Dossiê do erroConhecer e identificar para agir.

João Manoel Azevedo – Diretor de Administração IIBA

Lisiane Schwengber – Coordenadora de Expansão, Administração e Marketing IIBA

V Jornada de Atualização em Computação – UNISC

Santa Cruz do Sul, 24/08/2011

Conhecendo o erro

Se através do erro se cresce, porque é ruim estar errado?

O pensador – August Rodin, Bruxelas - Bélgica

Os tipos de erros

Inevitáveis

Identificando o erro

Ruins

Bons

Complexidade

Pre

visã

o

Classificando o erro - Espectro

Desvio

Desatenção

Falta de capacidade

Inadequação de processos

Dificuldade da tarefa

Complexidade do processo

Incerteza

Teste de hipótese

Teste exploratório

Lou

váve

lC

on

den

ável

Contextualize muito bem o trabalho

Aplauda o mensageiro

Reconheça os limites

Incentive a participação

Imponha limites e cobre resultados

O papel do líder

Qual a principal virtude para entender e tratar erros?

Humildade

“Eu aprendi muito mais com os meus erros do que com meus acertos.”

Thomas Edson

Como abandonar projetos que se mostram errados?

Definir previamente pontos periódicos de controle.

Avaliar benefícios do projeto à luz da estimativa presente de prosseguir com a iniciativa.

Comparar o projeto com outros projetos à espera de recursos.

Determinar se a equipe do projeto esta sofrendo pressão para aumentar a sua escala.

Envolver um indivíduo de fora (alguém que conheça o assunto) na decisão sobre a continuidade.

Se for interrompido o projeto, deixar bem claro os motivos.

Pensar em maneiras de reaproveitar recursos e ativos desenvolvidos ao longo do projeto

Identificar todos aqueles que serão afetados pelo encerramento do projeto.

Usar um evento simbólico, para que as pessoas possam encerrar o capítulo.

Garantir que indivíduos envolvidos recebam outra oportunidade igualmente interessante.

“Fazendo a mesma coisa dia após dia,não há de se esperar resultados diferentes.”

Albert Einstein

Muito obrigado!

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•Lisiane Schwengber

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