário? Não

Determina o seu rendimento - Pró-labore

Determina o modelo de remuneração

Resultado da empresa é o rendimento

Determina o modelo de Farmácia

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Fazer volume

Troca de Mercadoria por dinheiro

Comissão por venda

Para o volume atual de venda das Farmácias demédio e grande porte.

Média de 2, 3, 4 ou mais atendimentos por minuto

3 a 4 mil atendimentos/dia.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Um farmacêutico no seu horário de “assistência” ou“RT” da conta?

Estamos voltando a origem da farmácia sem assistência?

Farmacêutico é tido como um balconista ou gestor de venda, longe da assistência a saúde.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Não é possível atender o que se espera doprofissional farmacêutico

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Voltamos ao passado

Entrega de medicamento sem dispensação

Farmacêutico é um “boneco” do sistema

Estamos no sentido oposto a tudo que defendemos nos últimos anos, só que agora com farmacêutico “presente”.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Corremos o risco de ser substituídos por máquinas

Compra eletrônica = caixa eletrônico dos bancos (quem imaginava?)

Cadastro na 1º venda, depois, ... Sai medicamento e bula impressa

Call Centers – estão oficializados

Telemarketing – Já somos substituídos

Venda pela internet aumentará 350% até 2015 (falava-se em 2008, conseguimos reduzir.)

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

MODELO ATUAL DE FARMÁCIA

Esta migrando para não oferecer nenhum tipo de assistência

Exceções já começam a aparecer

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Farmacêutico Proprietário“Empresário”

Serviço Farmacêutico pode ser uma

OPORTUNIDADE

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Farmacêutico Proprietário“Empresário”

Determinar o modelo de Farmácia

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Qual o modelo de farmácia que queremos?

Para que lado o “mercado” esta indo?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Da para competir?

Até onde podemos chegar?

Podemos inovar?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

OPORTUNIDADE

Serviços Farmacêuticos

Pode ser uma ... Oportunidade

Porteiro da “zona”Morava numa cidade do interior nos anos 60 longe de tudo, pai pedreiro, ...

ainda jovem engravidou a namora, foi colocado para fora de casa, ... mudou-se para cidade grande, virou porteiro de “zona”, pagava aluguel e único patrimônio era uma bicicleta, muito criativo ganha gorjeta com a

guarda (escondia) dos carros, quando a proprietária pediu para anotar e contar o nº de carros e nº de pessoas por carro ... Para saber o novo

perfil de cliente ....

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Quanto custa?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Bom pessoal ...

Este assunto!

Provoca

... muita discussão

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Experimente fazer as contas

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Quanto custa?

Quanto cobrar?

Como podemos cobrar?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO CUSTA ?

FARMACÊUTICO

Farmacêutico com salário de R$2.500,00

Custa R$25,00/hora(com encargos)

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO CUSTA ?

ESTRUTURA DA FARMÁCIA

Custo fixo (aluguel, Alvarás, Anvisa, luz, água, Telef., condomínio,

funcionários, contabilidade, etc... )

Ociosidade + Retorno do Investimento + etc...

Custa ~ R$ 25,00/hora

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO CUSTA ?

FARMACÊUTICO + ESTRUTURA DA FARMÁCIA

R$25,00 + (~) R$25,00 = R$50,00

Custo R$50,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Farmacêutico + Estrutura da Farmácia + LucroR$25,00 + R$25,00= R$50,00 + Lucro (50%) = R$75,00

Preço da hora R$75,00(Bem enxuto e bem otimista)

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Medição de Pressão Arterial:

R$ 6,25 = 5 minutos

Qual o custo do conhecimento?

Preço Praticado R$1,00 a R$2,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Aplicação de injetável:

R$ 6,25 = 5 minutos

R$ 1,75 = Luva + Seringa (2 agulhas) + Pad + Gase

R$ 8,00

Qual o custo da responsabilidade?

Preço Praticado R$2,00 a R$5,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Medição de Glicemia:R$ 10,00 = 8 minutos

R$ 0,50 = Luva + Gase

R$ 2,50 = Tira + Lanceta

R$ 13,00

Preço Praticado R$5,00 a R$7,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Colocação de Brincos:R$ 10,00 = 8 minutos

R$ 0,50 = Luva + Gase

R$ 8,00 = Brinco estéril + Lucro

R$ 19,50

Qual o custo da responsabilidade?

Preço Praticado R$9,00 a R$10,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Colocação de Brincos “Studex 75”:R$ 12,50 = 10 minutos

R$ 0,50 = Luva + Gase

R$ 30,00 = Brinco estéril + Lucro

R$ 43,00

Qual o custo da responsabilidade?

Preço Praticado na minha farmácia

R$45,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Pequenos Curativos:R$ 10,00 = 8 minutos

R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore ....

R$ 12,00

Qual o custo da responsabilidade?

Preço Praticado R$3,00 a R$7,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Pequenos Curativos:R$ 10,00 = 8 minutos

R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore ....

R$ 5,00 = kit (tesoura + pinça) estéril

R$ 17,00

Qual o custo da responsabilidade?

Preço Praticado R$8,00 a R$10,00

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Atenção Farmacêutica:20 minutos = 1/3 de hora = 75/3 = R$25,00

R$25,00 por sessão de 20’

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QUANTO DEVERÍAMOS COBRAR ?

Atenção Farmacêutica:R$25,00 quando não cobrado

É o custo da fidelização do paciente

Será que ele volta para pagar mais caro o medicamento se estiver inserido no preço?

Preço cheio sem desconto

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO COBRAMOS ?

Farma&Farma

Atenção Farmacêutica:

Pode-se cobrar?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO COBRAMOS ?

Atenção Farmacêutica:

Não !!!

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO COBRAMOS ?

Atenção Farmacêutica:

Deve-se cobrar.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

QUANTO COBRAMOS ?

Atenção FarmacêuticaFarma & Farma orienta para cobrar

R$30,00 por sessão de 20’

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Trabalho sem remuneração tem sentido?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Porque?

O Farmacêutico não vende conhecimento?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Qual é o modelo de farmácia que queremos?

Serviços Farmacêuticos

Regulamentação

Esta ai

RDC 44/2009

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Cobrar pelo serviço ?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Você vai me dizer que não é possível?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Eu vou te dizer que é possível?

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Você só precisa acreditar

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Sala do Farmacêutico

• Atenção a saúde

• Orientação farmacêutica

• Qualidade de vida

• Alimentos saudáveis

• Postura profissional

• Seriedade

• Competência

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Sala do Farmacêutico Sala de Aplicação

Colocação Brinco

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Serviço exclusivo do Farmacêutico

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Serviço exclusivo do Farmacêutico

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Curativo queratolítico

Paciente

Satisfeito

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Paciente satisfeito,

propaga alguns anos

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Para se remunerar !

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

É só implementar.

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Eu vou tentar ensinar

Remuneração dos Serviços Farmacêuticos

Mostrar o caminho