Post on 09-Jan-2017
Edição 2 | ano 1 | w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r
editorial | pág. 2
parcEiros | fornEcEdorEs
| pág. 6fatos marcantes
cliEntEs Em dEstaquE | pag. 8
toYota na 26ª edição da movimat 2011, importante feira do setor, com Bauko, Hm empilhadeiras e Viaduto
a toyota crEscE E sE consolida no mErcado nacional, com boas parcErias, participação Em importantEs EvEntos E lançamEntos dE produtos
exclusivo:presidente do Banco toyotafala comdiagrama
Serbom e HM Empilhadeiras elegeram a TOYOTA pelaqualidade, segurança edurabilidade dos equipamentos
| pág. 6fatos marcantes
novos postosautorizados de serviço da toYotabauko e masterquip são os novosparceiros da toyota como postosautorizados de serviço - pass
| pág. 10
2
editorial
O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para
estreitar o relacionamento da toYota com seus parceiros e
fornecedores. Nosso foco é compartilhar com você, leitor, todas as
nossas novidades, lançamentos e conquistas.
A TOYOTA Material Handling Mercosur - Brasil vem
apresentando um crescimento histórico. Temos viven-
ciado nossa expansão para mercados estratégicos, por
meio de parceiros sólidos e com experiência, o que é
fundamental para nosso negócio.
Estamos investindo em nossa marca e produtos, com a
participação em feiras de negócios, ao lado de nossos
parceiros, para demonstrar a nossa completa linha de
produtos.
A exemplo da CeMat, a Movimat 2011 também faz
parte desse esforço conjunto. Em uma das principais
feiras de negócios do setor, realizada no Brasil, estare-
mos presentes com a Bauko, HM Empilhadeiras e Via-
duto, com diversos equipamentos da Toyota Material
Handling representada por suas marcas Toyota, BT e
Raymond, e ainda uma promoção das empilhadeiras
a combustão, da série 8.
expediente
Equipe TOYOTA na CeMat 2011
crescimento e consolidaçãoHiroyuki ogatapresidente
O constante lançamento de novos produtos provi-
dos da mais alta qualidade e tecnologia é um de-
safio do qual não abrimos mão. Queremos estar à
frente, ditando ao mercado as tendências de nosso
setor, pois é isso que faz da TOYOTA líder mundial
em empilhadeiras e a marca mais lembrada entre
os usuários por sua segurança, performance e quali-
dade.
Mas não somos apenas fabricantes. A excelência na
prestação de serviços também é meta que buscamos
incansavelmente. Sabemos que não basta inovar e
vender. É preciso atender os clientes com qualidade
e ética, itens que são nossas premissas como corpo-
ração. Cientes ainda de que crescer não é tudo, é
preciso crescer com consistência. A nossa missão é
mais do que somente a comercialização de máqui-
nas, mas também a venda de soluções completas de
movimentação logística e, por meio do relaciona-
mento de longo prazo, atendemos aos nossos cli-
entes com contratos de manutenção, fazendo destes
mais que clientes, parceiros de negócio. Fazemos
isto de forma disciplinada.
Para finalizar, queremos deixar a nossa mensagem
de otimismo com relação ao segundo semestre deste
ano. Historicamente, a segunda metade de cada
ano é sempre mais promissora. Em 2011, as pers-
pectivas são ainda melhores, pois deverão refletir o
resultado de nossos esforços e parcerias. E também
deverão acompanhar os passos de uma economia
com mais credibilidade.
o diagrama é uma publicação da toYota, distribuído
gratuitamente a todos os clientes, fornecedores, par-
ceiros, funcionários e colaboradores.
coordenação editorial:
activa comunicação
Edição: thaís murbach – mtb 34.306
redação: carina baladi e fatima capucci
projeto gráfico e diagramação:
coordenação da publicação:
patricia frota machado
o jornal diagrama é impresso na laser press
a tiragem desta edição é de 5.000 exemplares.
para participar do diagrama envie um e-mail para:
marketing@tmhm.toyota-industries.com.br
Vagas
você quer fazer parte da empresa número 1
do mundo no segmento de empilhadeiras?
a toyota material Handling mercosur - brasil
está selecionando profissionais das áreas
de vendas e assistência técnica para fazer
parte de seu corpo de colaboradores, nas
unidades de são paulo, curitiba e campinas.
Envie seu currículo para:
rh@tmhm.toyota-industries.com.br
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soBre a toYota
FilOsOFiA busCA prOgrEssO COrpOrATivOE bEM-EsTAr pEssOAl
Kaizenconceito toyota na prática
Kaizen é uma palavra japonesa que
significa “mudança para melhor”
- em todos os âmbitos: profissional,
familiar, social e pessoal. Criado em
1950, por japoneses
críticos à política in-
dustrial vigente, o con-
ceito Kaizen visa não
somente o progresso da
empresa, mas também
o bem-estar dos profis-
sionais que nela trabalham.
