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Trabajo Práctico de Investigación
ANALISIS DE LA EMPRESA FERREINOX LTDA
Estudiante: Juan Diego Hernández Ortiz
Docente: Laura Michel Santa Fajardo
ASIGNATURA PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD DE MANIZALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACI´PN DE EMPRESAS
MANIZALES, CALDAS
NOVIEMBRE 2015
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Trabajo Práctico de Investigación
REVISIÓN DEL TRABAJO: MARTES 20 DE OCTUBRE DE 2015
SUSTENTACION FINAL: 3 DE NOVIEMBRE DE 2015
Introducción (Esta se hace al final de todo el trabajo. Media pagina)
Analisis de Caso Empresarial
(TRABAJO FINAL. Realizar el diagnostico y analisis cada uno de su empresa), Se puede hacer la presentacion EN WORD sin necesidad de diapositivas. Puede utilizar imágenes para el desarrollo.
1. Descripción de la empresa.
1. Persona natural o persona juridica
Ferreinox Ltda.
Persona jurídica: Para efectos legales, y de acuerdo al parágrafo 17 del código del
Comercio de Colombia, el cual establece que es “empresa mercantil todas
aquellas que son promotoras de negocios y las de compra, venta administración
custodia o circulación de toda clase de bienes”, Ferreinox Ltda. Como empresa de
comercialización de bienes al por mayor se establece dentro del marco de
empresa jurídica con actividad comercial de intercambio de productos para la
construcción.
2. Razón social.
Ferreinox Ltda
3. Objeto social.
Ferreinox Ltda., tiene como principal objeto social la explotación del negocio de
compra y venta de materiales para la construcción, productos y subproductos
agrícolas y mercancías en general. La importación o exportación de todo artículo
terminado o semi-manufacturado y de materias primas así como su
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comercialización dentro del país. La representación de mercancías ajenas y el
negocio de almacenes en general. Los actos y contratos que se relaciones con el
objeto social mencionado. Poder celebrar operaciones sobre establecimientos de
comercio, participar como socio o accionista en la constitución de toda clase de
sociedades comerciales, civiles industriales y de servicios a adquirir a cualquier
título. Explotar actividades empresariales, sin que pueda decirse que la sociedad
carece de capacidad para desarrollar cualquier acto de tal naturaleza.
4. Sector económico. (E}xplique por qué hace parte de de uno de ellos). Dentro del marco económico Ferreinox Ltda pertenece al sector terciario de
servicios, el cual a través del intercambio (compra-venta) de productos para la
construcción presta un servicio de comercialización de bienes tangibles.
5. Factores productivos (Explique como los utiliza la empresa cada uno) EL capital: Dentro del marco estructural el conjunto de sedes que tiene Ferreinox
Ltda en el eje cafetero representan bienes que son fundamentales para la
comercialización de sus productos. Como ente comercial, la maquinaria y
equipos que sirven para realizar los procesos internos de la organización,
representan el capital físico que direcciona y articula la actividad comercial de la
empresa. Entre ellas destacamos:
x Sedes
x Maquinaria para la fabricacion de Pinturas
x Maquinaria para la entrada, proceso y salida de informacion
(computadores)
x Vehiculos
x Inventarios
x Flujos de Caja y Cartera.
El trabajo: El capital humano representado en la masa laboral de la organización,
personifica el factor del trabajo como eje de producción, servicio y engranaje para
la actividad comercial.
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Por ello, los 35 empleados de la organización con la gestión del conocimiento
representada en procesos comerciales, administrativos, de tecnología, mecánicos
y de operación, fundamental el capital de trabajo que es el factor productivo más
importante de la organización.
La tierra: Representada en el aprovechamiento de un área geográfica en las
diferentes ciudades donde opera Ferreinox Ltda. Aunque la empresa no tiene un
proceso productivo en el cual se de una trasformación por aprovechamiento de
recursos o insumos que proviene de la tierra, la localización y aprovechamiento de
una ubicación representan para la empresa un factor competitivo estratégico.
