Disciplina: Técnicas de VendasAula 2

Curso de vendedor

Programa de Aulas

Diferenças entre Vendedor e Consumidor

PensaAnalisa

Age

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Geralmente não tem salário fixo, ou quando tem é baixo.

Ganha comissões por vendas, que podem ser em percentual ou fixadas sobre o volume de vendas.

Intermedia a transação comercial entre o fornecedor e o consumidor.

Representa a imagem da empresa para a qual trabalha em todos os clientes que atende.

O Vendedor:

Preocupações do Vendedor

Custo de Vida

Impostos Aluguel, Contas a pagar Alimentação, Vestuário Transporte Educação e lazer Aquisição de patrimônio Amortização de Dívidas

Qualidade de Vida

Impostos não consumirem demais a renda

Morar bem e poder pagar por isso

Comer e vestir-se do bom e do melhor

Locomover-se com conforto Educação e lazer de

excelência Investimentos Não precisar ter dívidas

Pirâmide de Maslow

Atendimento Pré-Venda Abordagem Sondagem Demonstração Venda Adicional Fechamento da Venda

Atribuições do Vendedor

Saber lidar com pessoas!

Para tanto o Vendedor precisa

Para tanto o Vendedor precisa

Saber negociar!

Para tanto o Vendedor precisa

Saber fechar a venda!

Formação profissional ou Formação no seu contexto geral significa conjunto de atividades que visam a aquisição de conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de comportamento exigidos para o exercício das funções próprias de uma profissão ou grupo de profissões em qualquer ramo de atividade econômica. É portanto uma metodologia que difere da "Educação" no sentido em que se especializa na experiência profissional e é voltada para a aquisição de competências profissionais.

Formação do Vendedor

Competências

Competências Técnicas

Tem como base o conhecimento

adquirido na formação profissional. 

É a base para o desenvolvimento de

uma carreira assertiva.

Dizem respeito a INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (QE), ou seja, o nível de equilíbrio e adequação com o indivíduo interage com o meio em que está inserido. São exemplos de competências comportamentais habilidades como pró - atividade, flexibilidade, criatividade, organização, comunicação, foco em resultados, ousadia, planejamento, administração do tempo, etc.

Competências Comportamentais

Antes de começar a vender, o vendedor precisa se preparar: Conhecendo os produtos que irá vender; Desenvolvendo habilidades em atender

pessoas, conversar e resolver rapidamente sempre sendo atencioso e honesto; e

Sendo proativo sem ser chato.

Preparando-se para ser Vendedor

O profissional de vendas, o vendedor precisa ter FOCO: Nos objetivos da empresa; No seu desempenho profissional

(fechamento/atendimentos) Nas suas motivações pessoais Nas suas motivações profissionais (carreira / ganhos)

Preparando-se para ser Vendedor

Como o vendedor é comissionado, o seu desempenho profissional afetará

diretamente sua qualidade de vida.

Técnicas de VendaAula 2

Professora Andrea Fiuzafiuza.andrea@yahoo.com.br