Segundo a filosofia do Kaizen, sem-
pre é possível melhorar. Hoje pode
ser melhor do que ontem e assim
por diante. O sistema TOYOTA de
Produção (TPS - TOYOTA Production
System, em inglês) baseia-se nesta
filosofia. Evitar o desperdício, por
exemplo, é uma forma de alcançar
essas mudanças e me-
lhorias contínuas dis-
seminadas pelo Kaizen.
O processo de melhoria
não deve acabar nunca
e o aprendizado tam-
bém é constante. Assim
é a filosofia Kaizen e por isso ela é
tão valorizada pela TOYOTA e to-
dos os seus integrantes. Kaizen - mu-
dança para melhor.
Uma gigante da indústria mUndial
Há 85 anos, nascia uma das princi-
pais indústrias do planeta. Em 1926,
Sakichi Toyoda inaugurou a planta
da Toyota Industries Corporation,
na cidade japonesa de Kariya. Ini-
cialmente, a fábrica produzia teares.
Em 1956, foi lançado o primeiro
modelo de empilhadeira da Com-
panhia - um marco para o segmento
de movimentação logística. Nessa
mesma década, foi implementada a
filosofia Kaizen.
Atualmente, a empresa
é líder mundial em ven-
das no setor e conta
com 10 fábricas: Japão,
China, EUA, França,
Suécia e Itália. Os produtos TOYOTA
estão presentes em 150 países e mais
de dois milhões de máquinas foram
comercializadas até o ano de 2010.
Ao todo, são 40 mil colaboradores
que alavancam essa gigante. E os
teares, que iniciaram essa trajetória
de sucesso, ainda são fabricados.
No Brasil, a TOYOTA MATERIAl
HANdlINg MERCOSUR -
Kimberly exalta parceria com toYota a toyota foi destaque na edição de junho da re-vista direcionada aos colaboradores da Kimberly clark, chamada conexão Kc. intitulada “superequipados”, a matéria ressalta o processo detalhado e minucioso da Kimberly na busca de fornecedores de equipamentos para movimentação logística que atendessem a todas as necessidades da empresa e explica que encontrou na toyota o melhor parceiro com a sua linha de empilhadeiras elétricas retráteis modelo rrE.
sEguNDO A FilOsOFiA DO
KAizEN, sEMprEé pOssívElMElhOrAr
• Foco em processos produtivos;• Ênfase na prática (Gemba Kaizen);• Aprender fazendo;• Busca por resultados imediatos;• Pequenas mudanças. Baixo investimento;• Disciplina e compromisso para manutenção dos esforços.
os princípios do Kaizen são:
KAi = Mudança
zEN = bom
DE FábriCA DE TEAr A líDEr MuNDiAlNA FAbriCAçãO DE EMpilhADEirAs
BRASIl iniciou suas atividades em
1996. Em 2010, visando atender a
demanda de mercado, promoveu
algumas mudanças importantes na
empresa, como a inauguração de
uma unidade em São José dos Pi-
nhais (PR). O Porto de Paranaguá,
no Paraná, também passou a receber
os produtos TOYOTA, já que está
localizado em ponto estratégico que
favorece sua distribuição.
Aqui o crescimento
também foi rápido.
A TOYOTA atua em
todo o País, com a
mesma qualidade de
produto e atendimento
que a tornou número 1 do mundo.
Em 2000, a empresa adquiriu a BT
e a Raymond, fortalecendo sua lide-
rança no mercado mundial e ampli-
ando seu portfólio de produtos e sua
carteira de clientes. dotada de uma
ampla rede de distribuidores, tecnolo-
gia de ponta e sistema de atendimen-
to ao cliente sobmedida, a TOYOTA
cresce em ritmo acelerado.
sãO 40 MilCOlAbOrADOrEs quE AlAvANCAM EssA gigANTE
toYota na mídia
Van pós-vendas é destaque na mídiao lançamento da van pós-vendas foi notícia em diversos veículos do setor, como as revistas tec-nologística e intralogística e os portais Empilha-deiras online e logweb. as matérias apontam o caráter inovador do lança-mento e todas abordam a principal função da van pós-vendas, que é prestar atendimento especiali-zado aos clientes que precisam de manutenção, mas não contam com as ferramentas e equipa-mentos necessários.
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Em abril, a cidade de São Paulo recebeu a
CeMat South America - Feira Internacional
de Movimentação de Materiais e logística,
edição 2011, realizada pela primeira vez no
País. O evento reuniu, em 20 mil m2 - maior
área após a versão alemã -, os principais for-
necedores do setor e contou com a partici-
pação de expositores de 18 países e a presença
de 12.500 visitantes de 32 nacionalidades.
Para atrair a atenção dos visitantes e con-
solidar o posicionamento de número 1 do
mundo em venda de empilha-
deiras, a TOYOTA criou um
estande com muitas atrações,
que ajudaram a transmitir,
de forma descontraída, con-
ceitos importantes da marca
e de seus produtos. Para isso,
foi montado um auditório no
centro do estande, para a apre-
sentação do Cine TOYOTA
e do Show de Empilhadeiras
TOYOTA.
O Cine TOYOTA exibiu o novo filme institu-
cional da empresa. Para ambientar o espaço
no clima de cinema, foram servidas pipocas,
que deixaram um rastro com seu aroma ir-
resistível por toda a CeMat.