6. Productos o servicios.
Principales Productos de la empresa:
x Pinturas de la marca Pintuco.
x Productos para la construccion como Aditivos, masillas, estucos, texturas)
x Accesorios de Pintura (Brochas, ajustadores, envases, rodillos, Lijas,
discos abrasivos, cintas yllanas entre otros)
x Productos para Ferreteria y Carpinteria (Bisagras, pasadores,grapas,topes,
rodachines, rieles, manijas, ganchos, soportes, argollas, platinas)
x Productos en acero inoxidable (Lamina, metros de acero, tubos, angulos
varillas)
x Cerraduras y accesorios de la marca Schlage (cerraduras, cerrojos, topes
candados entre otros)
Servicios: Dentro de los servicios que se pueden encontrar en la empresa
estan:
Asesoria tecnica: lo cual implica acompañamiento previos, durante y
posterior a proyectos de Pintura sea a nivel macro como a nivel de
unidades residenciales y hogares.
Servicio a Domicilio: servicio gratuito que pone el producto en el momento y
lugar que lo requiera el cliente.
Pintores recomendados: dentro del marco de diagostico y recomendación
de los productos, Ferreinox Ltda tiene un programa de Pintores asociados
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los cuales cumplen con todos los requerimientos y condiciones para
realizar proyectos de pintura en las ciudades.
2. Clasificación empresarial 1. Tamañaño empresarial
De acuerdo a la caracterizacion que realiza el ministerio de industria y turismo a traves de la pagina MiPymes, la empresa se clasfica dentro del rango de “Pequeña empresa”.
x Planta de personal : Su planta de personal esta compuesta por 35 empleados
directos.
x Activos fijos: De acuerdo a la estructura, inventarios, cartera, posicionamiento
de la marca en el eje cafetero, activos fijos y capital de los socios, Ferreinox
Ltda tiene un valor aproximado de $3.000.000.000 Millones de Pesos
equivalente a 4650 salarios minimos legales vigentes.
2. Tipo de organización o tipo societario:
Ferreinox fue constituida como una sociedad de responsabilidad limitada, donde
sus 2 únicos socios tienen un aporte por igual para la constitución de la misma.
3. Socios
Jorge Ivan Perez Angel
Sonia Guevara Jaramillo
4. Que pasa con el partrimonio de los socios en ese tipo de organización o tipo
societario, frente a deudas.
Las obligaciones de los socios son equivalentes al monto total de sus aportes al
momento de la constitución de la sociedad. Erogaciones como impuestos,
intereses, actualizaciones y obligaciones laborales insolutas, los socios responden
equitativamente y conforme al periodo designado por las obligaciones.
5. ¿Qué entidad regula ese tipo de organización o tipo societario?
Dentro del marco regulatorio, las empresas comerciales están reguladas por las
siguientes instituciones:
Dian: Tiene como objetivo garantizar la seguridad fiscal en la relación comercial de
la empresa sea con el gobierno, clientes y demás entidades. Dentro de este marco,
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establece de manera periódica controles asociados a la actividad de facturación y el
pago de las obligaciones que tiene la empresa para con el gobierno.
Ministerio de comercio, industria y turismo: Dentro del marco regulatorio, funciona
más como un apoyo que tiene la facultad de generar a través de marcos legales,
argumentos competitivos para las empresas, como por ejemplo la exoneración de
impuestos, erogaciones o estimular la capacidad productiva.
Superintendencia de Sociedades: La cual tiene como principal función la inspección
vigilancia y control de las sociedades mercantiles respecto a temas relacionados
con las operaciones específicas de la sociedad.
Superintendencia de industria y comercio: Tiene como función el control e
inspección en cuanto a la relación comercial de la empresa con el consumidor y sus
competidores, de forma que se evite competencia desleal o abusos contra el
consumidor.
3. Responsabilidades y oblicaciones de la empresa 1. Explique cuales son la sobligaciones mercantiles, laborales y tributarias Las obligaciones de Ferreinox Ltda., desde el momento de constitución hasta el
momento actual de operaciones son:
x Matricularse en el registro mercantil ante la camara de comercio de la ciudad.
x Llevar la contabilidad del negocio
x Conservar la correspondencia y documentos relacionados con la actividad y
operación de la empresa.
x Abstenecer de ejecutar actos de competencia desleal.
Obligaciones laborales:
x Elaborar y suscribir contratos de trabajo
x Cumplir con las prestaciones sociales a cargo esclusivo de los empleadores.
x Expedicion de certificados de ingresos y retenciones.
x Cumplir con las obligaciones laborales periodicas de los empresarios.
