ERP - Implantação de ERP - Implantação de Sistemas IntegradosSistemas Integrados

Leandro CappaTeobaldo Lima

Principais problemas abordados pelo caso

Altos custos de implantação e capacitação do sistema R/3 da SAP

Longos períodos de implantação (mais de 5 anos)

Baixa flexibilização dos sistemas (apenas 10%), para adaptação a diferentes moedas, idiomas e leis fiscais

Histórico da SAP

SAP A. G. - sede em Waldorf, AlemanhaFundada em 1972 por engenheiros de

sistemas3ª maior empresa de softwares do mundo e

maior fornecedora de softwares para Planejamento Integrado (ERP)

45% de market share no BrasilMais de 21.600 companhias usam SAP12 milhões de usuários em mais de 120 países

Histórico da SAPMais da metade das 500 maiores

empresas do mundo são clientes da SAP:

Histórico da SAP

Evolução da SAP AG nos últimos 30 Anos

Histórico da SAP

1992: Lançado o SAP R/3, hoje seu principal produto e oferecido pela SAP como plataforma para reengenharia ou integração dos processos, através de uma interface gráfica

1996: A SAP começa a desenvolver soluções específicas e é introduzida a metodologia ASAP

1997: Lançadas soluções para CRM, SCM e BI1999: É criado o mySAP.com, plataforma de e-

business.

Histórico da SAP

Principais pacotes de soluções da SAP:

Customer Relationship Management (mySAP CRM); Supply Chain Management e Supplier Relationship

Mangement (mySAP SCM e mySAP SRM); Financials (mySAP Financials); Product Lifecycle Management (mySAP PLM); ERP (R/3 Enterprise e mySAP ERP); Human Capital Management (mySAP HR) e Portals (mySAP Enterprise Portals).

Problemas encontrados

Para cada dólar gasto em software R/3, é necessário gastar mais USD 5 em capacitação e integração de sistemas

Custos frequentemente subestimados

Problemas encontrados

Necessidade de mão-de-obra especializada

Os vários anos e milhões de dólares que podem ser gastos na implementação do SAP, fazem com que o pacote seja mais apropriado para grandes corporações

Problemas encontrados

Empresas já entraram na justiça contra a SAP, alegando que o R/3 seria totalmentre inadequado para seus negócios, exigindo mais de USD 500 milhões (Fox Meyer Health Corporation)

Outras, simplesmente largaram a implantação pela metade (Mobil, por exemplo)

Problemas encontrados

Carência de vínculos com Clientes e fornecedores no sistema R/3

Empresas concorrentes oferecem soluções mais econômicas e flexíveis e também soluções para a integração da cadeia de abastecimento (Peoplesoft, Manugistics)

Soluções

Divisão do R/3 em módulos para facilitar a implantação

Desenvolvimento de soluções para pequenas e média empresas

Soluções

ASAP (Accelerated SAP), processo de implementação que promete diminuir pela metade o tempo de implantação (menos de 1 ano). Um roadmap é constituído através de questionários e formulários. Não se destina a empresas que procuram uma profunda reengenharia de negócios ou mudança organizacional

Soluções

SAP’s Industry Solutions

Adaptado aos padrões, processos e mudanças de uma indústria específica

Baseado nas melhores práticas desenvolvidas com os líderes da indústria

Portfólio de 27 soluções para indústrias específicas

Construído em uma tecnologia consistente e aplicações estruturadas

Soluções

Foco nas transações e nos dados

Foco no negócio em tempo real

Expandir o escopo do R/3 mySap

Situação atual

Outras soluções SAP

mySAP SCM“O projeto ajudou a economizar $325

milhões, sendo que a cadeia de suprimentos foi a responsável pela maior parte dessa economia.” Nestlé

Situação atualmySAP PLM

“Reduziu o tempo dos funcionários na procura por documentos, nas informações sobre os produtos e seus componentes em torno de 30% e no tempo de implementação do produto mudou para algo em torno de 10 to 20%.” Osram

mySAP CRM

“Obtivemos um ROI de 129%, economizamos mais de $1.6 milhões por ano; reduzimos o tempo do serviço ao usuário final em 40% e do distribuidor em 50%.” brother

Situação atual

Hoje, a SAP continua firme no mercado, desenvolvendo novos aplicativos para preencher suas lacunas de soluções, sempre visando integrar os processos de negócio, estender suas habilidades competitivas e fornecer o melhor retorno sobre o investimento a um menor custo de aquisição

“Oferecer uma solução de negócios completa”