O Show de Empilhadeiras foi projetado em um
telão, demonstrando de forma lúdica e intera-
tiva os principais benefícios das empilhadeiras
TOYOTA, Série 8 a Combustão. O momento fi-
cou ainda mais interessante, com a apresentação
de um ator que interagiu com a plateia.
Nos quatro dias de evento,
as atividades no estande
TOYOTA aconteceram de
15 em 15 minutos, atrain-
do milhares de pessoas ao
espaço que se tornou um
dos mais movimentados da
CeMat 2011. Na ocasião,
a TOYOTA lançou duas
máquinas da linha Ray-
mond, uma paleteira elé-
trica e uma orderpicker, além
de um rebocador elétrico
da linha TOYOTA.
fatos marcantes
em sintoniafalar a mesma língua dentro de uma empresa é um
desafio. com profissionais de diferentes culturas,
vivências e padrões, alguns mecanismos tornam-se
necessários para que a convivência seja harmoniosa
e o ambiente de trabalho favorável ao bom anda-
mento das atividades da companhia.
para tanto, a toyota renovou seu có-
digo de conduta, criado em 2008, e o
transpôs para uma cartilha e para a
intranet, a fim de facilitar a sua leitura
e a compreensão dos valores da em-
presa. segundo o gerente-geral ad-
ministrativo financeiro da empresa,
Edson uhieda, este assunto é de
vital importância para a toyota.
tanto que existe um departamento
na matriz dedicado ao gerenciamento
do código nas unidades fabris e es-
critórios em todo o mundo. “Hoje, o
presidente da empresa e eu recebe-
mos as denúncias diretamente. como
elas podem ser anônimas, nosso objetivo é que os
colaboradores nos ajudem a reparar as falhas e
comportamentos duvidosos”, explica uhieda.
E para facilitar a fixação do código, a empresa ofere-
cerá palestras periódicas sobre ética aos colabora-
dores. “Já realizamos uma este ano e pretendemos
levar esse projeto à frente para apoiar o entendi-
mento do nosso código de conduta”, reforça Edson
uhieda.
o código de conduta traz a visão da empresa no que
tange ao relacionamento interpessoal e ao compor-
tamento ético na condução dos negócios da empre-
sa, orienta sobre como agir com a imprensa e trata
ainda de preservação ambiental, além de informar
os canais de comunicação dentro da companhia.
cemat 2011
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w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r |
fispal 2011no final de junho, em são paulo, a
bauko e a toyota consolidaram sua
parceria durante a fispal tecnologia
2011. com participação garantida
em várias edições
da feira, neste ano
a bauko expôs algu-
mas máquinas bt e
contou com o apoio
da equipe comercial
da toyota.
segundo andres
rojas, diretor-su-
perintendente da
bauko, a empresa
contou com a visita de muitos cli-
entes de sua carteira e potenciais
compradores que ficaram impres-
sionados com a qualidade dos equi-
pamentos bt. “os resultados estão
aparecendo com o fechamento
de negócios que se originaram na
fispal. com certeza, pretendemos
repetir a experiência de sucesso
nos próximos anos”,
completa rojas.
os equipamentos
expostos foram em-
pilhadeira elétrica
retrátil modelo rrE
160 e uma paleteira
elétrica lwE 200.
“para a toyota, foi
importante a par-
ticipação no evento,
porque consolidamos a parceria com
a bauko e demonstramos para o
mercado a relevância desta parce-
ria”, comenta roberto ueda, ge-
rente-geral de vendas da toyota.
palestra para colaboradores da TOYOTA
filme institUcionalA TOYOTA lançou seu novo filme in-
stitucional, que conta a história da em-
presa, no País e no mundo, e mostra o
portfólio e benefícios dos produtos. No
roteiro, o case de um cliente confirma a
política da TOYOTA com seus parcei-
ros, que valoriza o atendimento como
diferencial de qualidade da empresa no
mercado.
O filme, que destaca o posicionamento
da liderança mundial da TOYOTA, no
segmento de empilhadeiras, é usado
como ferramenta de apoio às atividades
de marketing e vendas, sendo exibido em
feiras, convenções e durante visitas aos
clientes. Postado no Youtube, ele pode
ser visto por meio do link: http://www.youtube.com/watch?v=mXEc0adj798
a toyota acaba de contrariar o ditado popular “quem não é o maior, tem que ser o melhor”, ao ser apontada por pesquisa realizada pela revista modern material Handling, como a marca mais segura do mundo no segmento de empi-lhadeiras. agora, além de número 1 do mundo, a toyota também se orgulha de ser a melhor; afinal, segurança e qualidade andam de mãos dadas.a pesquisa conduzida pela publicação teve como público-alvo os profissionais que participam das decisões de compra sobre empilhadeiras e seus acessórios. o principal objetivo foi entender a importância do aspecto segurança no mo-mento da avaliação e compra dos equipamentos, além da percepção em relação à imagem das principais marcas de empilhadeiras.além de ser apontada pelos participantes da pesquisa como a marca com os menores índices de acidentes, a toyota também foi top of mind entre os en-trevistados.a modern material Handling é a principal revista do segmento de logística no mercado americano, com tiragem de 81 mil exemplares que circulam entre qualificado público de executivos do segmento.
marca
ÉticaPor se tratar de assunto de extrema
relevância para a TOYOTA, a em-
presa ofereceu, a todos os colabo-
radores da matriz, a palestra “Ética
Empresarial: Uma preocupação de
empresas comprometidas com a ex-
celência”. Ministrada por Orlando
Pavani Junior, diretor de Relações
Institucionais e de Conhecimento
da gauss Consulting group ltda.,
a palestra abordou como se
dá a ética no mundo corporativo,
elemento fundamental para o desen-
volvimento de um bom profissional.