Obligaciones Tributarias
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x Inscribirse en el RUT y la desigacion de un NIT
x Registrarse como responsable del impuesto de renta
x Registrarse como responsable del impuesto sobre las ventas.
x Inscribirse como agente retenedor
x Declarar y pagar los impuestos correspondientes
x Responder por los requerimientos de informacion de las entidades reguladoras
x Informar a las entidades correspondientes, el cambio de direccion fiscal y/o
actividad economica.
x Llevar libros de contabilidad
x Facturar de acuerdo a el marco regulatorio
x Declarar y pagar los impuestos municipales correspondientes
4. Proceso administrativo: Explique las siguientes características del proceso administrativo
1. Planeación
x ¿Cómo el administrador planean los objetivos y estrategias en la empresa?
La empresa a través de su gerente general realiza de forma periódica informes
y análisis del comportamiento de las ventas con los gerentes locales de cada
sede. Este informe presenta el crecimiento real de las ventas traducido en
ventas de contado y ventas crédito. Paralelo a esto, sobre el equipo de ventas
se realizan de forma mensual estímulos que están fundamentados en la
rotación de inventarios, la apertura de nuevos clientes y la consecución de
negocios específicos.
Ferreinox Ltda paralelo a esto, se apoya primordialmente en su principal
proveedor Pintuco, el cual a través de estrategias competitivas de
posicionamiento de marca, vincula a Ferreinox en el proceso con la provisión
de regalos, descuentos, promociones y material publicitario para el
mejoramiento y presencia tanto del distribuidor como de la marca en las
diferentes ciudades donde opera.
Dentro del marco general, Ferreinox Ltda aplica para su posicionamiento y
mejoramiento de las ventas las siguientes estrategias:
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x Comisiones para el equipo de ventas
x Estrategia competitiva a través de medios, principalmente estrategias
web 2.0 para un mejor alcance en internet.
x Alianzas estratégicas con agremiaciones como Camacol y Confamiliar
Risaralda para el impulso de la empresa en las diferentes ciudades.
x Capacitación constante del equipo de ventas para una mejor gestión del
conocimiento tanto de producto como de procesos.
x Estrategias de diagnóstico periódico (DOFA) el cual refleja la
percepción de los clientes frente a la empresa.
x Parametrizacion del equipo de ventas, articulado dentro de un
cronograma especifico que busca mejorar el alcance a todos los puntos
de la ciudad.
x Incursión de nuevos mercados con la apertura de diferentes sedes para
mejorar la presencia en las diferentes regiones donde opera (Manizales,
Pereira, Dosquebradas y Armenia)
x Actualización de los sistemas de información, con el objetivo de
simplificar los procesos y tener trazabilidad constante a nivel
documental.
x
x Misión.
En Ferreinox Ltda. Comercializamos productos para la industria de la
construcción, comprometidos con el mejoramiento continuo, la protección del
medio ambiente y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes,
empleados y socios, asegurando un excelente servicio y una alta calidad.
x Visión.
Ferreinox Ltda., será reconocida en el mercado como uno de los preferidos y
permanentes proveedores de productos para la industria de la construcción,
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identificándose por la calidad de los productos que comercializa, la innovación,
la búsqueda del mejoramiento continuo y el buen servicio al cliente.
x Objetivos de la empresa.
x Productos de calidad: Garantizar la procedencia y calidad de
los productos que comercializamos
x Optimización del inventario y disponibilidad de producto:
Contar con un inventario por lo menos para 20 días
x Mejoramiento continuo: Mantener la eficacia y mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad
x Satisfacción de nuestros clientes: Conocer y mejorar la
percepción de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento
de sus requisitos.
x Producto acorde a las necesidades del cliente: Incrementar
el cumplimiento de las necesidades del cliente en cuanto a
variedad de productos
x Oportunidad en las entregas: Gestionar adecuadamente los
despachos de manera que se cumplan las condiciones de
cantidad y fecha de entrega.
x Cuidado y preservación del medio ambiente: Reducir el
consumo de recursos naturales (energía) utilizados en los
procesos de la empresa, y así mismo, la generación de los
residuos peligrosos por este motivo
x Satisfacción de los colaboradores (buenas condiciones de
trabajo): Mantener y mejorar la satisfacción de los
colaboradores con sus condiciones de trabajo.
x Satisfacción de los socios: Obtener una rentabilidad acorde
a las necesidades y actualidad del negocio
2. Organización
x ¿Cómo el admisnitrador realizar el Proceso Organizativo de la empresa?
