Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal CERTIFICAÇÕES.

Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal

CERTIFICAÇÕESCERTIFICAÇÕES


Gestão Ambiental Gestão Ambiental ISO 14000ISO 14000

DesempenDesempenho ho

AmbientalAmbiental

Resultados Resultados MensuráveiMensurávei

ss

Política Política AmbientalAmbiental

Objetivo Objetivo AmbientalAmbiental


Compromisso e polCompromisso e políítica: tica: Definição e comprometimento com uma política ambiental Planejamento:Planejamento: Plano que satisfaça às políticas ImplementaImplementaçção: ão: Colocar plano em ação, fornecendo os recursos e mecanismos de apoio. MediMediçção e avaliaão e avaliaçção: ão: Medir, monitorar e avaliar desempenho ambiental AnAnáálise crlise críítica e melhoria:tica e melhoria: Melhorar continuamente o SGA (Sistema de Gestão Ambiental)

Gestão Ambiental Gestão Ambiental ImplementaçãoImplementação


ISO 18000, OHSAS ISO 18000, OHSAS 18001 e BS 8800 18001 e BS 8800

Segurança e Saúde Segurança e Saúde OcupacionalOcupacional


RESPONSALIDADE SOCIAL RESPONSALIDADE SOCIAL Marketing SocialMarketing Social


SASSMAQSASSMAQ

Indústria QuímicaIndústria Química

- Prestadores de ServiçosPrestadores de Serviços- SegurançaSegurança- SaúdeSaúde- Meio AmbienteMeio Ambiente- QualidadeQualidade


BRCBRC British Retail ConsortiumBritish Retail Consortium

Fabricantes de AlimentosFabricantes de Alimentos

- Segurança de ProdutoSegurança de Produto- Responsabilidade LegalResponsabilidade Legal- Proteção dos ConsumidoresProteção dos Consumidores- Fornecedores e Revendedores Fornecedores e Revendedores


PBQP-HPBQP-H

Construção CivilConstrução Civil

- Governo FederalGoverno Federal- Melhoria da qualidade do habitat Melhoria da qualidade do habitat - Modernização produtivaModernização produtiva


SASSMAQSASSMAQ

Serviços para Serviços para Ind. QuímicaInd. QuímicaServiços para Serviços para Ind. QuímicaInd. Química


Processos de Gerência de ProjetosProcessos de Gerência de Projetos

-- Necessidades dos clientes entendidas e Necessidades dos clientes entendidas e entreguesentregues- Necessidades dos stakeholders - Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadascompreendidas e avaliadas- Política de qualidade incorporada na - Política de qualidade incorporada na gerencia de organizaçãogerencia de organização

Objetivos Estratégicos e busca de resultadosObjetivos Estratégicos e busca de resultadosAplicável a projetos de complexidade variadaAplicável a projetos de complexidade variada

SÉRIE ISO 10.006SÉRIE ISO 10.006

- ProjetosProjetos- ProdutosProdutos



Guia p/ Projetos x Qualidade do Guia p/ Projetos x Qualidade do ProjetoProjeto

- Garantia da Garantia da QualidadeQualidade- Melhoria ContínuaMelhoria Contínua

-Mensurabilidade- Tempo- Determinável


Quando o Projeto dá Quando o Projeto dá Errado...Errado...

- Garantia da Garantia da QualidadeQualidade- Melhoria ContínuaMelhoria Contínua-Mensurabilidad

e- Tempo- Determinável


MELHOR EVITAR O MELHOR EVITAR O PONTO DE VISTA DO PONTO DE VISTA DO

PROJETOPROJETO


SUCESSO OU FRACASSOSUCESSO OU FRACASSO


AS 10 LIÇÕESAS 10 LIÇÕES


GESTÃO DE PROJETOSGESTÃO DE PROJETOS


1Focalização no Cliente

CLIENTE

4Abordagem por Processos

6Melhoria Contínua

8Relações de mútuo benefício com o fornecedor

3Envolvimento dos Colaboradores

5Abordagem sistemática da gestão

7Abordagem factual para a tomada de decisão

2Liderança

PRINCÍPIOS DA GESTÃO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADEDA QUALIDADE

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BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA- CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni ,1996

- CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro : M. Saraiva, 1990

- LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 5a. ed. Atlas. 2006.

- MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. 4a. ed. LTC. 2004.

- PMI. Guia PMBoK. PMI. 2009.

-SOTILLE, Mauro. Capacitação em gerenciamento de projetos. 3a. ed. PMTech Consultoria e Assessoria Empresarial, 2007.

- VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5a. ed. Brasport. 2003.

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