Pavani Junior demonstrou os “re-
quisitos da competência” e, entre
os já conhecidos, como formação
acadêmica e experiência profissio-
nal, trouxe à tona a questão das ha-
bilidades, que se dividem em duas:
performance e comportamento.
“Para a TOYOTA, ética é questão
de honra e um dos principais atri-
butos de um profissional. Por essa
razão, a empresa investiu para ofe-
recer essa palestra aos seus colabo-
radores que atuam nos mais diversos
departamentos e funções dentro da
Companhia”, explica Edson Uhieda,
gerente-geral administrativo finan-
ceiro da TOYOTA.
Para os próximos meses, os colabo-
radores das demais unidades da
TOYOTA no Brasil também partici-
parão da palestra sobre ética empre-
sarial.
paracolaboradores
segUra
fispal 2011
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A TOYOTA anuncia dois novos Pos-tos de Serviço: Bauko e Masterquip.Com a Bauko, empresa líder de mercado na distribuição e locação de máquinas de construção, terra-planagem e empilhadei-ras, a parceria começou em maio de 2010, com a compra de empilha-deiras para a frota de locação da empresa. “Devido ao grande êxito desse primeiro trabalho conjunto, passamos a ser postos autorizados de serviço da TOYOTA para os estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Bahia, a partir de julho deste ano”, conta An-dres Rojas, diretor-superintendente da Bauko.Ainda segundo Rojas, “os clientes já começam a dar retorno e estão muito satisfeitos com a qualidade das máquinas TOYOTA”. A Bauko
nestas regiões será a responsável pela comercialização de máquinas e peças e pela prestação de serviços de assistência técnica e manutenção. A Masterquip, por sua vez, que co-
mercializa toda a linha de equipamentos da TOYOTA, desde maio de 2011, revela porque escolheu a empresa como sua parceira: “A busca constante por produ-tos de qualidade supe-rior é um ponto forte da TOYOTA, que vem ao encontro da necessidade que temos na região de
Fortaleza, que é a comercialização de produtos de qualidade para um mercado que tem apresentado um crescimento significativo”, enfatiza danilo Farias, diretor da Masterquip.A Masterquip está presente no mer-cado desde 2005, com outras uni-dades de negócio.
fatos marcantes
noVos parceiros
Em abril deste ano, a TOYOTA re-cebeu o primeiro estagiário do Pro-grama de Estágio da Associação Nipo-Brasileira de Intercâmbio (ABNI), que terá a duração de um ano: Keisuke Murase, de 22 anos, nascido em Osaka, no Japão.Keisuke sempre se interessou pela América latina, sendo graduado em língua espanhola e pós-graduando em Comunicação Comercial da América latina, na Universidade de Kansai gaidai. Na pós-graduação, foi incentivado por um professor para conhecer o Brasil. Keisue fez as malas e, por meio do intercâmbio da ABNI, chegou para atingir três objetivos principais: pesquisar sobre a cultura Brasil/Japão, pesquisar sobre assun-tos relacionados aos dois países, do ponto de vista comercial; e aprender
o idioma para apresentar a sua pes-quisa em português.Em seus primeiros meses de Brasil, ele já se sente familiarizado. Na TOYOTA, tem até um “pai brasilei-ro”, que é Valmir Tinelli.Em março, ele retornará ao Japão e sabe que levará na bagagem boas impressões do Brasil, além do co-nhecimento que está adquirindo na TOYOTA.Com lágrimas nos olhos, lembrou do terremoto que atingiu o Japão e de todos os parentes que viviam nas áreas afetadas. Na época, pensou em desistir da viagem ao Brasil, mas seus professores o incentivaram mais uma vez, dizendo que era importante ele vir, viver e aprender. depois voltar, para ajudar a reconstruir o Japão. E é isso mesmo o que ele quer fazer. Em bom português.