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Dentro del marco estructural, Ferreinox Ltda cuenta con un sistema de gestión
de la calidad ISO 9001, el cual dentro de sus parámetros, establece el
conjunto de procesos, procedimientos, actividades y demás disposiciones que
se deben realizar a nivel operacional, organizacional y estratégico. El gerente
general y demás gerentes locales se apoyan en este sistema para coordinar y
direccionar el personal de la organización en temas estratégicos y
operacionales. Paralelo a esto, la empresa cuenta en su nivel administrativo
con profesionales que a través de la gestión del conocimiento apoyan el
direccionamiento organizacional, ajustando de acuerdo a los procesos y
tendencias administrativas la mejor forma de estructurar la organización
previo estudio y aplicación.
x Tipo de Organigrama. (Grafica) y Explique que Tipo de organigrama es?
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El organigrama es de tipo vertical en la cual se refleja una evidente subordinación,
y una objetiva línea de comunicación, responsabilidad y autoridad. Paralelo a esto,
por su naturaleza es de tipo microadministrativo ya que es de una sola
organización y muestra las áreas principales que conforman la misma.
Este organigrama es informativo y busca mostrar el nivel jerárquico y las áreas
principales de la empresa; Por lo tanto también representa un organigrama integral
que muestra las relaciones de poder y jerarquía, además de las áreas que son
representativas en la empresa.
1. Dirección
x ¿Cómo el admisnitrador dirige a sus colaboradores?
Dentro del proceso de gestión, la empresa ha estado enfocada en buscar
profesionales para el cargo de administrador y gerente que tengan una
marcada orientación al logro, competitivos, además de tener una fuerte
influencia hacia el bienestar social de los empleados, buscando con ello
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Trabajo Práctico de Investigación
influenciar un ambiente organizacional sano y con valores que sean reflejados
a los clientes.
Un importante factor que se visualiza en la organización es el ejemplo del
gerente y los administradores como eje fundamental para la consecución de
objetivos, donde el compromiso es el factor fundamental para motivar a los
colaboradores a emprender, desarrollar y finiquitar los objetivos particulares y
organizacionales de la empresa. Se puede ver una marcada influencia de los
lineamientos de Henry Fayol donde establece que una organización articula e
integra todas las unidades humanas en pro de buscar sinergia y por ende
lograr objetivos comunes.
x Se considera al adminsitardor un lider .
El gerente y los administradores han estado influenciados por un fuerte
compromiso con la empresa y sus trabajadores, por ende han adoptado el
ejemplo como la principal fuente de direccionamiento. En la empresa se
refleja un equipo humano comprometido con los objetivos organizacionales,
fundamentados en el criterio, acciones y metas de sus gerentes. Para los
empleados, un buen líder busca obtener lo mejor de su equipo de trabajo y
potencializar sus capacidades; Dentro de este precepto el gerente general
busca estimular el desarrollo de capacidades profesionales en sus empleados
y vincular a todo el equipo humano dentro de procesos de aprendizaje que
mejoren no solo la consecución de procesos, sino también sus relaciones
profesionales y personales.
x Tiene manuales de funciones la empesa (Adjunte 1 de un nivel directivo y
de uno operatico)
Dentro del marco del sistema de gestión de calidad, tiene un manual de
funciones que integra las capacidades individuales con el requerimiento de las
diferentes áreas y procesos de la empresa:
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Funciones Gerente General
FUNCIONES PERMANENTES
1. Ejercer la representación legal de la Empresa
2. Liderar los procesos de Gerencia-Comercial y Compras y almacén
3. Realizar el contacto directo y negociación con proveedores
4. Autorizar las compras de productos y servicios
5. Ejecutar las compras de acero inoxidable
6. Coordinar el proceso de ventas
7. Generar ideas para el mejoramiento continuo
8. Promover el sostenimiento y crecimiento de la empresa
9. Contacto y gestión permanente con el principal proveedor (Pintuco), para
conocer y desarrollar estrategias de ventas
10. Liderar, motivar y encauzar el recurso humano hacia la prestación de un
servicio eficiente y satisfactorio para el cliente de la compañía.
