Post on 21-Apr-2015
Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal
CERTIFICAÇÕESCERTIFICAÇÕES
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Gestão Ambiental Gestão Ambiental ISO 14000ISO 14000
DesempenDesempenho ho
AmbientalAmbiental
Resultados Resultados MensuráveiMensurávei
ss
Política Política AmbientalAmbiental
Objetivo Objetivo AmbientalAmbiental
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Compromisso e polCompromisso e políítica: tica: Definição e comprometimento com uma política ambiental Planejamento:Planejamento: Plano que satisfaça às políticas ImplementaImplementaçção: ão: Colocar plano em ação, fornecendo os recursos e mecanismos de apoio. MediMediçção e avaliaão e avaliaçção: ão: Medir, monitorar e avaliar desempenho ambiental AnAnáálise crlise críítica e melhoria:tica e melhoria: Melhorar continuamente o SGA (Sistema de Gestão Ambiental)
Gestão Ambiental Gestão Ambiental ImplementaçãoImplementação
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ISO 18000, OHSAS ISO 18000, OHSAS 18001 e BS 8800 18001 e BS 8800
Segurança e Saúde Segurança e Saúde OcupacionalOcupacional
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RESPONSALIDADE SOCIAL RESPONSALIDADE SOCIAL Marketing SocialMarketing Social
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SASSMAQSASSMAQ
Indústria QuímicaIndústria Química
- Prestadores de ServiçosPrestadores de Serviços- SegurançaSegurança- SaúdeSaúde- Meio AmbienteMeio Ambiente- QualidadeQualidade
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BRCBRC British Retail ConsortiumBritish Retail Consortium
Fabricantes de AlimentosFabricantes de Alimentos
- Segurança de ProdutoSegurança de Produto- Responsabilidade LegalResponsabilidade Legal- Proteção dos ConsumidoresProteção dos Consumidores- Fornecedores e Revendedores Fornecedores e Revendedores
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PBQP-HPBQP-H
Construção CivilConstrução Civil
- Governo FederalGoverno Federal- Melhoria da qualidade do habitat Melhoria da qualidade do habitat - Modernização produtivaModernização produtiva
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SASSMAQSASSMAQ
Serviços para Serviços para Ind. QuímicaInd. QuímicaServiços para Serviços para Ind. QuímicaInd. Química
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Processos de Gerência de ProjetosProcessos de Gerência de Projetos
-- Necessidades dos clientes entendidas e Necessidades dos clientes entendidas e entreguesentregues- Necessidades dos stakeholders - Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadascompreendidas e avaliadas- Política de qualidade incorporada na - Política de qualidade incorporada na gerencia de organizaçãogerencia de organização
Objetivos Estratégicos e busca de resultadosObjetivos Estratégicos e busca de resultadosAplicável a projetos de complexidade variadaAplicável a projetos de complexidade variada
SÉRIE ISO 10.006SÉRIE ISO 10.006
- ProjetosProjetos- ProdutosProdutos
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SÉRIE ISO 10.006SÉRIE ISO 10.006
Guia p/ Projetos x Qualidade do Guia p/ Projetos x Qualidade do ProjetoProjeto
- Garantia da Garantia da QualidadeQualidade- Melhoria ContínuaMelhoria Contínua
-Mensurabilidade- Tempo- Determinável
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Quando o Projeto dá Quando o Projeto dá Errado...Errado...
- Garantia da Garantia da QualidadeQualidade- Melhoria ContínuaMelhoria Contínua-Mensurabilidad
e- Tempo- Determinável
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MELHOR EVITAR O MELHOR EVITAR O PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA DO
PROJETOPROJETO
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SUCESSO OU FRACASSOSUCESSO OU FRACASSO
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AS 10 LIÇÕESAS 10 LIÇÕES
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SÉRIE ISO 10.006SÉRIE ISO 10.006
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GESTÃO DE PROJETOSGESTÃO DE PROJETOS
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1Focalização no Cliente
CLIENTE
4Abordagem por Processos
6Melhoria Contínua
8Relações de mútuo benefício com o fornecedor
3Envolvimento dos Colaboradores
5Abordagem sistemática da gestão
7Abordagem factual para a tomada de decisão
2Liderança
PRINCÍPIOS DA GESTÃO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADEDA QUALIDADE
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BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA- CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni ,1996
- CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro : M. Saraiva, 1990
- LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 5a. ed. Atlas. 2006.
- MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. 4a. ed. LTC. 2004.
- PMI. Guia PMBoK. PMI. 2009.
-SOTILLE, Mauro. Capacitação em gerenciamento de projetos. 3a. ed. PMTech Consultoria e Assessoria Empresarial, 2007.
- VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5a. ed. Brasport. 2003.