Em julho deste ano, a toyota participou,
em conjunto com a avnet technology so-
lution, da 6ª Eletrolar, um dos principais
eventos de negócios da indústria e vare-
jo de eletrodomésticos, eletroeletrônicos
e ti.
a toyota expôs no estande da avnet
uma empilhadeira elétrica retrátil mo-
delo rrE 160, equipamento moderno,
versátil e ideal para a realização de toda
a movimentação interna de materiais em
corredores estreitos e que conta com
acessórios de última geração, como ba-
lança digital integrada, indicadores de
altura e banco ajustável
o responsável pelo marketing na avnet,
reinaldo gabriel, fala sobre a estratégia
na feira: “a empilhadeira contribuiu para
reforçar a ideia de que somos um dis-
tribuidor de produtos e possuímos um
amplo estoque de mercadorias”.
eletrolar
A busCACONsTANTE pOr prODuTOs DE
quAliDADEsupEriOr é uM pONTO FOrTE
DA TOYOTA
para a 26° edição da movimat – feira
de intralogística, que acontece em
agosto, em são paulo, a toyota con-
ta com a parceria de três empresas
do setor de movimentação logística:
bauko, Hm Empilhadeiras e viaduto.
para a bauko, a movimat é ideal para
comunicar a parceria com a toyota.
“nosso objetivo principal é divulgar
oficialmente para o mercado a parce-
ria toyota e bauko”, ressalta andres
rojas, diretor-superintendente da
bauko.
a Hm Empilhadeiras também vê a fei-
ra como estratégica. o sócio-diretor
da empresa, anésio m. oliveira, en-
dossa: “nosso objetivo é divulgar e
consolidar nossa empresa como uma
das principais locadoras de equipa-
mentos toyota do estado de são
paulo”.
movimat 2011toYota naBr foodsEm julho, a BR Foods realizou
o seu primeiro Innovation day
- evento cujo objetivo é demon-
strar as inovações do setor de
logística interna e externa, den-
tro das unidades da companhia.
A TOYOTA esteve presente no
evento com a empilhadeira elé-
trica retrátil, modelo RRE, ho-
mologada pela BR Foods.
Segundo André Ernani Szym-
czak, analista de projeto/equi-
pamentos de movimentação da
BR Foods, “a percepção foi de
um equipamento altamente tec-
nológico, com preocupação na
sustentabilidade e voltado princi-
palmente para a ergonomia dos
funcionários”.
Japão x Brasil
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peças e serViços
negociação valiosaNo caso da TOYOTA, além desses ingredientes, a
Companhia preza por oferecer as melhores condições
de preços e pagamentos.
Para tanto, a unidade brasileira da TOYOTA nego-
cia com a matriz, no Japão, para conseguir oferecer
aos seus clientes redução dos preços em suas peças e
acessórios. Após um minucioso estudo de mercado,
a TOYOTA identifica os valores que estão de acordo
com a expectativa dos clientes e negocia com a matriz
para chegar a um denominador comum.
“Essa é uma prática que a TOYOTA permite apenas
para alguns mercados; países que são o foco de negó-
cios da Companhia”, explica Eduardo Matsubara,
gerente de pós-vendas da TOYOTA.
Um bom exemplo dessa vantagem para os clientes bra-
sileiros é a promoção do Banco com damper e OPS.
Destinado a empilhadeiras a combustão da TOYOTA da série 7(*) e 8, o Banco oferece muito
mais conforto e segurança ao operador, que é garantido por uma melhor ergonomia, bem como
estrutura metálica com forração de espuma pré-moldada e capa de vinil monobloco.
a segurança, por sua vez, é garantida com o cinto de segurança subabdominal e
abas laterais de apoio do tronco, que têm como objetivo manter o corpo
do operador sobre o banco, em caso de tombamento lateral da empi-
lhadeira. Outro ponto importante é o sensor de presença (OPS),
que detecta quando o operador levanta-se do banco e nesta situ-
ação desengata a marcha de transmissão e bloqueia o acionamento
das funções hidráulicas da torre.
(*) disponível para as máquinas da serie 7 que venhamcom a opção ops.
soBre o Banco com damper e ops
serViço completo
Esse é o conceito do serviço full service
que a TOYOTA oferece aos seus cli-
entes e passou a padronizar desde o iní-
cio do ano.
Mediante a solicitação desse serviço,
ao fechar o contrato de manutenção, o
cliente poderá contar com todo o fer-
ramental de uma oficina TOYOTA em
sua empresa, bem como com profissio-
nais capacitados e habilitados, de acor-
do com as normas e procedimentos da
TOYOTA para manter os equipamen-
tos em perfeito estado.
As vantagens de optar por esse serviço
são inúmeras: “A gestão da manutenção
dos equipamentos de movimentação
de logística e carga é tão importante
quanto à qualidade técnica dos serviços
por ela prestados. Nós administramos
e planejamos a manutenção dos equi-
pamentos para o cliente. O cliente não
precisa se preocupar com nada. Alia-
mos a qualidade técnica da TOYOTA
com o uso de peças originais, o que
aumenta a durabilidade das máquinas
e reduz os custos. É qualidade aliada
à rentabilidade”, explica Lauriston S.
Araújo, key account da TOYOTA.
Estar atEnto às nEcEssidadEs do cliEntE E ofErEcEr sEmprE o mElHor sErviço E atEndimEnto é a rEcEita dE sucEsso para uma EmprEsa quE prEtEndE vEncEr no mErcado, sEJa qual for o sEgmEnto Em quE atuE
Oficina padão TOYOTA
foto meramente ilustrativa
imaginE tEr um carro E podEr contar com um mEcânico da montadora dE sEu vEículo Em casa, PArA mAnTÊ-lO SemPre em BOm eSTADO e AuxiliAr em EvEntuais problEmas.