11. Velar por la seguridad de los colaboradores y la compañía en general.
12. Mantener excelentes relaciones públicas.
13. Participar y liderar la planificación del Sistema de Gestión de calidad y de
la empresa en general
14. Mantener actualizada la documentación del proceso Gerencia – Comercial
y garantizar su implementación
15. Identificar y documentar las acciones correctivas, preventivas y de mejora
para el proceso de Gerencia – Comercial.
16. Promover el cumplimiento de los requisitos del cliente
17. Asignar los recursos humanos, materiales, tecnológicos necesarios para
el buen funcionamiento de la empresa.
18. Promover el cumplimiento de las normas de salud ocupacional y
seguridad industrial, así como la implementación del programa de salud
ocupacional.
19. Velar porque se mantenga la integridad del Sistema de Gestión de la
calidad
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Funciones del Auxiliar de Facturación y despacho
FUNCIONES PERMANENTES
1. Recibir pedidos de los clientes
2. Facturar crédito y contado
3. Vender por mostrador y telefónicamente
4. Servicio al cliente y asesorías
5. Ofrecer y realizar las promociones existentes
6. Contestar el teléfono
7. Manejo de caja, cuadre de caja y caja menor
8. Revisión y aprobación de devoluciones
9. Combinar por el sistema del color
10. Recibir mercancía de los proveedores y registrar en el debido formato
11. Ubicar mercancía en la bodega cumpliendo con las condiciones de
almacenamiento establecidas
12. Realizar cobro de cartera
13. Diligenciar el formato de planilla de despachos
14. Activar productos de baja rotación
15. Separar pedidos
16. Cortar lámina
17. Surtir vitrinas de mostrador
18. Realizar seguimiento y control a talonarios de solicitud de entrega de
mercancía
19. Hacer requisición de productos
20. Realizar registro de las ventas diarias en el libro de control del thinner
21. Cargar y descargar camioneta
22. Las demás que sean asignadas
x Como se delegan las funciones
Dentro del sistema de gestión de calidad, la delegación de funciones está
articulada a la estructura de los procesos y las condiciones y requerimientos
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del mismo; Por ejemplo dentro del cargo de auxiliar de facturación y
despachos, su manual de funciones establece las condiciones y parámetros
sobre las cuales se desarrollan las actividades del cargo, integrando los
procedimientos y documentos que se necesitan para una exitosa consecución
del cargo. Dentro de este proceso, el gerente y los administradores ejercen un
control y verificación de los cargos, de forma que puedan corregir y
emprender acciones cuando hay procesos o productos no conforme.
x ¿Qué Estrategias de Motivación utiliza la empresa?
Las estrategias de motivación están establecidas de acuerdo al perfil del
cargo dentro de la organización y se clasifican así:
Estrategias para el equipo de ventas:
x Comisiones: Hay una cuota presupuestal por el crecimiento en ventas.
x Capacitaciones en producto y marca: Profesionalizacion del equipo de
ventas en producto y marca, lo que permita mejorar su perfil
competitivo y por ende mejorar su alcance en ventas. |
x Participacion en decisiones estrategicas: A traves de sus conceptos y
criterios los vendedores tienen la capacidad de influenciar las
desiciones estrategicas para mejorar el alcance de las ventas en la
empresa.
Estrategias para el equipo administrativo y operacional:
x Capacitaciones para mejorar sus relaciones personales y
profesionales: dentro del marco estrategico, Ferreinox Ltda a traves
de diferentes entes de apoyo capacita constantemente a su personal
en temas de autoayuda, valores y de acuerdo al perfil profesional en
temas que potencialicen sus perfiles.
x Integraciones periodicas: El desarrollo de actividades alternas donde
se integre a los empleados de la empresa, busca mejorar las
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Trabajo Práctico de Investigación
relaciones interpersonales y generar lazos de confianza y
cooperacion.
x Recursos y equipos de acuerdo a las necesidades de los empleados:
A nivel estructural la empresa brinda a sus empleados puestos de
trabajo comodos, con las garantias de seguridad y condiciones
laborales adecuados de forma que los empleados se sientan a gusto
y con los recursos para realizar su trabajo de forma eficiente.