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parceria de longa data
Prestando serviços para grandes
empresas nacionais e multina-
cionais desde 1995. A empresa
possui certificado ISO 9001 - o
que comprova a sua sintonia
com a TOYOTA no que tange à
qualidade de atendimento e res-
peito aos clientes.
A HM comercializa
Empilhadeiras a
combustão, elétricas
e rebocadores da
TOYOTA e a parce-
ria de longa data tem
uma razão de ser.
O sócio-diretor da
empresa, Anésio M. Oliveira,
explica que o suporte técnico,
o pós-venda e o atendimento
oferecidos pela TOYOTA, bem
como a qualidade dos equipa-
mentos e a oportunidade de vin-
cular o nome da empresa a um
dos maiores fabricantes mundi-
ais de empilhadeiras o levaram a
escolher a TOYOTA como sua
parceira de negócios.
E acrescenta: “Nossos clientes
estão satisfeitos com os equipa-
mentos TOYOTA,
uma vez que atendem
a todas as expectativas
técnicas e operacio-
nais, além de propor-
cionar outros benefí-
cios, como redução de
custos e mais seguran-
ça em toda a opera-
ção. Esperamos fortalecer cada
vez mais nossa parceria com
a TOYOTA, buscando novos
negócios e mantendo a confi-
ança de nossos clientes por meio
desta aliança”, finaliza Oliveira.
cliEntE da toyota Há 13 anos, a Hm Empi-lHadEiras é uma das principais locadoras dE EquipamEntos para movimEntação dE carga do brasil
serBomnoVo armazÉmCliente da casa há mais de seis anos,
o grupo Serbom acaba de adquirir
mais 18 equipamentos TOYOTA
para a primeira fase de expansão de
seu armazém frigorificado, localiza-
do na via Anhanguera, em São Pau-
lo. do total de 120 mil metros qua-
drados, a empresa já conta com 40
mil metros quadrados de área cons-
truída. Nesta nova fase, a Serbom
adquiriu três tipos de equipamentos
TOYOTA: empilhadeiras elétricas
retráteis com elevação de garfos de
10,8 metros (modelo RRE 200 -
Cold Store)
para arma-
zenamento em ambientes frigorifica-
dos; transpaleteiras elétricas de alta
performance para deslocamentos,
recebimento e expedição de cargas
nas docas do novo armazém (modelo
lPE 200); e transpaleteiras manuais
(modelo LHM 230Q).
O proprietário do grupo Serbom,
Heleno Mastoli Zerucci, explica a
razão de ter escolhido a TOYOTA
como sua parceira para a imple-
mentação desse modelo de negócio:
“Possuir na frota equipamentos de
um mesmo fabricante facilita a ma-
nutenção. E a TOYOTA é reconhe-
cida pela qualidade de seus produ-
tos, com máquinas top de linha e por
oferecer a mais ampla linha de equi-
pamentos para movimentação logís-
tica do mercado”, completa.
soBre o grUpo serBomo grupo serbom atua desde 1995 no mercado e possui duas empresas que
formam a holding: serbom armazéns gerais frigoríficos ltda., prestadora
de serviços na área de armazéns e centros de distribuição, e vs Empreiteira
e participações ltda., cujo foco são os investimentos na área de galpões. as
duas empresas atuam em todo o estado de são paulo.
PrOPrieTáriO DO GruPO SerBOm, HelenO Zerucci, exPlicA a razão dE tEr EscolHido a toyota como sua parcEira
paleteira Elétrica lpE 200
EspErAMOs FOrTAlECEr
CADA vEz MAis NOssA
pArCEriA COM A TOYOTA
parceiros | fornecedores
Empilhadeira Elétrica retrátil rrE
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sÉrie z: rObusTEz E siMpliCiDADE
prEçO jusTO COM AlTA quAliDADEAs empilhadeiras a combustão da
Série Z da TOYOTA contam com
robustez e simplicidade que a tor-
nam única no mercado. desenvolvi-
das com a tecnologia japonesa da
TOYOTA, as máquinas são monta-
das na fábrica de Kunshan, localizada
na China - seguindo as tendências de
mercado vigentes.
Roberto Ueda, gerente-geral de ven-
das da TOYOTA, explica esse mode-
lo de negócio: “A transmissão motor,
cilindros e partes importantes do e-
quipamentos, considerados o coração
de uma empilhadeira, são produzidos
no Japão e enviados à nossa fábrica
na China, para a montagem da Série
Z. É importante ressaltar que estamos
falando de uma máquina japonesa
montada na China, com toda a tec-
nologia TOYOTA”, finaliza.
sobre a série z
As empilhadeiras a combustão da
Série Z possuem modelos com ca-
pacidade de 2 a 3 toneladas e con-
tam com as especificações e atributos
que garantem a satisfação dos clien-
tes. Um dos diferenciais é o motor
industrial fabricado pela TOYOTA
- um motor ecológico, de alta potên-
cia e baixo consumo, disponível nas
versões gasolina/gás e diesel.