2. Control:
x ¿Cómo el adminsitrador controla el cumplimiento de los objetivos?
El sistema de gestión tiene establecidos parámetros para el cumplimiento de
todos los procesos organizacionales. Estos parámetros sirven de fundamento
para vigilar controlar y corregir los posibles errores o procesos no conforme
que se realicen en la empresa. Paralelo a esto, cada proceso tiene un control
que esta materializado bajo un registro en el cual se documenta los posibles
errores y las acciones que se emprenden para corregirlo por parte de los
administradores y gerente general.
x ¿Cuáles son los Procesos y sistemas de Control que utiliza?
Los registros del sistema de gestión de calidad son la principal herramienta
que articula responsables, acciones, diagnostico, cronogramas e indicadores.
Paralelo a esto, el equipo humano a través de equipos interdisciplinarios como
el Copaso y el estratégico mensual, analiza y corrige los posibles errores que
son reflejados a través de los diferentes sistemas de verificación de los
administradores.
5. Identifique las Competencias del administrador de la empresa donde labora 1. Definición sobre competencias
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Trabajo Práctico de Investigación
El establecimiento de competencias dentro de un proceso organizativo está
condicionado a determinar en diferentes periodos específicos, el alcance y el logro de
metas organizacionales (ARIAS, 2011)
x Capacidad Analítica: Lo que ha permitido al administrador visualizar a través de
los diferentes informes financieros y estadísticos, las tendencias y cambios en el
mercado, la organización y en general en el entorno de la organización.
x Capacidad de Negociación: Se visualiza la capacidad de direccionar los
negocios hacia un escenario donde Ferreinox Ltda condiciona y saca provecho
de sus capacidades.
x Capacidad conciliadora: Dentro del ambiente organizacional se visualiza una
actitud conciliadora por parte del gerente y los administradores para tratar
posibles problemas internos, manteniendo un ambiente de confianza, sinceridad
y respeto mutuo.
x Capacidad Innovadora: El gerente ha estado enfocado en buscar alternativas y
oportunidades que permitan mejorar la eficiencia productiva de la empresa. Este
proceso que se establece como mejora continua articula no solo la capacidad
cognitiva del gerente, sino también la adquisición de recursos tecnológicos que
apoyan la consecución de estos emprendimientos.
x Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de recursos financieros
en la empresa: Dentro del pensamiento visionario del gerente, se han dado la
apertura en menos de 4 años de 2 sedes, que han mejorado el alcance a nivel
regional; Con base a esto, el proceso de financiamiento y apalancamiento ha
estado basado sobre una gestión trasparente y confiable para los aportantes.
2. Competencias básicas, ciudadanas, laborales (Colocar la fuente de consulta)
A nivel personal, dentro del análisis del gerente general y administradores de las
diferentes sedes las competencias que se establecen inherentes a la actuación y el
buen gobierno empresarial son:
x Identificar aspectos éticos y culturales de impacto recíproco entre la
organización y el entorno social: A través de la trayectoria, el gerente ha
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Trabajo Práctico de Investigación
diagnosticado y estructurado un entorno organizacional marcado por la
confianza entre todos los Stakeholder de la empresa.
x Influencia idealizada: Denota una actitud transformadora que a través del
carisma y el ejemplo, potencializan la capacidad inspiradora en los
colaboradores.
x Consideración Individualizada: El gerente y sus administradores tienen en
cuenta todas las capacidades y potencialidades de los colaboradores de la
empresa; Al integrar esas condiciones al proceso empresarial se generan
relaciones de coaching y aprendizaje interno.
3. Competencias generales del administrador (Colocar la fuente de consulta)
x Pro actividad, catalizador y paciente
x Utilización de recursos de forma plena
x Se organiza sobre la necesidad humana
x Se propone alcanzar objetivos a largo plazo sin comprometer los valores y
principios del personal.
x Detecta y desarrolla nuevas competencias en los trabajadores
x Reconoce y recompensa contribuciones importantes
x Actúa preventivamente de acuerdo a diagnósticos y análisis previos
x Diseña y rediseña los procesos organizacionales con el objetivo de mejorar los
objetivos organizacionales.
4. Competencias específicas del administrador (Colocar la fuente de consulta)
x Comunicativas: Dentro del análisis del gerente, este es un excelente interlocutor
que promueve dentro de sus empleados principios de confianza, respeto,
mejoramiento continuo y sueños.
x Orientador: a través del ejemplo, el gerente ha promovido una cultura de
profesionalización, realización, y crecimiento en el personal, con lo cual los
procesos se realizan de forma coordinada, integra y con influencia hacia el
servicio al cliente.
x Integrador: El gerente dentro de sus competencias es un integrador de
capacidades, potencialidades, valores, principios y en general de un conjunto de
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Trabajo Práctico de Investigación
personas que tienen motivaciones y disposiciones diferentes, pero que dentro
del marco de la empresa, se articulan como parte de un todo enfocado en
objetivos colectivos.
x Analítico: El gerente de Ferreinox Ltda es ante todo una persona que visualiza
las oportunidades de mercado a través de análisis concretos y objetivos de
situaciones y parámetros encontrados en su entorno; Para ello a través de sus
capacidades profesionales interpreta los diferentes informes financieros y
estadísticos en pro de mejorar el alcance de la organización es su mercado
objetivo.
Conclusiones
Hacer una conclusión general que responda: ¿Por qué es importante realizar este tipo de trabajo aplicativo para su desarrollo profecional como futuro administrador?
x es muy importante para nuestro futuro ya que nos formara como futuros profesionales, esto nos ayudara al momento de posicionarnos en cualquier organización empresarial ya sea publica o privada. Esto nos prepara adecuadamente para llevar una organización o ente empresarial bien estructurado siempre llevando una buena dirigencia. Para llegar a alcanzar este logro como excelentes profesionales que seremos debemos de tomar siempre las mejores decisiones y siempre comprometidos para fortalecer nuestro perfil profesional.
De una conclusión del trabajo y que recomendaria a la empresa y a su administrador.
x Después de haber hecho un análisis de este proceso en nuestra organización en estas actividades es posible darnos cuenta que es un sistema muy completo que a ayuda a resolver problemas actuales en la sociedad con esta fabricación de pinturas.
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x La recomendación para nuestra empresa y nuestro administrador seria que mejorara definitivamente el uso de la tecnología, pero con esto, tener un mejor sistema que brinde una mayor calidad de servicio al cliente.
Considera que aprendio en la asignatura “Pensamiento administrativo” y ¿por qué?
x Si, ya que esta asignatura me permite ver las cosas de manera mas ordenada y lógicas todas la metodologías para llegar a conformar una empresa u organización ya que sin esto el estudiante al momento de profesionalizarse como administrador no tendría una buena planeación del proceso de enseñanza y de aprendizaje, Sin ello no tendríamos un buen desarrollo de todas nuestras actividades en el campo laboral.
BIBLIOGRAFRIA
ARIAS, T. A. (2011). LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO DE UN PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SEDE MANIZALES: BASADO EN UN ENFOQUE POR COMPETENCIAS LABORALES. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.
CHIAVENATO IDALBERTO (2006) "INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN"; EDITORIAL MCGRAW-HILL. 7 EDICION C I D E P. PERFIL DEL BUEN ADMINISTRADOR. (CENTRO IBEROAMERICANO DE EDITORES PAULINOS: PAULUS Y SAN PABLO GUERRA, DULCE; SANSEVERO, IDANIA (2008) PRINCIPIOS Y COMPETENCIAS DEL LÍDER TRANSFORMACIONAL EN INSTITUCIONES EDUCATIVA. LAURUS, VOL. 14, NÚM. 27, MAYO-AGOSTO, 2008, PP. 330-357 KRUGMAN, PAUL R; WELLS, ROBIN. (2006) INTRODUCCIÓN A LA ECONOMÍA: MICROECONOMÍA. REVERTE
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Trabajo Práctico de Investigación
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HTTP://WWW.MIPYMES.GOV.CO//. (2015). RECUPERADO EL 20 DE 10 DE 2015, DEFINICIÓN TAMAÑO EMPRESARIAL MICRO, PEQUEÑA, MEDIANA O GRANDE
CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL: FERREINOX LTDA. CAMARA DE COMERCIO DE PEREIRA
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: FERREINOX LTDA.