A serie Z é um equipamento direcio-
nado para as empresas que buscam
robustez, qualidade e simplicidade
em um equipamento.
Além disso, o equipamento conta
com volante de fácil manuseio, ex-
celente visibilidade dianteira, menor
nível de ruído, bloqueio de carga e
facilidade de manutenção.
noVidades
toYota apresenta Bt optio H-seriesdurante a edição alemã da cemat -feira
internacional de movimentação de ma-
teriais e logística, que aconteceu na
cidade de Hannover, na alemanha, no
período de 2 a 6 de maio deste ano, a
toyota apresentou ao mercado a nova
linha de selecionadoras de pedidos bt
optio H-series.
a novidade alcança mais de 12 metros
de altura de picking - o mais alto nível
da categoria. Esse alcance permite uma
maior flexibilidade operacional, o que
reduz os custos para o cliente e otimiza
o espaço do depósito/armazém.
a alta performance da bt optio H-
series se deve também ao seu sistema
optipace de controle de velocidade - o
sistema controla a velocidade do equi-
pamento conforme a altura e a máquina
atinge até 12km/h, com grande poder
de elevação.
outra grande vantagem que a optio
oferece é
sua ca-
pacidade de armazenar energia. toda
vez que a cabine é abaixada ou o e-
quipamento desacelera, a energia volta
para a bateria. por conta dessa econo-
mia de energia, a empilhadeira pode
trabalhar por até dois turnos seguidos,
sem a necessidade da troca de baterias.
características de segurança adicio-
nais incluem multiponto de detecção de
presença do operador, que não permite
o funcionamento da empilhadeira, a
menos que operador esteja em pé den-
tro da máquina e com as duas mãos so-
bre os controles. código pin de acesso
(ou a tecla iD opcional), que estabelece
limites de operação para operadores
autorizados.
outros fatores, como segurança e fácil
visibilidade, fazem dessa máquina uma
promessa de alta produtividade e de-
sempenho para os clientes da toyota.
a novidade estará disponível no
mercado brasileiro a partir do se-
gundo semestre de 2011.
máqUinas em destaqUe
10
parceiros | fornecedores
D: houve crescimento recente na to-mada de crédito para empilhadeiras? se sim, qual o percentual e em qual período?lM: Este ano, registramos um cresci-
mento substancial tanto na oferta de
crédito quanto na concretização de
operações de financiamento e arren-
damento mercantil de empilhadei-
ras. No primeiro semestre deste ano,
o crescimento foi de 81% em núme-
ro de operações em comparação ao
mesmo período do ano passado.
Isto reflete o foco da Toyota Material
Handling - Brasil (TMHM) que, em
conjunto com o Banco Toyota, vem
trabalhando tanto na prospecção de
clientes quanto na viabilização de
financiamentos diferenciados, que
proporcionam a comercialização de
empilhadeiras com pagamentos de
longo prazo.
D: E a que se deve esse crescimento? reflete o aquecimento da economia nacional?lM: Esse avanço é uma consequência
não apenas do crescimento da eco-
nomia, como também do segmento
de empilhadeiras e do setor industri-
al como um todo, que vêm crescendo
no mesmo ritmo da economia bra-
sileira.
D: qual é o produto financeiro mais procurado pelo segmento? por quê? qual é o seu diferencial?lM: O leasing oferece benefícios fiscais
ao arrendatário e por isso é bastante
atraente para a pessoa jurídica tri-
butada com base no lucro real, que
pode deduzir as contraprestações
com despesa na apuração da base
de cálculo de seu imposto de renda
devido.
Embora esse benefício seja analisado
caso a caso, a maioria das empresas
tem a possibilidade de se beneficiar
das vantagens inerentes às operações
de leasing. Além disso, o leasing é uma
das ferramentas mais importantes no
fomento da atividade empresarial.
D: qual é o perfil das empresas que contratam os serviços do banco Toyota para o financiamento de em-pilhadeiras?lM: Em geral, o setor industrial que
demanda transferência de carga, lo-
cadoras especializadas em aluguéis
de máquinas e equipamentos e em-
presas de logística.
nesta edição do jornal diagrama, trazemos uma entrevista com luiz monte-
negro, presidente do banco toyota. Ele conversou conosco sobre os produ-
tos financeiros para o mercado de empilhadeiras e a parceria do banco com
a TOYOTA material Handling mercosur – Brasil (TmHm).
montenegro também falou sobre a sua visão a respeito das economias bra-
sileira e internacional e as perspectivas para 2012.
D: há lançamentos previstos para o segmento? O senhor pode nos adian-tar quais?lM: A maior novidade, em primeira
mão, será o lançamento do Seguro
TOYOTA para empilhadeiras. Este
seguro é importante para garantir a
tranquilidade das empresas no que
tange à cobertura do risco patrimo-
nial. Ele será oferecido dentro dos
próximos meses, a um preço extre-
mamente atrativo, e poderá ser in-
cluído no financiamento e principal-
mente no leasing, que esperamos seja
melhor aproveitado pelas empresas
na aquisição de empilhadeiras com
pagamento a longo prazo.
desejamos que nossos clientes
aproveitem ao máximo os benefícios
fiscais desse produto.
O Banco Toyota, por sua vez, está
preparado para prestar a assessoria
necessária, com o objetivo de ade-
quar o crédito às necessidades especí-
ficas de cada um de nossos clientes.
D: quais são as expectativas para fechar o ano? por favor, faça um ba-lanço do primeiro semestre para o segmento.lM: Com relação ao financiamento
de empilhadeiras, esperamos manter
esse crescimento da ordem de 80%,
que é um recorde em nossas ope-
rações com a TOYOTA.
A economia brasileira também de-
verá avançar no segundo semestre,
contribuindo assim com o cresci-
mento do PIB, que deverá ser de
aproximadamente 4%, de acordo
com o governo.
D: O senhor acredita em redução de liquidez?lM: O crédito para pessoa jurídica,
principalmente para o setor indus-
trial, continuará aberto. Não vejo
redução de liquidez. Pelo contrário,
o crédito deverá permanecer como
está ou poderá ser até melhor.
A mudança na Taxa Selic foi até
saudável, como ferramenta de con-
trole da política monetária. Era o
que a economia precisava fazer para
se manter estável, com índices de in-
flação dentro da meta governamental.
A meu ver, agora é o momento para
se projetar um maior crescimento in-
dustrial.
D: Como se espera que seja o com-portamento da economia para 2012? haverá aumento ou retração da de-manda?lM: A economia brasileira deverá
manter o seu ritmo de crescimento.
É possível que haja uma redução na
demanda de crédito por parte das
pessoas físicas, como consequência
das medidas de contenção já ado-
tadas pelo governo, cujo objetivo é
o de manter a inflação sobcontrole.
Mas isso fará com que sejam dire-
cionados mais recursos para pessoas
jurídicas, fomentando assim o setor
industrial.
As empresas poderão aproveitar o
crédito disponível para investir na
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w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r |
O banco Toyota do brasil está li-
gado à Toyota Financial services
Corporation, subsidiária integral da
Toyota Motor Corporation, empresa
fundada em 1937 e que se tornou
uma das maiores fabricantes de
automóveis e em-
pilhadeiras do
mundo, com atuação em mais de 30
países.
O banco Toyota do brasil iniciou as
suas operações em 1999, com o
objetivo de fomentar e suportar as
vendas da marca Toyota, no brasil, a
pessoas físicas e jurídicas.
Em junho de 2009, o banco Toyota
do brasil completou 10 anos de
história no país, consolidando-se
pela confiabilidade e transparên-
cia de suas operações.
realizar negócios de forma simples,
ágil e dedicada é parte viva da cultu-
ra do banco Toyota do brasil, uma
vez que superar expectativas é mais
do que entregar resultados sur-
preendentes: é transformar sonhos
em sentimentos inesquecíveis.
melhoria de sua infraestrutura e se
preparar para demandas futuras,
quando as pessoas físicas retornarão
com avidez para o mercado de con-
sumo.
Mundialmente, ainda existem per-
guntas sem respostas. A crise da gré-
cia não está definitivamente solucio-
nada, os EUA precisam equacionar
seu déficit fiscal, assim como alguns
países europeus. Se todos tomarem
as medidas necessárias para conter
suas crises internas, não há motivos
para se deflagrar uma crise mun-
dial. Acredito que os governantes e
autoridades financeiras desses países
seguirão o caminho do bom senso.
D: Caso a crise venha a acontecer, como ficará o brasil neste cenário?lM: A economia brasileira hoje está
ainda mais forte do que em 2008,
quando os efeitos da crise mundial
foram mais amenos no Brasil do
que em outros países. Estamos mais
preparados para enfrentar crises
econômicas ou eventual falta de li-
quidez nos mercados externos.
Além disso, o mercado interno bra-
sileiro está aquecido e se retroali-
menta, o que faz nossa economia
girar. O que não podemos é parar.
máqUinas em destaqUe
duplex série 8com valor especial
Os clientes que pretendem ad-
quirir uma empilhadeira a com-
bustão já podem aproveitar a
promoção que a TOYOTA pre-
parou. Com disponibilidade para
pronta entrega dos modelos com
capacidade de carga de 1.650 kg e
2.500 kg, essa é uma grande opor-
tunidade que a TOYOTA oferece
para todo o mercado.
Os interessados podem contar
com o financiamento do Banco
Toyota, que oferece excelentes
taxas de financiamento, de forma
simples, ágil e dedicada.
sobre a série 8A TOYOTA revolucionou o mer-
cado de empilhadeiras quando
lançou a Série 8, que foi a primei-
ra no mundo dotada de suspensão
ativa. Outro diferencial é que seu
projeto a deixou livre de amian-
to, mercúrio e cádmio, além de
ter minimizada a quantidade de
cromo. Isso faz com que ela esteja
em concordância com os pilares
da sustentabilidade amplamente
divulgados atualmente. Tantas
vantagens e diferenciais fazem
da Série 8 a melhor escolha para
quem deseja obter produtividade
aliada a um ambiente agradável e
seguro.
mais sEgurança E conforto ao opErador E consEquEntE aumEnto da produtividadE
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